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第一章 理解营销1

大道理：营销是企业的核心职能2

大败局：致命营销过失9

大趋势：未来营销唯一不变的就是变化19

第二章 营销环境新解29

宏观环境：鱼不离水，营销脱不掉社会力量影响30

微观环境：层层面面构建起企业的价值传递网络39

市场信息与顾客洞察：信息的价值在于应用46

第三章 营销战略与管理新解55

成功的营销是精心计划出来的56

先想“做什么”，再想“怎么做”65

营销管理，把战略计划落到实处74

第四章 营销精髓：用户体验83

顾客为什么购买：影响消费者行为的因素84

消费者的购买决策心理与行为93

打造深度的用户体验营销101

第五章 STP目标市场营销新解111

市场细分：舍大取小，分而制胜112

目标市场：选定最适合自己的区域121

市场定位：定义在消费者心目中的形象和位置130

第六章 竞争营销新解139

识别、分析、选准自己的竞争对手140

十面埋伏，竞争无处不在150

市场领导者：第一不是那么好当的158

第七章 产品新解167

产品是最关键的市场提供物168

每个产品都有其生命周期173

新产品开发决定着企业未来181

第八章 品牌新解191

品牌的价值比一切都贵重192

什么造就了一个伟大的品牌198

品牌难立易毁，开发管理需谨慎207

第九章 定价策略新解215

定价之前要全面理解消费者定价心理216

企业的目标决定定价的方式224

选择合适的定价方法229

第十章 渠道价值新解237

营销渠道是一座特殊的桥梁238

设计最适合企业的营销渠道系统245

渠道系统的管理与整合248

第十一章 整合营销新解257

营销沟通代表企业和品牌的声音258

管理整合营销沟通过程267

广告：力求传播效果与销售效果兼得279

第十二章 科特勒营销新思维289

网络营销：冲击传统的一场新工业革命290

国际营销：与其被国际化，不如去国际化299

水平营销：跳出盒子，而不是坐在盒子里思考307