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卷首语1

粘住一切的不是蜜——什么是口才1

长得的迷人的猴子——口才的语言特征5

新媳妇为何受讥笑——口才的切境原则12

是“客气”还是“客套”——口才的基本技能18

我的舌头还在吗——口才的重要作用24

口出华章不是梦——怎样获得口才30

知心的话万言不赘——聊天口才艺术34

朱元璋的“恼”与“喜”——自我介绍的艺术38

成功求职的门户——应聘口才艺术41

刘姥姥一进荣国府——拜访做客的技巧46

莫学张三“撵”客走——接待会客的技巧50

顺耳良言益于病——探视病人的技巧56

岳飞问路的启示——求人帮忙的技巧58

卓别林教我们说“不”——拒绝他人的技巧63

会说的不如会听的——聆听的艺术68

聪明的猎人之妻——赞美的口才艺术73

我想我的病好了——道歉的口才艺术77

美丽而吵闹的城市——摆脱尴尬的技巧81

吸烟时可以祈祷吗——提问的口才艺术86

用你的知识说服她——劝架的口才艺术90

闻其声如见其人——电话交谈的艺术93

一夜风头项链即锁链——教学的语言艺术97

差生成绩能提高——表扬学生的技巧101

终生难忘的挖苦——批评学生的技巧104

刘邦何以得天下——表扬下属的艺术108

她为何撞向金水桥——批评下属的艺术112

小李请来了智囊团——同下级谈话的艺术116

专拍马屁的王光远——与领导相处的艺术120

哈雷慧星在哪里出现——指挥员的口才艺术124

马寅初的开场白——演讲开头的技巧127

记录死状的科学家——设计演讲主体的技巧133

忧怨不属于战士——演讲结尾的技巧138

工笔写意各有千秋——演讲中的表达方式143

大珠小珠落玉盘——演讲的语音技巧147

情有所激的发挥——即兴演讲的选题技巧152

三巨头的斗智斗勇——外交辞令的微妙156

同一星球的乘客——处交谈判的策略161

林肯的成功辩护——法庭上的反驳技巧166

父子共同的论据——论辩的方法和技巧170

谁说竹笋没营养——诡辩的主要方法176

陆侃如的机智妙答——答辩的方法技巧180

我父亲也是76岁——采访提问的技巧185

看基辛格怎么说——答记者问的技巧190

女顾客的最后选择——柜台服务语言艺术194

两个推销员的差别——推销的语言艺术198

生意是“谈”出来的——商务谈判的语言艺术202

播撒春风在车厢——售票员的说话艺术208

欢迎您再坐我的车——司机的语言艺术210

服务全凭嘴一张——酒店服务的语言艺术213

点评唐诗的导游员——导游的口才艺术216

迎宾致辞要真诚——致欢迎辞的艺术220

依依惜别话真情——致欢送辞的艺术224

衷心致谢有答辞——致答谢辞的艺术229

美酒漂香情更浓——致祝酒辞的艺术234

寿比南山福如海——致祝寿辞的艺术237

情真意切祭亡灵——致悼辞的艺术240

让喜事变得更喜——致祝婚辞的艺术244

让婚礼充满欢乐——婚礼司仪的口才247

请听“老佛爷”演讲——主持人的口才艺术250

都是月亮惹的祸——约会的艺术254

你不在家里我害怕——让男人高兴的口才257

你不在时我很寂寞——讨女性喜欢的口才261

王老师的“灭火”术——处理夫妻争吵的艺术265

带走属于我的东西——夫妻和好如初的艺术268

成功交际的润滑剂——语言幽默的技巧272

愿你有副好嗓子——发声训练278

字正腔圆达意准——语音训练282

抑扬顿挫传情真——朗读训练288

勇敢地站起来说——心理训练293

思想深邃出见解——思维训练之一295

才思敏捷说话巧——思维训练之二299

思路顺则语脉通——思路训练303

准确地捕捉信息——听力训练306

迅速地组织语言——语感训练310

回眸一笑百媚生——体语训练313

主要参考书目317