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目录1

第1部分　环境1

第1章　现代组织行为学1

1.1 现代组织行为学4

1.2　学习组织行为学7

1.3　作为工作环境的组织9

1.4　组织行为和管理11

1.5　伦理和组织行为学15

第2章　高绩效组织22

2.1　组织行为学的高绩效背景23

2.2　什么是高绩效组织26

2.3　高绩效组织的管理挑战29

2.4　高绩效组织如何运作——西南航空公司的案例32

第3章　组织行为学的全球化趋势39

3.1　组织行为和全球化40

3.2　文化和文化的差异43

3.3　全球化和员工47

3.4　组织学习的全球视角51

第2部分　个体管理59

第4章 多元化和个体差异59

4.1　员工阶层多元化60

4.2　人口的差异性62

4.3　资质与能力64

4.4　个性64

4.5　个性特征与分类66

4.6　价值观与态度71

4.7　管理多元化和个体差异75

第5章　感知与归因82

5.1 感知过程83

5.2　常见的感知扭曲87

5.3　控制认知过程90

5.4　归因理论91

第6章　动机和强化98

6.1　什么是动机99

6.2 强化100

6.3　满意理论106

6.4　过程理论110

6.5　激励理论的综合114

第7章 人力资源管理体系121

7.1 人力资源战略和实践122

7.2　培训和职业发展125

7.3　业绩评定129

7.4　奖励和奖励体系136

第8章 高绩效工作设计143

8.1　工作设计方法144

8.2　为增加激励而设计工作146

8.3　科技和工作设计149

8.4 目标设定和工作设计151

8.5　可改变的工作安排153

第9章 团队的本质163

第3部分　团队管理163

9.1 组织中的团队164

9.2 团队发展的阶段168

9.3　团队效率的基础169

9.4 团队和团队间的动态学172

9.5 团队决策的制定173

第10章 团队合作和高绩效团队180

10.1　高绩效团队181

10.2　团队的塑造184

10.3　提升团队化185

10.4　团队和高绩效企业190

第4部分　组织管理199

第11章 策略和组织基本特性199

11.1　策略和组织基本特性200

11.2　主要受益人201

11.3　策略、正规结构和劳动分工202

11.4　垂直分工203

11.5　控制206

11.6　水平分工210

11.7　协调213

11.8　官僚结构215

第12章 战略竞争力与组织设计222

12.1　战略和组织设计223

12.2　组织设计和规模225

12.3　运行技术和组织设计225

12.4　信息技术与组织设计227

12.5　环境和组织设计232

12.6　通过学习提高战略竞争力235

12.7　战略性组织的循环学习239

第13章 高绩效的组织文化244

13.1　组织文化的概念245

13.2　组织文化的可视层面250

13.3　价值与企业文化253

13.4　管理组织文化255

13.5　组织发展的过程与应用258

第5部分　管理过程271

第14章 高绩效的领导271

14.1　领导和管理272

14.2　特征和行为理论的视角273

14.3　情境的偶然性理论276

14.4　归因理论和领导282

14.5　从传统到新的领导视角283

第15章　权力与政治294

15.1　权力295

15.2　授权303

15.3　组织政治305

15.4　政治行为和管理者308

第16章　信息与交流318

16.1　交流的本质319

16.2　人际交流的实质322

16.3　交流障碍324

16.4　组织的交流327

16.5　交流和高绩效的工作环境331

第17章　决策制定337

17.1　决策制定过程338

17.2　决策制定模式340

17.3　直觉、判断和创造性343

17.4　管理决策制定过程346

17.5　决策中的技术、文化和道德349

第18章　冲突和谈判356

18.1 冲突357

18.2　处理冲突360

18.3　谈判366

18.4　谈判战略367

第19章　变化、创新与压力374

19.1　组织中的变化375

19.2　计划性变化的策略379

19.3　对变化的抵触381

19.4　组织中的创新384

19.5　压力的原动力385

补充材料　组织行为学的研究基础392

S.1　组织行为学中的理论392

S.2　科学的方法393

S.3　研究设计395

S.4　数据收集、分析和解释396

S.5　研究的伦理和道德影响398

组织行为技巧手册401

《高成长公司》（Fast Company）的文献401

思维案例426

跨职能综合案例479

实验练习492

自我测评量表525

注释546