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目录序 没有新观念　就没有新突破导言　1

1 无法满足的消费需求　7

满足需求论遭受误解　8

以市场为导向如此困难　10

用幸福衡量财富　12

真正的需求往往摸不到　17

从“满足消费者”到“消费者满足”　21

重新审视消费者　25

现代人到底需要什么　28

满足需求的十字路标　31

2　决定企业生命的新曲线　39

智力品牌的胜利　40

在阴霾中一枝独秀　41

是什么改变了曲线末端的走势　48

重新认识“高瞻远瞩”的公司　51

传统行业里的新锐　56

从一条曲线到双螺旋　59

“永不消失的电波”　60

中华老字号，生命曲线曲向何方　65

3　从销售转向“帮助”　71

通用电气的魔力　72

帮助经销商成功　75

小公司的“大生意”　76

“利乐枕”是一个系统的投资方案　79

为降低整个系统的成本而努力　81

为客户提供解决方案　82

思科“一站式商店”　84

诺基亚“一揽子”解决方案　87

无所不在的咨询工作　88

4　品牌驱动经营战略　93

模糊的定位如何赢得明确的市场　94

品牌到底是什么　96

品牌引领方向　98

战略决定命运　100

品牌延伸决策模型　101

红旗——民族汽车工业的大旗该怎样扛　103

奔驰品牌地位的捍卫者　108

吉利——民营汽车制造业的先驱，该如何驱动市场　109

福特“爱迪塞尔”惨败的启示　111

5　重新认识定位　113

特劳特告诉我们什么　114

《定位》对定位认识不足　116

品牌的印象价值说　117

收起“砍刀”，拿起“梳子”　119

重新认识定位　120

保健品该保谁　125

品牌定位体现战略意图　128

没有识别，定位就难以发挥效能　131

6　营销应该透过品牌来整合　137

联想的“只要你想”与耐克的“只要你做”　138

对营销4P及4C的重新审视　147

“心想”事难成　149

传统营销受到挑战　151

宜家传播“简单”　154

营销的魔方　156

运动品牌还需运动打造　160

品牌的放大镜效应　164

古奇——起死回生的品牌挽救　167

制造消费者　171

7　多元化战略的一元化思考　175

烫手的热山芋　176

相关度是首要前提　178

战略导向要明确　179

必要的系统支撑　183

进入成功三角区　185

品牌特质一元化　187

营销模式一元化　188

运营机制一元化　194

8　从价值链到价值网　205

在价值链上走钢丝　206

宜家织出一个“新世界”　208

突破线形思维　214

价值网的价值　220

戴尔缔造卓越的价值网　222

价值网上的舞蹈者　226

9　没有明星就没有团队　241

不仅仅是执行的问题　242

团队的力量从何而来　244

明星是团队的核心　245

卓越团队需要卓越明星的领导　247

追问团队　250

GE的明星　252

明星的力量　253

皇马——商业价值和人文价值的博弈　256

效应的背后是责任　260

明星经营明星的成功　262

哈佛为什么第一　265

10　诚信是一个经营的系统　269

不断倒塌的巨人　270

华尔街的“文化大革命”　271

商业机构的社会责任　273

何以渡过危机　277

强势品牌的基石　282

关注环保与生命　285

企业文化的基础　287

无价的资产　290

成就卓越的根本　293

跋为什么要写这本书　299