普通高等教育经管类专业“十三五”规划教材 管理信息系统 第2版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一部分 管理信息系统与组织2

第1章 信息系统概论2

【开篇案例】你的社会保险号码值98美元吗？2

1.1 信息3

1.1.1 信息的概念3

1.1.2 信息的特征6

1.1.3 信息的度量7

1.1.4 信息的维度8

1.2 系统和信息系统10

1.2.1 系统理论10

1.2.2 信息系统13

1.3 管理信息系统13

1.3.1 管理信息系统的概念13

1.3.2 管理信息系统的特点14

1.3.3 管理信息系统的维度15

1.3.4 管理信息系统的结构17

1.3.5 管理信息系统的功能21

1.4 管理信息系统的发展历程21

1.4.1 事务处理系统21

1.4.2 管理信息系统22

1.4.3 决策支持系统24

1.4.4 经理信息系统27

1.4.5 企业信息系统应用29

【案例分析】沃尔玛：利用信息技术成全其零售业霸主地位31

【本章习题】34

第2章 信息系统与组织管理35

【开篇案例】香港利丰公司的信息技术战略35

2.1 组织36

2.1.1 组织的定义36

2.1.2 组织的特点37

2.2 信息系统对组织的影响40

2.2.1 经济影响40

2.2.2 组织行为的影响42

2.2.3 业务流程再造45

2.2.4 组织变革的阻力49

2.3 信息系统与组织战略49

2.3.1 组织战略50

2.3.2 波特五力模型51

2.3.3 基于信息系统的组织战略52

2.3.4 价值链分析54

2.4 信息系统应用中的管理挑战55

【案例分析】IT成就獐子岛生态渔业56

【本章习题】58

第二部分 管理信息系统的技术基础60

第3章 信息技术基础设施60

【开篇案例】海尔乘借物联网东风，成为传统企业转型的样板60

3.1 计算机系统61

3.1.1 计算机的发展61

3.1.2 计算机的分类62

3.1.3 计算机系统的构成63

3.2 计算机硬件技术64

3.2.1 中央处理器65

3.2.2 存储器66

3.2.3 输入设备69

3.2.4 输出设备70

3.2.5 硬件技术的发展趋势71

3.3 计算机软件74

3.3.1 系统软件75

3.3.2 应用软件79

3.3.3 软件技术的发展趋势81

【案例分析】云计算和物联网搭建“数字武钢”83

【本章习题】85

第4章 数据与信息管理技术86

【开篇案例】啤酒与尿布86

4.1 传统文件管理方式下的数据组织87

4.1.1 文件管理的相关概念87

4.1.2 传统文件管理方式的问题88

4.2 数据库系统89

4.2.1 数据库系统的相关概念90

4.2.2 数据库模型92

4.2.3 数据库的开发与维护94

4.2.4 数据库的操作98

4.3 商务智能基础99

4.3.1 数据仓库100

4.3.2 联机分析处理技术104

4.3.3 数据挖掘105

4.4 大数据基础108

4.4.1 大数据的定义与特征108

4.4.2 大数据处理系统110

4.4.3 大数据处理的层次111

4.4.4 分布式大数据系统Hadoop112

4.4.5 大数据的商业应用113

4.5 大数据管理与关系型数据库114

4.5.1 NoSQL数据库与关系型数据库114

4.5.2 Hadoop与关系型数据库116

4.5.3 实时数据处理117

【案例分析】京东用大数据技术勾勒用户画像117

【本章习题】120

第5章 通信与网络技术121

【开篇案例】宽带G时代给通信带来无限可能121

5.1 计算机网络概述122

5.1.1 计算机网络的概念及功能122

5.1.2 计算机网络的发展123

5.1.3 计算机网络的组成124

5.1.4 计算机网络的类型125

5.1.5 网络传输介质与互联设备128

5.1.6 网络协议与体系结构131

5.2 互联网135

5.2.1 互联网地址管理135

5.2.2 互联网服务136

5.2.3 联网139

5.2.4 外联网141

5.3 通信网络的发展趋势142

5.3.1 物联网142

5.3.2 云计算145

5.3.3 第二代互联网应用平台（Web 2.0）153

5.3.4 移动互联网155

【案例分析】日本企业的“物联网云计算”158

【本章习题】161

第三部分 管理信息系统的典型应用164

第6章 企业资源计划164

【开篇案例】中石油的十年ERP艰辛之路164

6.1 企业资源计划（ERP）概述166

6.1.1 ERP概念的产生和架构166

6.1.2 ERP的发展历程167

6.2 物料需求计划（MRP）168

6.2.1 MRP的基本思想168

6.2.2 MRP的逻辑流程170

6.2.3 闭环MRP173

6.3 制造资源计划（MRP Ⅱ）176

6.3.1 MRPⅡ的基本思想176

6.3.2 MRPⅡ的逻辑流程176

6.3.3 MRPⅡ的特点177

6.3.4 MRPⅡ的不足178

6.4 企业资源计划（ERP）178

6.4.1 ERP的内涵179

6.4.2 ERP系统的主要功能模块180

6.4.3 ERP实施181

6.4.4 ERP的发展趋势185

【案例分析】ERP实施助力联想管理水平提升188

【本章习题】190

第7章 跨组织信息系统191

【开篇案例】利丰集团：面向供应链下的客户关系管理191

7.1 供应链管理195

7.1.1 供应链管理模式的产生与发展195

7.1.2 供应链与供应链管理概述196

7.1.3 供应链管理的内容200

7.1.4 供应链管理的类型203

7.1.5 供应链管理信息系统203

7.2 客户关系管理（CRM）208

7.2.1 客户关系管理的产生背景209

7.2.2 客户关系管理的概念210

7.2.3 客户关系管理的内涵212

7.2.4 客户关系管理系统213

【案例分析一】苏宁成功之路——CRM实施219

【案例分析二】宝洁与沃尔玛的供应链协同管理222

【本章习题】223

第8章 知识管理系统225

【开篇案例】华为的知识管理实践225

8.1 知识管理概论226

8.1.1 知识概述226

8.1.2 知识管理228

8.2 企业中的知识管理系统231

8.2.1 企业内容管理系统231

8.2.2 知识网络系统232

8.2.3 学习管理系统233

8.3 智能技术应用233

8.3.1 专家系统234

8.3.2 基于案例的推理236

8.3.3 模糊逻辑系统237

8.3.4 智能代理238

8.3.5 人工神经网络239

8.3.6 遗传算法241

【案例分析】盛大网络的知识管理系统242

【本章习题】245

第9章 决策支持系统246

【开篇案例】智能决策系统帮你早回家246

9.1 决策与决策支持247

9.1.1 决策247

9.1.2 决策支持249

9.2 决策支持系统251

9.2.1 决策支持系统的概念251

9.2.2 决策支持系统的基本结构252

9.2.3 决策支持系统的工作原理253

9.2.4 决策支持系统的功能254

9.2.5 决策支持系统与管理信息系统的关系255

9.3 经理支持系统255

9.3.1 经理支持系统概述255

9.3.2 经理支持系统的功能及特点256

9.3.3 经理支持系统与决策支持系统的差异257

9.3.4 经理支持系统的优势258

9.3.5 经理支持系统的展望258

9.4 群体决策支持系统259

9.4.1 群体决策259

9.4.2 群体决策支持系统262

【案例分析】箭牌糖果有限公司的销售决策支持系统264

【本章习题】266

第10章 电子商务267

【开篇案例】蘑菇街等电商导购网站的兴起267

10.1 电子商务概述268

10.1.1 电子商务的发展历程268

10.1.2 电子商务的定义269

10.1.3 电子商务的分类271

10.1.4 电子商务系统的组成272

10.1.5 电子商务的特点273

10.1.6 电子商务对经济社会的影响274

10.2 电子商务安全275

10.2.1 电子商务交易的安全隐患275

10.2.2 实现电子商务安全的策略276

10.2.3 电子商务安全技术276

10.3 网上支付与网络银行278

10.3.1 网上支付系统278

10.3.2 网上支付工具279

10.3.3 第三方支付281

10.3.4 网络银行284

10.4 电子商务与物流284

10.4.1 物流对电子商务的影响284

10.4.2 电子商务的物流模式285

10.4.3 电子商务的物流信息技术及应用287

10.5 网络营销287

10.5.1 网络营销的概念287

10.5.2 网络营销方式的分类288

10.6 移动电子商务及应用289

10.6.1 移动电子商务的定义289

10.6.2 移动电子商务的特点289

10.6.3 移动电子商务的主要技术290

10.6.4 移动电子商务的主要业务领域291

10.6.5 移动支付292

【案例分析】京东的“互联网＋金融”攻略293

【本章习题】296

第四部分 管理信息系统的开发与管理298

第11章 管理信息系统开发概述298

【开篇案例】中国农业银行FMIS系统开发298

11.1 管理信息系统开发的任务及复杂性299

11.1.1 管理信息系统开发的任务299

11.1.2 管理信息系统开发的复杂性300

11.2 管理信息系统的开发方法301

11.2.1 结构化方法301

11.2.2 原型法308

11.2.3 面向对象方法310

11.3 管理信息系统开发的组织与管理316

11.3.1 系统开发的基础条件316

11.3.2 系统开发方式的选择317

11.3.3 系统开发的计划与风险管理318

【案例分析】H公司质量追溯管理信息系统建设321

【本章习题】323

第12章 管理信息系统规划与分析324

【开篇案例】金字塔下的IT蓝图324

12.1 管理信息系统规划概述325

12.1.1 诺兰阶段模型325

12.1.2 系统规划的任务326

12.1.3 系统规划的特点328

12.1.4 系统规划的步骤328

12.2 管理信息系统的规划方法329

12.2.1 企业系统规划法（BSP）329

12.2.2 关键成功因素法（CSF）334

12.2.3 战略目标集转化法（SST）336

12.2.4 三种系统规划方法的比较336

12.3 管理信息系统分析337

12.3.1 可行性分析与详细调查337

12.3.2 管理业务调查340

12.3.3 数据流程分析343

12.3.4 描述处理逻辑的工具347

12.3.5 建立新系统的逻辑模型349

【案例分析】ABC银行的信息系统规划过程350

【本章习题】353

第13章 管理信息系统项目管理354

【开篇案例】新华软件开发公司挣值管理成功之旅354

13.1 管理信息系统项目管理概述357

13.1.1 项目357

13.1.2 项目管理358

13.1.3 信息系统项目管理358

13.2 管理信息系统项目成本管理359

13.2.1 项目成本管理概述359

13.2.2 项目成本管理过程360

13.3 管理信息系统项目风险管理362

13.3.1 项目风险管理概述362

13.3.2 项目风险管理过程363

13.4 管理信息系统项目时间管理368

13.4.1 项目时间管理概述368

13.4.2 项目时间管理活动368

13.5 管理信息系统项目质量管理373

13.5.1 项目质量管理概述373

13.5.2 项目质量管理活动373

【案例分析】项目管理中的放弃艺术378

【本章习题】380

第14章 管理信息系统的安全与道德381

【开篇案例】淘宝购物中奖的骗局381

14.1 管理信息系统的安全问题382

14.1.1 信息系统安全问题的来源382

14.1.2 信息系统安全问题的类型382

14.1.3 信息系统安全管理的措施384

14.2 管理信息系统的道德问题386

14.2.1 信息道德的内容386

14.2.2 信息道德的分类387

14.2.3 建立企业的道德文化387

14.3 管理信息系统面临的社会挑战388

【案例分析】谁帮助摩根士丹利公司逃过一劫389

【本章习题】390

参考文献391