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1 管理知识基础1

管理的定义3

管理的特性4

管理职能6

总经理角色7

高效的总经理与成功的总经理8

小企业与大企业中总经理的角色差异10

历史背景11

一般行政管理理论12

科学管理12

关于人力资源的霍桑研究15

管理大师的人际关系运动16

市场对总经理的估价17

学习管理的重要意义18

新世纪对管理学的挑战19

什么叫管理创新21

变化中的管理方法23

管理创新方法26

案例：资本化生存28

2 管理环境分析33

管理万能论35

管理象征论36

现实可能是两种观点的综合37

组织文化的概念37

强文化和弱文化39

什么叫环境41

具体环境42

一般环境44

非企业家因素对中国企业家的影响45

冲击狭隘主义47

从多国公司到跨国公司48

走向国际化的步骤49

如何在世界范围内进行管理50

联想“分家”和柳传志的精明53

3 高层管理者计划与决策55

计划在管理中的作用和地位57

计划的重点59

计划和绩效60

计划的方法和权变因素61

决策的普遍性67

决策制定的过程68

理性决策者70

群体决策72

对 CEO 人事决策的忠告76

决策失败与执行失败78

4 高层管理者的组织与职务设计89

组织结构与组织设计的定义91

组织设计的权变方法92

常见的组织结构96

机械式与有机式组织结构的比较104

构建有效的组织职务设计体系107

什么是职务特征模型110

校园里的企业“外脑”112

组织设计的基本技巧与原则116

P·罗宾斯的职业阶段理论概述122

管理生涯成功要领124

海尔的用人理念127

5 高层管理者的领导与团队工作131

态度的概念133

费斯廷格的认知失调理论134

根据个性特质预测行为135

霍兰德的个性与工作匹配理论137

P·罗宾斯的归因理论138

社会学习理论与行为塑造理论139

判断他人时常走的捷径140

加入群体的意义141

群体的发展阶段142

高效团队的特征143

领导者理论145

领导的归因理论146

领袖魅力的领导理论147

事务型领导与变革型领导149

男性与女性领导的不同魅力150

通过授权来领导151

企业家应该职业化还是资本化153

6 高层管理者人际交往技能157

有效沟通的障碍159

如何克服沟通障碍160

怎样开发有效的反馈技能163

怎样开发有效训导技能165

“热炉”规则167

怎样开发有效的冲突处理技能168

激发冲突管理理论171

怎样对多样化工人队伍进行激励173

两种不同的谈判策略175

5种常见的谈判风格177

进入谈判前要经过的10个主要步骤179

阻碍有效谈判的决策偏见181

开发有效的谈判技能183

成功的谈判者的一些行动技巧185

与高级管理层谈判时要记住的7件事186

与员工谈判时要记住的7件事188

在公司外部谈判时要记住的7件事189

如何与同行谈判190

超越谈判中不可翻越的障碍191

要“零和”还是要“双赢”192

7 建立高效的控制机制196

控制的关键点198

控制过程201

有效控制系统的特性203

交互网络206

专家系统和蜂窝通讯207

如何利用信息系统获取竞争优势208

管理信息系统怎样改变管理工作209

信息技术对组织交流的影响211

成功地实施 TQM212

8 战略管理与企业家精神213

战略管理过程215

公司层战略内容219

BCG 的公司业务组合矩阵理论219

事业层适应战略理论222

竞争战略理论223

企业一般总体战略226

不同产业环境下的竞争战略232

不同竞争地位下的战略235

企业家精神与战略管理239

“59岁现象”会“年轻化”吗?243

9 创新与变革的管理247

变革的力量249

两种不同的变革观点250

组织变革阻力理论252

降低阻力的策略253

管理变革的内容255

组织文化变革257

推行全面质量管理259

怎样促进创新261

10 社会责任与社会道德263

企业的社会责任265

传统社会责任266

社会经济观267

正面社会责任269

特定社会责任269

企业共同责任的本质和范围271

社会责任和经济绩效273

管理道德275

6个影响道德判断的个性和组织要素276

怎样有效地改善道德行为279

企业的道德责任281

最后的思考288

11 新趋势下的高层管理289

自我管理的前提291

自我管理的形式与组织293

自我管理策略294

人本管理的概念296

人本管理的原则298

人的思想、心理与行为的转换模式300

塑造人的价值观302

形成健康的心理状态303

对行为进行引导305

时间管理的意义306

有效的时间管理的5个步骤307

工作时间管理之道309

时间管理的注意事项311

共同愿景的概念313

组织共同愿景的作用314

共同愿景的构成316

构建共同愿景的基本途径317

组织修炼322

理念提升管理325

“知识经济时代”的绩效管理326

联想是如何解决元老问题的330