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第1章 网上商店从零开始1

1.1 什么是网上商店1

1.1.1 基本概念1

1.1.2 国外发展情况2

1.1.3 我国现状3

1.2 为什么建立网上商店3

1.2.1 建立网上商店的动力3

1.2.2 网上商店的优点4

1.2.3 网上商店的缺点5

1.2.4 建立网上商店的前景5

1.3 建立网上商店需要做些什么6

1.3.1 首先要考虑的问题6

1.3.2 选择欲售商品的原则6

1.3.3 网上购物的客户群7

1.3.4 进行开店前的规划策略7

1.3.5 办理登记与申请10

1.3.6 准备网页制作10

1.3.7 日常维护12

1.4 网上商店需要提供哪些内容12

1.5 好的网站应该具备的条件14

1.5.1 使用者优先的观念14

1.5.2 考虑大多数人的连线状况14

1.5.3 考虑使用者的浏览器14

1.5.4 内容第一14

1.5.5 着手规划、确定特色、锁定目标15

1.5.6 第一页很重要15

1.5.7 分类15

1.5.8 互动性15

1.5.9 图形应用技巧15

1.5.10 为图形加上说明16

1.5.11 背景底色16

1.5.12 HTML格式的注意事项16

1.5.13 避免滥用技术16

1.5.14 即时更新17

第2章 动手前的准备18

2.1 规划我的商店18

2.1.1 我的商店卖什么18

2.1.2 建多大的商店19

2.1.3 如何在网上实现业务流程20

2.1.4 竞争对手分析23

2.1.5 用户分析26

2.1.6 网页布局与外观设计29

2.2 安家34

2.2.1 安家的形式34

2.2.2 选择网上虚拟空间的标准35

2.2.3 在哪儿找虚拟空间38

2.2.4 如何申请40

2.3 学习40

2.3.1 网站建设知识41

2.3.2 商务运营所需知识50

第3章 动手制作网上商店56

3.1 首要考虑因素56

3.2 选择合适的软件57

3.2.1 浏览器58

3.2.2 HTML编辑器58

3.2.3 数据库程序设计软件60

3.2.4 其他软件60

3.3 构建我的商店63

3.3.1 首页63

3.3.2 徽标65

3.3.3 背景图案或者背景色彩65

3.3.4 框架66

3.3.5 字体选择68

3.3.6 使用CSS68

3.3.7 使用表格76

3.3.8 商品分类79

3.3.9 购物车设计80

3.3.10 用户注册92

3.3.11 设计订单97

3.3.12 处理订单100

3.3.13 更新101

3.3.14 搜索引擎102

3.4 丰富网上商店的内容110

3.4.1 添加计数器111

3.4.2 让顾客评论123

3.4.3 建立留言板124

3.4.4 增加调查引擎126

3.4.5 添加邮件列表134

3.5 让商店运作起来138

3.5.1 上传的条件138

3.5.2 上传的方法139

第4章 打理你的商店143

4.1 网上商店管理系统143

4.1.1 管理员登录页面143

4.1.2 管理员页面应当具有的功能145

4.1.3 管理功能的实现方法147

4.2 取得商品157

4.2.1 与生产商、分销商建立联系158

4.2.2 物流配送159

4.3 减少库存162

4.3.1 减少库存的方法162

4.3.2 采用库存管理系统164

第5章 宣传网上商店166

5.1 宣传的重要性166

5.1.1 最大程度地宣传你的站点166

5.1.2 宣传是网站经营的一部分167

5.2 网站的推广方式167

5.2.1 利用搜索引擎推广167

5.2.2 利用旗帜广告推广171

5.2.3 利用电子邮件推广176

5.2.4 利用讨论组发布站点信息182

5.2.5 利用邮件列表（Mailing List）推广183

5.2.6 利用交换链接推广183

5.2.7 制造事件吸引浏览者184

5.2.8 利用传统方式推广184

第6章 从小商店到电子商务186

6.1 什么是电子商务186

6.1.1 名人名家的说法186

6.1.2 一个较为全面的观点187

6.2 电子商务产生的历程187

6.2.1 电子商务产生和发展的背景条件188

6.2.2 电子商务的起源188

6.2.3 Internet的出现为企业进行电子商务提供了理想的载体188

6.2.4 电子商务未来的路还很长189

6.3 电子商务的讨论189

6.3.1 电子商务的优势与特性189

6.3.2 电子商务的分类191

6.3.3 电子商务的发展对社会的影响193

第7章 电子商务的应用196

7.1 电子商务的功能196

7.1.1 广告宣传196

7.1.2 咨询洽谈196

7.1.3 网上订购196

7.1.4 网上支付197

7.1.5 电子帐户197

7.1.6 EDI业务197

7.1.7 服务传递197

7.1.8 意见征询197

7.1.9 交易管理198

7.2 电子商务的内容198

7.2.1 电子商务概念模型198

7.2.2 电子商务的交换模型199

7.2.3 电子商务的主要参与者200

7.2.4 电子商务运作的环境201

7.2.5 传统商务与电子商务的运作模式比较203

7.3 电子商务应用框架205

7.3.1 基本系统模型205

7.3.2 体系结构207

7.3.3 Web应用编程模型209

7.3.4 WebSphere212

7.4 电子商务应用系统的构成213

7.4.1 从技术角度看213

7.4.2 电子商务的三层框架结构214

7.4.3 电子商务的应用层次215

7.5 电子商务的交易过程216

7.5.1 电子钱包216

7.5.2 电子商务服务器217

7.5.3 电子商务通用的交易过程217

7.5.4 电子商务交易的基本程序218

第8章 怎样开展电子商务220

8.1 中国电子商务发展状况220

8.1.1 电子商务网站的发展概况220

8.1.2 网民参与电子商务的状况222

8.1.3 分析与展望223

8.2 开展电子商务需要解决的问题225

8.2.1 网络基础设施建设问题225

8.2.2 建立电子商务网站的三种形式225

8.2.3 安全问题226

8.2.4 网上支付问题226

8.2.5 电子商务法律问题226

8.2.6 商家信誉问题226

8.3 企业如何实施电子商务227

8.3.1 发展电子商务的需求分析227

8.3.2 企业实现电子商务的步骤和方法228

8.3.3 软件和硬件平台的需求229

8.3.4 确定电子商务技术的可行性230

8.3.5 电子商务对策231

8.4 实施电子商务应注意的问题235

8.4.1 电子商务七戒235

8.4.2 一个网上零售商的教训237

第9章 电子商务范例240

9.1 e国1小时网上商城240

9.1.1 首页240

9.1.2 e国导购241

9.1.3 商品定购241

9.1.4 免费信箱242

9.1.5 帮助系统242

9.1.6 配送服务243

9.1.7 1小时的承诺244

9.2 易趣网245

9.2.1 首页245

9.2.2 用户注册245

9.2.3 卖出商品247

9.2.4 买入两品248

9.2.5 帮助中心249

9.2.6 交易的乐趣250

9.3 亚马逊商店250

9.3.1 首页251

9.3.2 商品分类目录（DIRECTORY）251

9.3.3 浏览（Browse）251

9.3.4 帮助（Help）252

9.3.5 亚马逊的特色252

第10章 电子商务中的安全问题254

10.1 电子商务中的主要安全要素254

10.1.1 主要安全要素254

10.1.2 电子商务的安全体系结构255

10.2 电子商务采用的主要安全技术256

10.2.1 加密技术256

10.2.2 数字签名260

10.2.3 数字证书262

10.2.4 数字时间戳（Digital Time-Stamp）264

10.2.5 认证中心（Certification Authority，CA）264

10.2.6 防火墙技术266

10.3 电子商务安全认证协议269

10.3.1 SSL安全协议269

10.3.2 SET协议270

10.3.3 SET与SSL的比较271

第11章 网上融资273

11.1 网站价值的分析275

11.1.1 网站价值的评估依据276

11.1.2 网络技术和商业运营平台的价值282

11.2 上市融资284

11.2.1 中小企业的融资策略284

11.2.2 电子商务与风险投资286

11.2.3 风险投资的几大认识误区288

11.2.4 商业计划书291

11.2.5 网络公司上市298