图书介绍

质量在工作中运行 职业标准的个人指南2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

质量在工作中运行 职业标准的个人指南
  • （美）Diane Bone，（美）Rick Griggs著；方书美译 著
  • 出版社： 北京：清华大学出版社
  • ISBN：7302041024
  • 出版时间：2000
  • 标注页数：87页
  • 文件大小：4MB
  • 文件页数：100页
  • 主题词：企业管理(学科: 质量管理) 企业管理 质量管理

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图书目录

出版前言1

目录1

第1章　质量意识1

课里播企业培训课程简介2

质量意识小测验2

企业用户对课里播课程的评价3

来！成为课里播（Crisp）的合作伙伴4

当火警响起时4

课里播学习方案简介5

“不差”的陷阱6

质量具有的和不具有韵特征7

学习目标7

为什么要关注质量8

序言9

推行质量工程的20个理由9

质量的挑战10

第2章　个人质量标准11

关注你的个人质量标准13

准备建立个人质量标准14

我的个人质量标准16

这是个人质量吗？由你来判断！17

Q-MATCH20

Q-MATCH测验21

质量和期望23

质量的P-A-S选项24

个人标准衡量表25

什么使我们妥协？26

第3章　质量中的三个C27

承诺28

能力30

交流32

第4章　你们组织的目标37

你在公司使命中的位置38

建立质量标准40

第5章 PS：完美标准43

PS（完美标准）44

把PS引入工作中：“JUST DO IT！”45

衡量质量表现的七步计划48

行为导向的质量计划52

第6章　质量中的“怎样”的问题53

1．怎样定义和解决质量问题54

2．怎样确保顾客满意58

3．怎样评价结果61

4．怎样回报高质量的表现63

5．怎样建立高质量群体64

6．怎样提供质量训练69

7．怎样评估质量的成本72

8．怎样建立你的质量计划74

9．怎样支持你的质量计划76

10．怎样进行高质量的工作78

第7章　谈谈预防79

预防的原理80

怎样防止出现错误81

事前预防与事后纠正的对比82

第8章　对质量一个从头到尾的回顾83

术语表85

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