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目录1

语言心理1

怎样积累有趣的话题1

怎样选择同外国人交谈的话题3

怎样回避难回答的话题4

怎样避免不愉快的话题5

怎样创造和谐的谈话气氛7

怎样发现交谈的共同点9

怎样在初次交往中言谈11

怎样才能是“交谈”而不是“独白”12

怎样参与别人的交谈13

怎样使话说下去13

怎样掌握说话的方式15

怎样在说话时与人保持适当的距离16

怎样没话找话说17

怎样先看人再说话18

怎样巧用暗示代替直言20

怎样使不爱说话的人讲话22

怎样打破沉默场面24

怎样应付交谈中的困难场面26

怎样避免“张冠李戴”28

怎样才能少说蠢话30

怎样善于聊天32

怎样避免和摆脱别人的闲聊33

怎样学会幽默34

怎样看对象使用幽默36

怎样开玩笑37

怎样做解释39

怎样咨询40

怎样提建议42

怎样使你的建议被采纳43

怎样让上司同意你的观点45

怎样说出与上司相反的意见46

怎样善于鼓动47

怎样鼓励别人49

怎样使人倾听51

怎样避免自己的话被人误解52

怎样在交谈中保持体面54

怎样品味别人的弦外之音54

怎样看透对方讲“暗示话”的目的55

怎样正确对待闲言碎语57

怎样对付刻薄话58

怎样应付咄咄逼人的谈话60

怎样应付饶舌的人62

怎样巧妙寻求借口63

怎样劝说64

怎样安慰人66

怎样安慰知道了自己病情的垂危患者68

怎样安慰病人和慰问病人家属69

怎样抚慰丧亲者70

怎样在教训子女时“硬”话“软”说71

怎样掌握好自我夸张的分寸73

怎样为自己做“广告”74

怎样制止对方自吹自擂75

怎样以理服人75

怎样有效地指责别人77

怎样从容地面对指责79

怎样反驳80

怎样说服别人82

怎样赞美与表扬86

怎样反语赞美87

怎样在社交场合发表不同意见90

怎样进行积极的批评劝说90

怎样面对批评98

怎样避免与人争吵99

怎样学会正确争吵100

怎样在挨骂时保持冷静101

怎样劝架才有效102

怎样让对方说“是”103

怎样说“不”107

姑娘怎样说“不”109

怎样避免心直口快带来的不良后果110

怎样提出反对意见又不伤害对方111

怎样在催问事情时不令人生厌112

怎样在借东西时讲究语言技巧113

怎样拒绝他人的请托114

怎样注意说话时的面部表情115

怎样注意说话的手势116

怎样运用目光语117

怎样运用体姿语言118

怎样做交际口才自测练习119

语言礼仪122

怎样介绍彼此相识122

怎样在彼此相识时握手寒暄124

怎样向人介绍自己的爱人125

怎样做自我介绍126

怎样在聚会时迎接客人128

怎样向别人提出请求128

怎样提出约会129

怎样在舞会中与舞伴对话130

怎样在酒宴上文明劝酒132

怎样在充当婚礼司仪时发挥口才134

怎样在吊丧时交谈134

怎样运用婉言技巧136

怎样向别人道歉137

怎样表示拒绝138

怎样在与人说话时体现出文明礼貌139

怎样掌握交际语言七要七忌140

怎样礼貌地打断别人的谈话143

怎样有礼貌地向教师指出某些错处144

怎样给老师提意见144

怎样在上课时回答提问145

怎样表扬学生才适当147

怎样掌握教学语言上的八忌148

怎样在生活中使用礼貌用语149

怎样称呼151

怎样理解我国古代表达年龄的称谓154

怎样理解亲属间的传统称呼155

现代家庭中对长辈怎样称呼157

现代在家族中对平辈怎样称呼158

我国民间怎样称呼家族中的亲人159

怎样称呼从事宗教事务的有关人员161

怎样询问对方姓名162

怎样说“谢谢”163

怎样恭维164

怎样推辞165

怎样与人道别166

怎样注意打电话时讲礼仪167

怎样选择最佳的通话时间168

怎样在电话中自我介绍169

怎样正确使用电话的基本用语170

怎样把握赠言的最佳时机171

怎样选择赠言174

怎样同日本人谈话175

怎样同欧美人交谈175

怎样同拉丁美洲人谈话176

怎样同阿拉伯人谈话177

口才技巧179

怎样自学普通话179

怎样辨正方言181

怎样克服说话“结巴”185

怎样克服讲粗话的坏习惯186

怎样克服说话带口头禅186

怎样说话条理清，逻辑性强187

怎样准确地表达188

怎样让语言具有哲理190

怎样使语言更具威力192

怎样巧用谐音法说话193

怎样学会巧妙优美的措辞195

怎样克服说话罗唆196

怎样“打岔”197

怎样提问199

怎样答话201

怎样发问204

怎样反问205

怎样请人带口信207

怎样帮人带口信208

怎样与不同类型的人交谈208

怎样同他人说第一句话209

怎样和陌生人攀谈212

怎样同女士交谈212

怎样和父母交谈214

怎样与老师交谈216

怎样与学生交谈217

怎样同记者谈话217

领导者应怎样与部下交谈218

领导者怎样调解纠纷220

怎样报忧221

怎样汇报工作223

怎样控制会议中发生的情况225

怎样在会议上据理以争227

怎样锻炼口才229

论辩与演讲229

怎样施展当众讲话的才能230

怎样发表自己的意见232

怎样即席发言233

领导者怎样即席快速总结发言234

怎样使自己的座谈发言更精彩236

怎样在联欢会上发言237

怎样表示祝贺238

怎样祝酒239

怎样致答谢词240

怎样对话240

怎样参加或主持讨论245

怎样掌握辩论艺术247

怎样在论辩中迅速看穿对方意向249

怎样在论辩中说服对方动心250

怎样辩论致胜252

怎样辩论致胜252

怎样与异性争辩255

怎样与异性争辩255

怎样在争辩时不伤和气256

怎样与上司理辩256

怎样在争辩时不伤和气256

怎样与上司理辩256

怎样进行自我辩解257

怎样进行自我辩解257

怎样避免争论258

怎样避免争论258

怎样当好主持人259

怎样当好主持人259

怎样选择演讲的题目261

怎样选择演讲的题目261

怎样构思演讲的材料262

怎样构思演讲的材料262

演讲怎样开头263

演讲怎样开头263

怎样正确掌握演讲的发声技巧264

怎样正确掌握演讲的发声技巧264

怎样运用音量的变化吸引听众265

怎样运用音量的变化吸引听众265

怎样克服演讲中的怯场现象266

怎样克服演讲中的怯场现象266

怎样对付在演讲时的临场意外267

怎样对付在演讲时的临场意外267

怎样发表就职演讲268

怎样发表就职演讲268

怎样掌握好演讲的表情269

怎样掌握好演讲的表情269

怎样运用好演讲的手势和动作270

怎样运用好演讲的手势和动作270

怎样选择商谈话题271

怎样选择商谈话题271

商务口才271

商务口才271

怎样讲好谈判的开场白272

怎样讲好谈判的开场白272

怎样在商谈中说服对方273

怎样在商谈中说服对方273

怎样在商务活动中进行查问273

怎样在商务活动中进行查问273

怎样抓住电话商谈的时机274

怎样抓住电话商谈的时机274

怎样用电话介绍产品275

怎样用电话介绍产品275

直销商怎样寻找谈话话题276

直销商怎样寻找谈话话题276

直销商怎样进一步说服他人277

怎样推销自己的观点280

怎样在商谈中“察颜观色”281

怎样在商谈中“投石问路”282

怎样在推销时“见什么人，说什么话”283

怎样才能在商谈中游刃有余285

怎样在谈判中施展压力286

怎样削弱反对意见286

怎样掌握实质阶段的谈判艺术287

怎样作好第二回合准备293

怎样在商务谈判中制胜294

怎样促成洽谈圆满结束296

怎样掌握涉外谈判的技巧298

怎样注意商谈禁忌302