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第0章 绪论1

职业描述1

第1章 电子商务概述8

1.1 本章导学8

1.1.1 掌握电子商务的基本概念8

1.1.2 迅速建立电子商务的感性认识8

1.2 带你体验电子商务9

1.2.1 什么是电子商务9

1.2.2 为什么需要电子商务11

1.3 电子商务概述12

1.3.1 电子商务的概念12

1.3.2 电子商务与传统商务12

1.3.3 电子商务的产生背景和发展17

1.3.4 电子商务的特点18

1.3.5 电子商务系统的组成19

1.3.6 企业开展电子商务的几个阶段21

1.4 电子商务的直观概念22

1.4.1 商务网站浏览22

1.4.2 商务过程实践23

1.5 习题与上机题26

理论巩固26

上机实战27

第2章 电子商务的主要模式28

2.1 本章导学28

2.1.1 掌握电子商务的几种模式28

2.1.2 掌握不同商务模式下企业的核心商务战略与商务开展过程28

2.2 电子商务模式的直观印象29

2.2.1 电子商务中的交易双方29

2.2.2 个人在电子商务中的地位29

2.3 进一步探讨电子商务的模式31

2.3.1 电子商务模式概述31

2.3.2 B to B电子商务模式32

2.3.3 B to C电子商务模式34

2.4 几种主要商务模式的过程图36

2.4.1 现成的商务模式方案36

2.4.2 自己学会设计电子商务模式36

2.5 学后总结37

2.6 实战检验39

理论巩固39

上机实战40

第3章 电子商务技术基础41

3.1 本章导学41

3.1.1 掌握开展电子商务活动必不可少的几种技术41

3.1.2 学会相关技术的基本操作41

3.2 技术细节的放大42

3.2.1 了解数据库的作用42

3.2.2 怎样发布网站42

3.3 电子商务相关的技术基础知识43

3.3.1 电子商务的几种主要技术43

3.3.2 电子商务的需求44

3.3.3 主机托管服务和虚拟主机服务46

3.3.4 电子商务与数据库技术47

3.3.5 电子商务与网络技术51

3.3.6 电子商务相关技术热点55

3.4 商务网站技术总结56

3.4.1 商务网站接入方式的比较56

3.4.2 数据库管理系统的选择56

3.5 学后总结57

3.6 实战检验59

理论巩固59

上机实战60

第4章 企业开展电子商务的步骤61

4.1 本章导学61

4.1.1 掌握企业开展电子商务的相关步骤61

4.1.2 掌握各个步骤的工作重点与技巧61

4.2 开展电子商务的步骤62

4.2.1 总体规划62

4.2.2 落实到技术63

4.3 从宏观到具体64

4.3.1 企业开展电子商务的总体设计64

4.3.2 电子商务的管理模型和技术模型的确定67

4.3.3 电子商务的实施步骤74

4.4 绘制电子商务步骤图76

4.4.1 总体设计76

4.4.2 详细设计77

4.5 学后总结78

4.6 实战检验79

理论巩固79

上机实战80

第5章 商务网站的创建与运营81

5.1 本章导学81

5.1.1 掌握商务网站的创建与运营81

5.1.2 学会相关技术的基本操作81

5.2 从无到有的过程预览82

5.2.1 自己动手，从无到有82

5.2.2 维护更重要83

5.3 如何搭建商务网站84

5.3.1 商务网站的建设步骤84

5.3.2 域名注册85

5.3.3 搭建WWW服务器87

5.3.4 商业网站的主页设计原则89

5.3.5 构建完整的电子商业体系90

5.4 教你如何开网上书店92

5.4.1 硬件与网络93

5.4.2 开发环境与开发过程93

5.5 学后总结98

5.6 实战检验101

理论巩固101

上机实战102

第6章 网络营销103

6.1 本章导学103

6.1.1 掌握网络营销的基本知识103

6.1.2 如何分析顾客需求，开展网络营销103

6.2 用户定位的学问104

6.2.1 了解用户需求104

6.2.2 表达用户需求104

6.3 网络营销策略105

6.3.1 网络营销的内涵105

6.3.2 网络环境下的顾客需求分析108

6.3.3 网上购物流程111

6.3.4 网络营销渠道策略112

6.3.5 网络广告114

6.3.6 网络顾客服务121

6.4 分析网站的营销策略123

6.4.1 客户需求分析和营销对策123

6.4.2 企业营销经验124

6.5 学后总结125

6.6 实战检验125

理论巩固125

上机实战126

第7章 电子商务的网上支付127

7.1 本章导学127

7.1.1 掌握网上支付的几种方式127

7.1.2 掌握如何确保网络支付安全127

7.2 初探电子支付128

7.2.1 回顾传统的支付手段128

7.2.2 电子商务环境下的支付128

7.3 网络支付方式129

7.3.1 传统的支付方式129

7.3.2 电子支付方式130

7.3.3 电子货币139

7.3.4 网络银行145

7.3.5 电子支付安全150

7.4 体验网络支付的利与弊154

7.4.1 享受新技术的便捷性154

7.4.2 安全性置疑156

7.5 学后总结157

7.5.1 网络支付的SSL协议与SET协议的比较157

7.5.2 发展中国网络支付的建议158

7.6 实战检验158

理论巩固158

上机实战160

第8章 电子商务下的物流配送161

8.1 本章导学161

8.1.1 掌握物流的基本知识161

8.1.2 能动手为企业选择物流方案161

8.2 现代物流技术概览162

8.2.1 配送中心162

8.2.2 物流新技术162

8.3 现代物流和物流模式162

8.3.1 现代物流的基本理论与技术162

8.3.2 电子商务下的物流167

8.3.3 电子商务下的物流模式170

8.3.4 电子商务物流解决方案173

8.4 网站物流方案分析175

8.4.1 典型的物流方案175

8.4.2 个性化需求177

8.5 学后总结178

8.6 实战检验179

理论巩固179

上机实战180

第9章 电子商务的安全181

9.1 本章导学181

9.1.1 掌握确保电子商务交易安全的技术181

9.1.2 实际应用电子商务交易安全技术确保网站交易安全181

9.2 安全技术全接触182

9.3 计算机信息系统安全问题概述184

9.3.1 电子商务系统中的安全问题184

9.3.2 网络安全概述185

9.3.3 威胁安全的主要隐患186

9.3.4 相关安全技术189

9.3.5 网络安全的防范对策196

9.4 识别网络攻击与筑建安全壁垒199

9.4.1 网络攻击199

9.4.2 安全壁垒199

9.5 学后总结200

9.5.1 构筑防火墙的策略200

9.5.2 中国的认证中心201

9.6 实战检验203

理论巩固203

上机实战204

第10章 电子商务法律205

10.1 本章导学205

10.1.1 掌握电子商务时代的相关法律205

10.1.2 掌握并遵循相关法律205

10.2 电子商务的今日说法206

10.2.1 曾经的法制盲区206

10.2.2 法制与技术进步207

10.3 电子商务与法律207

10.3.1 电子商务涉及的法律问题207

10.3.2 电子商务与合同法210

10.3.3 电子商务与税收211

10.3.4 电子商务与消费者权益保护215

10.3.5 相关法律规定217

10.4 分析相关典型案例219

10.5 学后总结220

10.6 实战检验220

理论巩固220

上机实战221

参考文献222