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第一章 绪论1

第一节 市场营销学研究的对象和内容1

第二节 市场营销观念7

第三节 研究市场营销学的意义和方法14

第二章 市场分析17

第一节 市场及其构成17

第二节 消费品市场20

第三节 生产资料市场24

第四节 其他各类市场27

第三章 购买者行为33

第一节 市场需求分析33

第二节 消费者市场购买行为37

第三节 生产者市场购买行为48

第四章 市场调查54

第一节 市场调查概述54

第二节 市场调查的步骤64

第三节 市场调查的方法66

第四节 市场调查技术69

第五章 市场预测76

第一节 市场预测概述76

第二节 市场预测的步骤79

第三节 市场预测的方法83

第六章 市场细分和目标市场的选择94

第一节 市场细分概述94

第二节 市场细分的标准和方法98

第三节 目标市场的选择及策略105

第七章 市场竞争和发展策略113

第一节 市场竞争概述113

第二节 各类企业市场竞争策略117

第三节 市场发展策略124

第四节 市场营销组合129

第八章 产品策略132

第一节 产品及产品组合132

第二节 产品的生命周期142

第三节 新产品开发148

第四节 商标156

第五节 产品包装161

第六节 营销服务165

第九章 价格策略171

第一节 影响产品价格的主要因素171

第二节 定价目标和定价方法181

第三节 定价策略190

第十章 销售渠道策略197

第一节 销售渠道及分类197

第二节 销售渠道的选择202

第三节 销售渠道策略206

第四节 销售渠道的管理208

第十一章 促销策略214

第一节 促销的含义与方式214

第二节 人员推销216

第三节 广告221

第四节 营业推广228

第五节 公共关系232

第六节 促销组合的选择236

第十二章 服务企业的市场营销242

第一节 服务业的发展和作用242

第二节 服务营销及消费者对它的要求246

第三节 服务企业的特点及营销策略254

第十三章 国际市场营销261

第一节 国际市场营销概述261

第二节 国际市场营销环境分析265

第三节 国际目标市场的选择和进入272

第四节 国际市场营销组合策略278

第十四章 市场营销管理290

第一节 市场营销计划290

第二节 市场营销组织294

第三节 市场营销控制303