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目录1

一、理论篇1

管理：其实是门艺术1

管理：我为什么需要你4

管理：我到底该怎么做7

二、实践篇9

激励：成功的开始9

1．用赞美去鼓励员工9

2．用尊重员工来为你带来权威13

3．“投其所好”才能管理好员工18

4．给员工足够的面子20

5．人性化管理不是一句空话23

6．幽默管理效果更好28

7．学会换位思考31

8．宽容是管理者的美德34

9．善待你的下属37

10．用感情去管理员工42

11．做一个真诚的管理者46

12．员工的真话更重要51

13．激励下属要刚柔相济53

14．用责任感去激发员工的潜力57

指导：管理者的天职57

15．指导员工是你的天职60

16．批评员工也需要艺术63

17．言出必行，树立自己的权威65

18．不要在下属面前炫耀72

19．调动员工积极性75

20．用自信去影响员工76

21．树立正确的信念78

22．不要让员工养成依赖心理79

23．用故事来为你的政策开道82

24．批评也能带来正面效应85

沟通：消除不和谐90

25．平衡是一门艺术90

26．管理离职员工很有必要93

27．学会倾听员工心声99

28．你如何调解冲突102

29．到员工身边去105

30．让“螃蟹心态”从你的企业中消失107

用人：事半功倍的秘诀111

31．如何巧妙地平息下属的怨气111

32．同下属共享荣誉113

33．不要“疑人不用，用人不疑”115

34．看好你的核心员工122

35．提防副职有绝招126

36．正确对待反对意见130

37．如何管理能力强的下属132

38．学会借用他人的力量137

39．胡萝卜加大棒140

40．怎样管理桀骜不驯的下属145

41．副职的管理艺术154

42．减少消极悲观员工带来的影响159

43．不要轻易对核心员工许诺164

44．建立精干的上层管理机构168

监督：让制度为你说话168

45．管理者要防止下级“越权”170

46．管理者要学会担负责任，适当授权172

47．利用升迁来刺激下属180

48．建立管理分权机制182

49．管理者应当用原则约束186

50．合理搭配管理班子189

51．有目的地更换不可或缺者191

52．分权也需要艺术192

53．学会运用冷处理艺术195

其他管理艺术195

54．不要让私人感情影响工作201

55．欲擒故纵和欲纵故擒203

56．居官防“四败”206

57．看淡名利方成功209

58．为官岂可情绪化210

59．管理者应该如何许诺212

60．不要忘记愤怒215

61．怎样才能让员工更忠诚216

62．装糊涂的妙用220

63．善于营造轻松的气氛222

64．增强自己的心理强度224

65．你会不会釜底抽薪229

66．开会也是一门艺术232

67．面对挑战沉着应对238

三、借鉴篇243

责任：丘吉尔崇高的管理信念243

平等：让西门子的员工更努力245

以人为本：鲍威尔与曾国藩的不谋而合247

卓越：周伟焜解读IBM254

比男人更出色：杰出女性的管理特色262