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第1章　物流与物流管理1

1.1　物流概述1

1.1.1　物流的起源1

1.1.2　物流内涵3

1.1.3　物流的一般分类5

1.2　物流管理的内涵8

1.2.1　物流管理的含义及构成8

1.2.2　现代物流管理的特征12

1.2.3　现代物流管理的原则15

1.2.4 国外物流管理的借鉴16

1.3　物流管理的衡量17

1.3.1　物流作业能力的衡量17

1.3.2　物流服务与物流成本的衡量19

1.3.3　物流管理目标的衡量21

1.3.4　物流管理一体化的障碍23

1.4　物流管理学的研究对象与内容24

1.4.1 物流管理学的研究对象24

1.4.2　物流管理学的研究内容25

本章小结26

复习思考题26

第2章　物流系统管理29

2.1　系统的一般原理29

2.1.1 系统的含义与特征29

2.1.2 系统的基础模型与分类30

2.2　物流系统的构成与特点34

2.2.1　物流系统的构成与模式34

2.2.2　物流系统的特点与目标35

2.3　物流系统的设计38

2.3.1　物流系统设计的要求38

2.3.2　物流系统设计方法介绍39

2.3.3　物流系统设计步骤41

2.3.4　常见的物流系统模型42

2.4　物流系统分析与要素管理43

2.4.1　物流系统分析的原则44

2.4.2　物流系统分析的内容44

2.4.3　物流系统分析的步骤45

2.4.4　物流系统诸要素的管理46

本章小结47

复习思考题48

第3章　物流战略管理50

3.1　物流战略管理概述50

3.1.1　物流战略管理内涵50

3.1.2　物流管理的战略思维53

3.2　物流战略管理内容57

3.2.1　物流战略管理的结构与领域57

3.2.2　物流战略管理的制约因素60

3.2.3　物流战略管理定位61

3.2.4　物流战略管理策略63

3.3　物流战略管理分析66

3.3.1　物流环境分析66

3.3.2　物流营销战略分析68

3.3.3　物流能力分析70

3.4　物流计划与延迟策略72

3.4.1　物流计划的类型72

3.4.2　延迟策略74

3.5　物流标准化管理77

3.5.1　物流标准化含义77

3.5.2　物流标准化的内容78

3.5.3　物流标准化的方法及应用80

3.5.4　我国物流标准化现状83

本章小结83

复习思考题84

第4章　供应链管理86

4.1　供应链概述86

4.1.1　供应链的基本结构86

4.1.2　供应链的四个流程87

4.1.3　供应链的主要活动89

4.2　供应链管理89

4.2.1　供应链管理的内涵89

4.2.2　供应链管理的内容92

4.2.3　供应链管理的基本策略93

4.2.4　供应链管理的步骤94

4.3　供应链管理原理96

4.3.1　供应链管理原则96

4.3.2　推式与拉式市场原理97

4.3.3　双赢策略98

4.3.4　战略合作伙伴关系98

4.4　供应链管理的应用模式102

4.4.1　供应链的作业体系模型102

4.4.2　虚拟供应链104

4.4.3　敏捷供应链105

4.5　供应链绩效评价管理108

4.5.1　供应链绩效评价模式108

4.5.2　供应链运行状态的评价指标109

4.5.3　供应链业务流程绩效的评价指标111

4.5.4　供应链上下游企业之间关系绩效评价指标113

本章小结113

复习思考题114

第5章　物流运输管理116

5.1　运输管理概述116

5.1.1　运输的概念与功能116

5.1.2　运输在国民经济中的地位118

5.1.3　运输在物流中的作用118

5.1.4　物流中运输的构成119

5.2　运输方式及其选择121

5.2.1　运输方式分类121

5.2.2　基本运输方式及特点122

5.2.3　运输方式的选择124

5.3　物流运输作业管理130

5.3.1　运输业务流程管理130

5.3.2　运输作业管理的原则131

5.3.3　运输作业管理的内容131

5.4　物流运输合理化134

5.4.1 物流中的不合理运输134

5.4.2　运输合理化的作用与影响因素136

5.4.3 实现物流运输合理化137

5.5　运输决策方法简介139

5.5.1　运输成本比较决策139

5.5.2　起讫点不同的单一问题141

5.5.3　物流运输的优化模型143

5.5.4　运输综合决策模型144

本章小结144

复习思考题145

第6章　采购与库存管理147

6.1　采购物流管理147

6.1.1　采购物流概述147

6.1.2　采购流程150

6.1.3　采购策略152

6.1.4　采购业务管理154

6.1.5　采购成本155

6.2　库存物资管理概述158

6.2.1　库存物资管理含义158

6.2.2　库存物资管理的任务和原则159

6.3　库存物资定额管理159

6.3.1　物资库存定额的含义159

6.3.2　库存定额的确定161

6.3.3 ABC分类库存控制法163

6.3.4　经济订购批量法166

6.3.5　传统库存订货方法169

本章小结170

复习思考题171

第7章　物流包装管理174

7.1　物流包装管理概述174

7.1.1 包装的内涵174

7.1.2 包装在物流中的作用176

7.1.3　物流包装的分类177

7.1.4 包装与物流系统的关系178

7.2　物流包装材料179

7.2.1　物流包装材料的性能179

7.2.2　物流包装材料的选用180

7.3　物流包装技术与设计184

7.3.1　物流包装容器技术184

7.3.2　物流包装保护技术186

7.3.3 影响物流包装设计的因素191

7.4　物流包装管理的基础工作193

7.4.1　物流包装的基本要求193

7.4.2　物流包装的标志与图形194

7.5　物流包装作业管理202

7.5.1　物流包装合理化202

7.5.2　物流包装标准化203

本章小结205

复习思考题205

第8章　流通加工与装卸搬运管理208

8.1　流通加工概述208

8.1.1　流通加工的含义208

8.1.2　流通加工的分类与作用209

8.2　流通加工的方法和技术211

8.2.1　生鲜食品流通加工211

8.2.2　木材流通加工212

8.2.3　平板玻璃流通加工212

8.2.4　煤炭等的流通加工212

8.2.5　水泥熟料输送的流通加工213

8.2.6　机械产品及零配件的流通加工214

8.2.7　钢板剪板下料加工214

8.2.8　混凝土的搅拌加工215

8.3　流通加工管理216

8.3.1　流通加工的管理职能216

8.3.2　不合理流通加工形式216

8.3.3　流通加工合理化217

8.4　装卸搬运管理219

8.4.1　装卸搬运的内涵219

8.4.2　装卸搬运作业分类220

8.4.3　装卸搬运作业与机械223

8.4.4　装卸搬运作业合理化227

8.4.5　装卸搬运技术经济指标230

本章小结232

复习思考题232

第9章　物流信息管理235

9.1　物流信息概论235

9.1.1　物流信息的特征235

9.1.2　物流信息管理的功能与内容236

9.1.3　物流信息管理的作用238

9.2　物流信息管理系统的发展239

9.3　信息技术在现代物流中的应用240

9.3.1　条形码与扫描设备240

9.3.2　电子数据交换242

9.3.3　全球定位系统244

9.3.4　电子订货系统245

9.3.5 配送中心的计算机信息管理系统247

9.3.6 电子商务下的物流信息系统248

9.3.7　射频识别技术介绍252

本章小结258

复习思考题259

第10章　物流成本管理261

10.1　物流成本管理概述261

10.1.1 物流成本的内涵261

10.1.2　物流成本管理的基本原则262

10.1.3　物流成本的分类264

10.2　物流成本管理内容265

10.2.1　物流成本管理的主要内容265

10.2.2　物流成本管理的难点266

10.3　物流成本核算方法268

10.3.1　物流成本核算的一般方法268

10.3.2　作业成本法271

10.3.3　物流成本控制核算277

本章小结279

复习思考题279

第11章　绿色物流与逆向物流管理281

11.1　绿色物流概述281

11.1.1 绿色物流观念的形成281

11.1.2　绿色物流的含义283

11.1.3　绿色物流与传统物流的异同284

11.2　生产中的逆向物流285

11.2.1 生产中物料回收与物料管理285

11.2.2 生产中废旧物料的处理287

11.3　产品退回物流管理288

11.3.1　产品退回物流概述288

11.3.2　产品退回物流的管理290

11.4 目前国外逆向物流的通用方法296

11.4.1　逆向物流方法简介296

11.4.2 国外逆向物流中的问题298

本章小结299

复习思考题300

第12章　物流营销与客户服务管理302

12.1　物流营销概述302

12.1.1　物流营销内涵302

12.1.2　物流营销中的客户导向303

12.1.3　物流营销过程305

12.2　物流市场调研及计划307

12.2.1 市场调研308

12.2.2　选择调研公司312

12.2.3　调研计划报告书的基本内容313

12.2.4　物流调研计划编制原理314

12.2.5　物流营销计划基本内容314

12.3　物流营销服务316

12.3.1　客户服务理念316

12.3.2　服务与营销的组合317

12.3.3　客户服务需求319

12.3.4　物流营销服务的目标321

12.4　物流整合营销325

12.4.1　物流营销环境的变迁326

12.4.2　物流整合营销模式327

本章小结329

复习思考题330

第13章　物流配送管理332

13.1　配送概述332

13.1.1 配送的内涵332

13.1.2　配送的一般分类333

13.1.3 配送的作用336

13.2　配送中心的类型与职能337

13.2.1 配送中心的含义337

13.2.2　配送中心的类型337

13.2.3　配送中心的一般职能339

13.3　配送作业程序和配送中心布置340

13.3.1　配送中心的作业步骤340

13.3.2　配送中心作业方法341

13.3.3　配送中心作业工艺与工作流程343

13.3.4　配送中心的外部布局和内部结构345

本章小结347

复习思考题348

第14章　物流组织与人力资源管理350

14.1　物流组织的发展350

14.1.1 物流管理组织的变迁350

14.1.2　传统企业组织结构中的缺陷352

14.1.3　物流组织结构的基本类型353

14.1.4　物流组织的管理原则358

14.2　物流人力资源管理361

14.2.1　物流人力资源的开发与管理361

14.2.2　物流人力资源培训362

本章小结364

复习思考题364

第15章　生产物流管理366

15.1　生产物流概述366

15.2　生产物流管理367

15.2.1　现代生产方式的类型368

15.2.2　现代生产过程的组织类型371

15.2.3　生产物流的类型372

15.2.4　生产物流的主要特征374

15.2.5 生产物流的管理原则376

15.2.6 生产物流的组织形式377

15.3　生产物流运作模式379

15.3.1　供给推进模式379

15.3.2　需求拉动模式386

15.3.3　企业资源计划390

本章小结395

复习思考题395

第16章　业务外包与第三方物流管理398

16.1　物流业务外包的内涵398

16.1.1　核心竞争力理论的提出398

16.1.2　业务外包发展的必然性400

16.1.3　物流业务外包的动力402

16.2　第三方物流与业务外包选择403

16.2.1 第三方物流的含义与特征403

16.2.2　物流外包的形式406

16.2.3　第三方物流服务的类型407

16.3　第三方物流的价值创造408

16.3.1 实现第三方物流价值创造的原则408

16.3.2 第三方物流的利益来源410

16.3.3 第三方物流的价值创造方式411

16.4　第三方物流的运作模式413

16.4.1　第三方物流发展的四阶段413

16.4.2 第三方物流服务的运作模式414

16.5　第三方物流服务的选择416

16.5.1 第三方物流服务企业应具备的条件416

16.5.2 第三方物流企业的选择417

16.5.3　第三方物流服务的管理418

16.5.4 第三方物流企业的内部管理421

16.6　第三方物流企业的业务创新423

16.6.1 第三方物流企业的业务拓展423

16.6.2 第三方物流业务创新的支撑体系424

16.6.3　第三方物流企业的评价425

本章小结426

复习思考题426

第17章　物流设施管理429

17.1　物流集装化设施429

17.1.1　集装单元化概述429

17.1.2　托盘和托盘作业431

17.1.3　立柱式托盘、巧固笼和笼车432

17.1.4　集装箱434

17.2　物流储存设施437

17.2.1　货架概述437

17.2.2　储存货架的主要类型438

17.2.3　影响储存设备选用的因素440

17.3　自动化高层货架仓库442

17.3.1 自动化高层货架仓库概述442

17.3.2 自动化高层货架仓库的构成442

17.3.3 高层货架仓库的优缺点444

17.4　物流搬运分拣设施445

17.4.1　无动力装卸搬运设施445

17.4.2　仓库用动力设施446

17.4.3　水平搬运设施451

17.4.4 自动分拣设备452

17.5　包装机械456

17.5.1 包装机械的作用456

17.5.2　常见的包装机械457

本章小结459

复习思考题459

第18章　国际物流管理462

18.1　国际物流概述462

18.1.1 国际物流内涵462

18.1.2 国际物流与国内物流比较463

18.1.3 国际物流的一般分类464

18.2　国际物流中的自由港与保税区465

18.2.1 自由贸易港465

18.2.2　保税区466

18.2.3 出口加工区466

18.2.4 区域物流系统规划468

18.3　国际物流运作管理469

18.3.1 国际贸易术语和国际贸易惯例469

18.3.2　进出口物流作业程序471

18.3.3 国际物流中的商品检验473

18.3.4　报关474

18.3.5 国际物流中的货运保险476

18.3.6 国际货运代理478

18.3.7　理货480

18.4　国际物流的组织管理483

18.4.1 物流国际化作业的主要环节483

18.4.2　物流国际作业的主要业务活动484

18.4.3　国际物流运作方式的战略选择488

本章小结489

复习思考题489

参考文献492