图书介绍

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银行客户经理
  • 王良平主编 著
  • 出版社： 广州：广东经济出版社
  • ISBN：7806326847
  • 出版时间：2000
  • 标注页数：202页
  • 文件大小：7MB
  • 文件页数：211页
  • 主题词：

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图书目录

前言1

第一章 银行客户经理制的建立与推广1

第一节 银行客户经理概述1

第二节 建立和推广银行客户经理制的重要性9

第三节 建立和推广银行客户经理制的现实意义11

第二章 客户经理的素质15

第一节 客户经理的品德素质15

第二节 客户经理的业务素质22

第三节 客户经理的心理素质31

第四节 客户经理的礼仪规范35

第三章 客户经理的营销技能39

第一节 商业银行市场营销概述39

第二节 商业银行市场营销策略45

第三节 客户经理的营销技巧55

第四节 客户经理的公关技巧69

第四章 资产业务营销78

第一节 资产业务营销的特点78

第二节 贷款客户的调查与评估82

第三节 贷款风险的识别与防范112

第四节 贷款客户的营销服务124

第五章 负债业务营销129

第一节 负债业务概述129

第二节 负债业务的营销策略136

第六章 中间业务营销145

第一节 中间业务概述145

第二节 当前国外商业银行流行的中间业务品种149

第三节 目前我国商业银行中间业务的品种及其营销159

第七章 实例参阅159

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