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第一章 仓储管理概述1

第一节 仓储的产生和发展2

第二节 仓储的分类、地位与作用6

第三节 仓储管理8

第四节 仓储与现代物流10

【本章小结】12

第二章 仓库管理14

第一节 仓库16

第二节 储位管理28

【本章小结】43

第三章 库存管理45

第一节 库存管理概述46

第二节 库存管理方式53

第三节 经济订货批量控制法56

第四节 库存商品的保管和养护56

【本章小结】66

第四章 物资的流通加工71

第一节 流通加工概述72

第二节 流通加工的作业及其合理化77

第三节 包装概述83

【本章小结】89

第五章 物资的出库管理93

第一节 出库管理概述94

第二节 货物出库的业务程序96

第三节 货物出库中发生的问题及其处理101

第四节 物资的退货与报废处理103

【本章小结】107

第六章 仓储人员管理和绩效考评109

第一节 仓储人员管理概述109

第二节 仓储人员绩效评价111

第三节 仓储主要人员的具体任务115

第四节 仓储管理指标体系127

【本章小结】132

第七章 物资的订单管理134

第一节 订单管理概述135

第二节 订单处理流程图示137

第三节 订单处理的基本原则139

第四节 订单处理的基本步骤140

第五节 订单跟踪管理及异常情况下的订单处理145

【本章小结】148

第八章 配送计划的确定151

第一节 配送计划应考虑的因素152

第二节 拟定配送计划的主要依据及主要内容154

第三节 配送计划的拟定155

【本章小结】157

第九章 配送运输管理159

第一节 配送运输的特点160

第二节 车辆装载合理化162

第三节 分拣作业165

第四节 拣货的方式167

第五节 分拣的效率化169

第六节 配装170

第七节 配送线路优化技术174

【本章小结】179

第十章 现代物流配送技术183

第一节 现代物流配送概述183

第二节 配送的合理化187

【本章小结】189

第十一章 配送人员管理及配送绩效评价192

第一节 配送人员管理193

第二节 绩效考核198

【本章小结】206