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第1章 电商运营与营销基础1

学习目标1

学习导图1

案例导入2

1.1了解电子商务3

1.1.1电子商务的概念3

1.1.2电子商务与传统商务的区别4

1.1.3电子商务的主要表现形式5

1.1.4电子商务的发展趋势7

1.1.5任务实训及考核7

1.2了解电商运营8

1.2.1电商运营的概念8

1.2.2电商运营的发展历程9

1.2.3电商运营的市场发展10

1.2.4电商运营的重要性12

1.2.5任务实训及考核12

1.3了解电商营销13

1.3.1网络营销的概念13

1.3.2网络营销与传统营销的区别14

1.3.3电商营销与网络营销的关系14

1.3.4任务实训及考核15

拓展延伸15

实战与提升16

第2章 做好店铺规划，提高转化率17

学习目标17

学习导图17

案例导入18

2.1网店定位与商品分析19

2.1.1网店定位分析19

2.1.2消费者行为和心理分析20

2.1.3商品分类原则与方式22

2.1.4商品价格策略分析24

2.1.5任务实训及考核25

2.2网店页面规划25

2.2.1做好店铺招牌26

2.2.2明确店铺分类26

2.2.3规划店铺首页27

2.2.4规划宝贝详情页30

2.2.5任务实训及考核34

2.3网店促销规划34

2.3.1网店促销的目的35

2.3.2常见的网店促销形式35

2.3.3满减、满赠、满返36

2.3.4秒杀37

2.3.5任务实训及考核38

拓展延伸39

实战与提升40

第3章 直通车引流，打造店铺爆款41

学习目标41

学习导图41

案例导入42

3.1了解直通车和爆款43

3.1.1直通车的概念43

3.1.2爆款的概念44

3.1.3直通车打造爆款的优势45

3.1.4直通车的推广原理46

3.1.5直通车的展示位置47

3.1.6任务实训及考核48

3.2直通车单品关键词推广49

3.2.1新建推广计划49

3.2.2设置日限额51

3.2.3设置投放平台53

3.2.4设置投放时间55

3.2.5设置投放地域57

3.2.6选择爆款单品58

3.2.7添加创意59

3.2.8设置关键词61

3.2.9设置出价63

3.2.10添加精选人群63

3.2.11任务实训及考核64

3.3直通车定向推广64

3.3.1定向推广的定义和原理65

3.3.2设置投放人群65

3.3.3设置展示位置66

3.3.4设置出价67

3.3.5任务实训及考核67

3.4直通车推广策略68

3.4.1不同时间的折扣技巧69

3.4.2关键词不同阶段的添加策略69

3.4.3关键词的调整优化69

3.4.4提高质量得分的技巧71

3.4.5任务实训及考核72

拓展延伸72

实战与提升73

第4章 钻展推广，定位精准人群75

学习目标75

学习导图75

案例导入76

4.1钻展基础77

4.1.1钻展的概念77

4.1.2钻展的准入要求78

4.1.3钻展的竞价原理79

4.1.4任务实训及考核81

4.2钻展的广告投放81

4.2.1新建计划并选择营销目标82

4.2.2设置计划83

4.2.3设置定向86

4.2.4添加资源位87

4.2.5添加出价88

4.2.6添加创意89

4.2.7任务实训及考核90

4.3钻展投放思路和优化91

4.3.1不同投放目的的钻展设置技巧92

4.3.2钻展流量的获取技巧93

4.3.3钻展用户的获取技巧93

4.3.4钻展数据的分析和优化94

4.3.5任务实训及考核96

拓展延伸96

实战与提升99

第5章 活动营销，引爆店铺流量101

学习目标101

学习导图101

案例导入102

5.1聚划算103

5.1.1入驻聚划算的条件103

5.1.2了解聚划算的参聚类型104

5.1.3聚划算的竞品准备106

5.1.4报名参加聚划算109

5.1.5任务实训及考核111

5.2淘金币112

5.2.1淘金币的作用112

5.2.2参加淘金币的要求113

5.2.3开通淘金币114

5.2.4淘金币抵钱114

5.2.5报名参加淘金币活动116

5.2.6任务实训及考核118

5.3会员营销119

5.3.1会员营销的意义119

5.3.2会员营销的方法120

5.3.3会员营销的技巧122

5.3.4任务实训及考核122

拓展延伸123

实战与提升124

第6章 内容营销，直击买家痛点125

学习目标125

学习导图125

案例导入126

6.1了解内容营销126

6.1.1内容营销的概念127

6.1.2内容营销的现状和趋势128

6.1.3内容营销的类型128

6.1.4淘宝内容营销的常见入口130

6.1.5任务实训及考核134

6.2微淘135

6.2.1微淘的概念135

6.2.2微淘的类型136

6.2.3微淘内容的发布技巧138

6.2.4微淘粉丝运营139

6.2.5成为优选好店139

6.2.6微淘的发布140

6.2.7任务实训及考核140

6.3电商文案营销141

6.3.1电商文案的概念142

6.3.2用文案增加营销热度143

6.3.3用文案营造产品氛围143

6.3.4撰写电商文案144

6.3.5任务实训及考核145

拓展延伸146

实战与提升147

第7章 渠道营销，提高店铺知名度149

学习目标149

学习导图149

案例导入150

7.1直播营销151

7.1.1直播营销的概念151

7.1.2直播营销的特点与优势152

7.1.3直播营销的常用方式153

7.1.4常用的电商直播平台154

7.1.5直播活动的内容安排157

7.1.6直播活动的互动设计158

7.1.7粉丝的发展和维护159

7.1.8任务实训及考核160

7.2微博营销160

7.2.1微博营销的概念161

7.2.2微博营销内容策划163

7.2.3微博粉丝积累和维护165

7.2.4微博数据分析169

7.2.5企业官方微博账号的打造170

7.2.6任务实训及考核171

7.3微信营销171

7.3.1微信营销的概念172

7.3.2微信朋友圈内容营销173

7.3.3开通微信公众号175

7.3.4微信公众号的内容策划176

7.3.5微信公众号的维护179

7.3.6任务实训及考核180

拓展延伸180

实战与提升182

第8章 数据分析，诊断运营情况183

学习目标183

学习导图183

案例导入184

8.1数据分析的常用方法185

8.1.1数据分析的重要性185

8.1.2对比分析法186

8.1.3拆分分析法187

8.1.4漏斗分析法187

8.1.5数据分析工具187

8.1.6任务实训及考核188

8.2流量分析188

8.2.1认识基本流量数据189

8.2.2流量概况分析189

8.2.3流量来源分析190

8.2.4流量去向分析192

8.2.5任务实训及考核193

8.3商品分析193

8.3.1商品分析的角度194

8.3.2商品概况分析195

8.3.3商品效果分析196

8.3.4异常商品分析196

8.3.5分类分析198

8.3.6单品分析198

8.3.7任务实训及考核200

8.4交易分析201

8.4.1交易概况分析201

8.4.2交易构成分析202

8.4.3交易明细分析203

8.4.4任务实训及考核203

拓展延伸204

实战与提升206

第9章 店铺优化，提高转化率与销量207

学习目标207

学习导图207

案例导入208

9.1淘宝SEO优化208

9.1.1淘宝搜索思维模式209

9.1.2淘宝SEO搜索的误区209

9.1.3与搜索量相关的主要因素211

9.1.4任务实训及考核214

9.2标题优化215

9.2.1通过生意参谋查找并下载关键词215

9.2.2查找淘宝中的关键词217

9.2.3排除无效关键词218

9.2.4关键词有效性分析219

9.2.5利用关键词确定宝贝标题221

9.2.6任务实训及考核222

9.3宝贝主图优化223

9.3.1环境引导223

9.3.2卖点优化224

9.3.3文案优化225

9.3.4为商品添加特殊效果225

9.3.5任务实训及考核226

9.4宝贝详情页优化226

9.4.1详情页布局优化227

9.4.2详情页加载速度优化227

9.4.3关联营销优化228

9.4.4添加品牌介绍228

9.4.5任务实训及考核228

拓展延伸229

实战与提升230

第10章 移动电商，全方位覆盖人群231

学习目标231

学习导图231

案例导入232

10.1了解移动电子商务232

10.1.1移动电子商务的概念233

10.1.2移动电子商务的发展趋势233

10.1.3移动电子商务的主要服务234

10.1.4任务实训及考核235

10.2搭建微网店236

10.2.1选择微店平台236

10.2.2微店搭建238

10.2.3微店运营方式240

10.2.4任务实训及考核241

10.3移动电商营销241

10.3.1二维码营销242

10.3.2 H5营销246

10.3.3任务实训及考核251

拓展延伸252

实战与提升253

第11章 跨境电商，走向国际化255

学习目标255

学习导图255

案例导入256

11.1了解跨境电商256

11.1.1跨境电商的概念257

11.1.2跨境电商的交易平台257

11.1.3跨境电商支付260

11.1.4跨境电商物流260

11.1.5任务实训及考核261

11.2跨境电商运营262

11.2.1选择跨境电商平台262

11.2.2选择跨境爆款产品263

11.2.3跨境成本控制263

11.2.4跨境客户维护264

11.2.5任务实训及考核265

11.3跨境电商营销265

11.3.1 SNS营销266

11.3.2电子邮件营销269

11.3.3任务实训及考核273

拓展延伸273

实战与提升275