销售要懂心理学 提升销售能力的11种心理技巧 22025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章　意志力——用心灵的气势威慑客户1

1．这是一种可以让人屈服的力量2

2．销售员如何才能扛起压肩的重任5

3．让客户无法抗拒的强大气势9

4．销售员愈挫愈勇的力量来自哪里12

第2章　互惠互利——让客户主动来回报你12

1．拿人家的不自觉就会手软18

2．让客户无法拒绝你的要求21

3．让客户感到内心难安的让步24

4．天下没有免费的午餐27

第3章　承诺的力量——令客户不得不兑现的承诺27

1．答应别人的就要努力做到32

2．承诺对人们行为的巨大约束力36

3．写下来的承诺会更加有效40

4．让客户心甘情愿做出承诺并履行43

第4章　动机激发——引导客户产生强烈的购买欲望43

1．信心会让销售员充满动力48

2．没有移不开的心灵巨石51

3．动机来自客户内心满足感的获得55

4．客户总是愿意为喜欢的事情而努力58

5．用真诚敲开客户紧锁的心门62

6．让客户的借口说不出口65

第5章　情绪引导——有效地控制客户的情绪和行为65

1．引导客户与你产生情感共鸣70

2．积极回应客户的抱怨73

3．善意地多为客户想一想77

4．避免和客户发生争论80

5．帮助客户消除心中的顾虑83

6．像朋友一样同客户谈生意87

第6章　社会认同——帮助客户找到心灵的归属87

1．我们为什么会随波逐流92

2．用权威效应来影响客户95

3．恰当地运用恭维来讨好客户98

4．客户最关心的其实是自己102

第7章　求之不得的圈套——让客户产生迫切购买的心理102

1．短缺会造成商品的价值升值108

2．机不可失能对客户产生巨大诱惑111

3．激发客户害怕买不到的紧迫心理114

4．当你不卖的时候客户却偏偏要买117

第8章　心灵满足——给客户最合适的心灵支持117

1．客户想要的不仅仅是产品122

2．让客户积极地参与进来125

3．提供客户最需要的商品128

4．善于倾听客户内心的声音132

5．让客户自我感觉良好135

第9章　环境诱导——借助环境来操纵客户135

1．我们都是环境的产品140

2．使无形的环境因素显而易见143

3．是什么扰乱了客户的心智146

4．给客户宾至如归的感觉150

5．用环境的威慑使客户就范153

第10章　才华吸引——用你的魅力来征服客户153

1．帮你赢得认可的自信力158

2．果敢而高效的执行力161

3．打开心灵之门的幽默力165

4．喜怒不形于色的情绪控制力169

5．点石成金的热情172

6．无惧无畏的胆识175

7．赢得潜在资源的拓展力178

8．灵活聪慧的应变力182

9．让自己光彩四射的才华185

第11章　心理暗示——销售员最有效的自我激励185

1．抛弃负面思考的消极影响190

2．消除对大人物的恐惧193

3．练就一笑了之的豁达心理196

4．用平常心坦然地看待一切200

5．让自己高大起来的自我肯定204

6．打破盲目自大的膨胀外壳207

7．敷衍客户就是敷衍自己211

8．点燃自信做销售使者214

9．磨炼恒心决不半途而废218