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第一章 汽车配件入门知识1

第一节 汽车配件的类型1

第二节 国产汽车零部件的编号规则2

第三节 进口汽车配件的编号规则6

第四节 汽车配件质量的鉴别21

第二章 汽车主要零部件及易损件30

第一节 汽车发动机主要零部件及易损件30

第二节 汽车底盘主要零部件及易损件63

第三节 汽车车身主要零部件及易损件83

第四节 汽车电气系统主要零部件及易损件85

第三章 汽车常用材料100

第一节 常用润滑材料100

第二节 常用油、液110

第三节 汽车轮胎118

第四节 滚动轴承和油封127

第五节 汽车油漆130

第六节 汽车美容用品144

第七节 其他常用材料173

第四章 汽车配件采购179

第一节 汽车配件采购的原则和方式179

第二节 采购计划与采购合同180

第三节 进货点的选择和进货量的控制183

第四节 进货渠道与货源鉴别189

第五节 汽车配件的验收190

第六节 汽车配件采购人员的基本素质192

第五章 汽车配件运输及物流管理195

第一节 配件的运输方式及其选择195

第二节 运输单证与运输规章197

第三节 配件接运与配件发运202

第四节 运输差错的处理207

第五节 物流与供应链管理208

第六节 物流配送中心和物流网络系统的设计224

第六章 汽车配件仓库管理231

第一节 仓库管理的作用与任务231

第二节 仓库管理决策233

第三节 配件仓库的规划235

第四节 配件的位置码系统238

第五节 汽车配件的入库验收241

第六节 汽车配件的保管244

第七节 汽车配件的盘存252

第八节 配件仓库的安全管理255

第七章 汽车配件销售261

第一节 配件销售的特点及配件市场的细分261

第二节 市场营销策略267

第三节 配件销售管理282

第四节 配件售后服务292

第五节 市场调查297

第六节 市场需求的预测301

第七节 如何测算商品流通费和盈亏平衡点305

第八节 汽车配件经销人员的基本素质308

第八章 汽车特约服务站的保修索赔工作312

第一节 保修索赔期和保修索赔范围312

第二节 保修索赔工作机构318

第三节 保修索赔工作流程321

第四节索赔旧件的管理324

第五节 质量情况反馈的规定326

第九章 汽车配件经营相关的财务知识328

第一节 怎样进行财务结算328

第二节 如何使用财务票据330

第三节 纳税的一般知识337

第四节 汽车配件购销合同340

第十章 汽车配件计算机管理系统349

第一节 汽车配件计算机管理系统的作用及效能349

第二节 汽修汽配计算机管理系统简介351

参考文献380