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上篇 你的形象价值百万2

第1章 形象意味着一切，形象能改变一切2

好形象是成功的资本2

成功的形象由你自己决定3

这个世界是属于有自信的人的4

要让自己看起来像个成功者6

打造完美形象，抓住成功机会7

良好的形象为你的事业推波助澜8

第2章 这是个第一印象的时代10

首因效应：第一印象往往很难改变10

一两分钟就能决定你的输赢11

第一印象会彻底出卖你12

第一印象永远只有一次13

给别人最好的视觉效应14

职业形象从第一印象开始15

六步打造良好第一印象16

心理测试：你给人的第一印象如何17

第3章 你展示给世人的是怎样的一张脸19

好形象从头开始：从头开始做形象19

红花还须绿叶配：发型与脸型20

上下呼应得其妙：发型与穿着身材22

两汪深潭荡碧波：眼睛是心灵的窗口23

闪烁之间言辞深：眉毛也会说话24

芙蓉如脸柳如眉：脸型与眉型26

丹凤朝阳云追月：眼型与眉型27

无限风光在孤峰：鼻子的表情28

寸草之地勤修理：男士的胡须修饰29

眼取其神唇取色：女士的唇型描画30

第4章 佛要金装人要衣装，服装就是你的名片33

形象穿出来，风度妆起来33

按原则着装，按规格穿衣34

什么马配什么鞍，什么人着什么衣35

商务着装的TPO原则36

五颜六色，你最钟情哪一色38

选好西装，人生潇洒走一回39

规范着装：西装可不是随便穿的41

西装巧搭配，效果不一般42

领带是男人的个性宣言45

精挑细选一件合身的衬衣47

穿衣任我行：休闲装的穿着48

三分衣服七分鞋：鞋袜的穿着49

衣服要合体而着：女性体型与着装50

摇曳多姿：女性着裙装的艺术51

雍容华贵：女性着旗袍的艺术52

第5章 饰品为你增值，更让你的形象流光溢彩54

小饰品让男人形象大放异彩54

皮带——男人腰间的一张“脸”55

手表——男人实力的体现56

男女选戴帽子二三事58

男女选戴手套二三事59

男女选戴围巾二三事60

男女选戴眼镜二三事61

男女选用提包二三事61

女士项链的挑选和佩戴62

女士耳环的挑选和佩戴64

女士戒指的挑选和佩戴65

女士手镯与手链的选择与佩戴66

第6章 向世界展示你最有吸引力的身姿67

最有吸引力的走姿——行如风67

最有吸引力的站姿——站如松69

最有吸引力的坐姿——坐如钟71

手势“打”出吸引力——手势的力量72

举手投足发散吸引力——行为举止的美观74

第7章 魔鬼藏在细节中，形象常毁于小节中77

保持仪表的整洁大方77

注意身体细节的修饰78

男人也要让自己清爽79

穿衣时要避讳的细节81

第8章 魅力强形象高，品位让你的形象更上一层楼83

宽容是成功者必备的美德83

宽容多一点，魅力多一点84

打造诚信的光环：形象无信不立86

谦恭谨慎更能体现你的涵养87

建立形象三大品牌：真、善、美89

积极表现自我，秀出你的好形象90

珍惜你的名声，就是珍惜你的形象92

好学不倦，知识能够积淀形象的底蕴93

由内而外塑造出类拔萃的气质94

崇尚完善主义但不做完美主义者96

第9章 心情好形象靓，乐观让你的形象大放光彩99

热情大方让你的形象深入人心99

做个乐天派，塑造自己快乐的画像101

知足常乐，获得人生深度的乐趣102

乐观面对自己，乐观面对一切104

热情洋溢的人，生活阳光明媚105

第10章 形象由你决定，脱胎换骨塑造健康的形象107

炫耀是针刺，让你的形象伤痕累累107

虚荣是面具，让你的形象华而不实109

抱怨是绊石，让你的形象一落千丈110

猜疑是腐蚀剂，让你的形象瑕疵百出113

懒散是鸦片，让你的形象威风扫地114

有了健康的身体，才能有健康的形象116

近朱者赤近墨者黑，洁身自好慎交往117

中篇 你的礼仪价值百万120

第11章 礼仪是成功人生的通行证120

潇洒人生，礼仪当先——结缘礼仪120

礼仪是人际交往不可或缺的润滑剂122

礼仪可能帮助你赢得好人缘、好人脉123

礼仪有助你实现事业成功，开创辉煌124

遵从礼仪5项原则，做个彬彬有礼的人126

第12章 社交与生活礼仪——礼仪之光照亮你的人生129

打造社交场上魅力型男129

女人，只因可爱而美丽130

遵守信用是礼仪的重要准则131

在握手中彰显你的优雅风范132

馈赠的礼节——礼轻情意重135

礼物代表你的心——送礼要出自真心135

好礼知时节——馈赠礼品要掌握时机136

看对人送对礼——馈赠礼品要选择对象137

心照不宣——平等辈分之间如何赠送礼品138

各取所需——不同辈分之间如何赠送礼品139

却之不恭——真诚地接受别人赠送的礼品140

幽幽花香情意浓：送花的礼节141

终身之约：订婚的礼仪142

喜结连理：结婚的礼仪142

百年好合：向新人奉送最美好的祝福143

歌颂生命：庆祝诞辰的礼仪145

寿比南山：儿女们那深情的祝寿礼146

开个创意生日Party：祝你生日快乐148

亲上加亲：探望亲友的礼仪150

健康平安：探望病人的礼节151

第13章 庆典展会礼仪——礼仪“俏佳人”，装点此“江山”153

精彩亮相：开业典礼的原则和程序153

策划与筹备：来场完美的庆典活动154

来宾入场：感受庆典的热情氛围155

庆典开幕：给来宾一个难忘的记忆156

出席庆典应遵守的七个礼仪158

商务剪彩中的礼仪细则159

商务交接仪式的准备161

商务交接仪式五部曲164

在交接仪式上表现得体165

商务签字的仪式细则166

涉外签字仪式礼仪细则167

商务展览会礼仪细则168

第14章 舞会和文艺演出礼仪——轻歌曼舞时分飘洒礼仪的芬芳171

准备举办舞会，准备参加舞会171

落落大方地向你的舞伴发出邀请173

不失风度地谢绝对方的邀舞174

翩翩起舞，舞出你的风采来174

天衣无缝地脱身舞会尴尬175

观看文艺演出时做个文雅的观众176

第15章 职场办公礼仪——获取成功职业生涯的入场券178

职业礼仪是你职业之路的黄金护照178

面试时莫因礼仪与机会失之交臂180

职场新人修好办公礼仪第一课182

把握礼仪与你的上司和平共处182

把握礼仪与你的同事友好往来183

办公室人员举止要符合礼仪规范184

助理如何应对不速之客的造访186

布置整理办公室要运用哪些礼仪187

第16章 现代通讯礼仪——两个人的世界里让你的魅力飞扬189

打电话的礼仪规范189

接电话的礼仪规范190

转接电话的礼仪规范192

接电话的礼仪禁忌193

电子邮件的礼仪规范194

手机使用的礼仪规范196

通信回信的礼仪规范198

第17章 商务活动礼仪——在财富的河流上搭建金钱流动的桥梁201

向对方发出正式的邀请201

礼貌地回答对方的邀约202

你是对方想象中的拜访者吗203

与对方面谈之前要注意什么204

拜访中一言一行都要注意205

全方位接待来访者三步骤207

接待服务礼节和言行举止示范208

高效商务谈判的七个重要原则209

营造成功谈判气氛的艺术211

谈判中要有礼有利地让步212

谈判过程中商讨与辩论的尺度213

第18章 宴会餐饮礼仪——简单的吃喝中深藏着为人处世的学问215

赴宴和入席之前的礼仪事项215

宴会桌次和座位的礼仪事项216

客人抵达和离去的礼仪事项217

席间开宴要注意的礼仪事项218

安排菜单的礼仪事项219

家庭宴会的礼仪事项221

商业中餐的礼仪事项222

西式宴会的礼仪事项223

西餐的进餐礼仪事项224

西餐餐具的礼仪事项226

喝酒劝酒的礼仪事项227

饮茶须知的礼仪事项228

饮咖啡时的礼仪事项229

第19章 公共活动礼仪——每个人都是社会文明形象的代言人230

公共活动场所：你是公众的形象代言人230

公共服务场所：小空间蕴藏大礼仪232

户外活动区：让礼仪像阳光一样温暖234

文化场所：做个有品位有内涵的人235

行路的礼节：让礼仪之花一路盛开236

交通出行：做个文明礼貌的带头人237

给出门在外游客的几点礼仪忠告238

旅行中住店餐饮的若干礼仪细节239

不要触犯了公共活动的礼仪禁忌240

出国游把良好的礼仪展现给世界242

下篇 你的口才价值百万246

第20章 口才决定命运，口才决定成败246

语言是人类力量的统帅246

语言是一个人综合素质的体现247

好的口才代表着一种实力248

会说话，成就一生的财富250

会说话是成功的基石251

你的世界由你的口才来建造253

第21章 绝妙的口才像动听的乐曲，少不了修辞255

绝妙口才的比喻技巧255

绝妙口才的象征技巧257

绝妙口才的夸张技巧258

绝妙口才的引用技巧259

绝妙口才的排比技巧260

绝妙口才的比拟技巧261

绝妙口才的借代技巧262

绝妙口才的对照技巧263

绝妙口才的双关技巧264

绝妙口才的反问技巧265

第22章 打动人心的魅力口才技巧267

赞美赞得他心花怒放267

会说话的人都是懂幽默的人268

说话含蓄让人回味无穷270

说服一个人要循序渐进273

以情动人，情真言亦真274

给别人留下说话的机会276

征服人心的口才黄金定律279

学会巧妙委婉地拒绝他人280

说“不”不要打破禁忌283

说话有分寸，进可攻退可守285

第23章 遇到不同场合、不同人物如何展示口才286

好口才能够切合说话的语境286

好口才能够适应说话的时境287

好口才能够懂得灵活地变通288

好口才能够换个位置来表达289

好口才能够察言观色巧说话290

好口才能够在什么场合说什么291

好口才能在特定场合说好话293

第24章 处变不惊，神奇的口才化解尴尬困境296

移花接木的应变口才296

以谬制谬的应变口才298

巧用谐音的应变口才300

出其不意的应变口才301

一语双关的应变口才302

另辟蹊径的应变口才304

引石攻玉的应变口才305

虚张声势的应变口才307

第25章 好口才令你成为一个处处受欢迎的人309

用口才广结天下朋友309

初次见面与对方接近310

怎样提高交谈的效率312

活跃交谈气氛的绝招314

交谈中糅合“太极拳”316

知己知彼，言出有方318

投其所好，说中心坎319

交际口才表达的八大忌讳321

交际中十种不宜说的话323

第26章 有口才好办事——说好难说的话，办好难办的事325

会说话天下没有难办的事325

没话找话借题搭讪把事办成326

对症下药各个击破事半功倍327

软磨硬泡促成事业328

强取豪夺、口气凌厉，“事”在必得329

办事交谈要避免的七大忌讳330

第27章 用你的口才开辟你的锦绣前程333

用你的口才推销你的才华333

能说会道在面试中出奇制胜334

不会说话你很难与上司相处337

威望一半靠品行，一半靠口才338

这样说才能叩开下属的心扉340

优秀的员工是你激励出来的341

批评有方法，让下属心服口服344

费尽口舌之功，化干戈为玉帛345

会议好不好在于你说得好不好346

游刃有余驾驭各种会议局面348

第28章 巧舌如簧——辩论会上用口才驳倒所有对手351

打好基本功，提高论辩力351

先确立论点，站稳脚跟，再据理力争353

稳操胜券的十大辩论技法354

打出反驳的炮弹，让对方无还口之力356

步步逼问，层层推进，问倒对方357

让对方露出破绽，让诡辩不攻自破358

重视细节，把握局面，克敌制胜360

第29章 口若悬河演讲中，用口才掀起如雷般的掌声362

台上一分钟，台下十年功362

演讲的形象决定演讲效果364

演讲要力求通俗易懂366

演讲要力求生动形象368

演讲要力求简洁有力371

演讲要力求以情动人371

演讲中要懂得应变与控场374

第30章 口才舌灿莲花——谈判中用口才打败对手凯旋而归376

赢得谈判的第一局376

谈判中陈述的技巧377

谈判中提问的技巧379

谈判中应答的技巧380

谈判攻防口才三十六技382

谈判语言要规避七大忌384

第31章 铁嘴铜牙——用口才打开顾客紧闭的钱包388

如何练出推销的铁嘴388

冠军推销员的口才技巧389

要让客户喜欢跟你说话390

永远不要和顾客争吵392

用倾听打开你的销售之门393

让客户自己说服自己购买394

将客户的兴趣转化为购买欲望395

使用语言技巧处理客户异议396

促使客户作出最后的购买决定397