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第一章 物流概述1

第一节 物流的概念2

一、流通活动2

二、商流与物流3

三、物流的定义4

第二节 物流的分类6

一、按物流活动在企业中的地位分类6

二、按照物流活动的空间范围分类7

三、按照物流系统性质分类8

第三节 物流的作用9

一、物流的效用9

二、物流的重要作用10

第四节 物流的发展及与经济环境的关系12

一、国外物流的发展状况12

二、我国物流的发展过程与现状13

三、物流与经济环境的关系15

四、物流学的主要观点17

【技能训练】20

第二章 物流管理22

第一节 物流管理的定义与作用23

一、物流管理概述23

二、物流管理的作用25

第二节 物流战略管理26

一、物流战略管理的定义26

二、物流战略管理的内容27

第三节 物流成本管理29

一、物流成本管理的概念29

二、物流成本的特点30

三、物流成本的分类32

四、物流成本的控制35

第四节 物流服务管理38

一、物流服务管理的概念38

二、物流服务的内容39

三、影响物流服务水平的因素41

四、物流服务管理的意义42

第五节 物流标准化管理42

一、物流标准化的概念42

二、物流标准化的意义44

三、物流标准化的方法45

【技能训练】48

第三章 物流系统49

第一节 物流系统概述50

一、物流系统的概念50

二、物流系统的目标52

第二节 物流系统的构成54

一、物流系统的构成要素54

二、物流系统的模式56

三、我国物流系统建设存在的问题58

第三节 物流系统的运行机制59

一、物流系统分析59

二、物流系统的运行模型61

三、企业物流模式的发展阶段62

四、推进物流系统化的方法64

【技能训练】66

第四章 物流的主要作业活动68

第一节 物流运输69

一、运输概述69

二、运输的基本方式72

三、运输的合理化77

第二节 物流储存81

一、物流储存概述81

二、储存的过程82

三、现代仓库的设施与设备87

四、储存的合理化89

第三节 物流配送92

一、配送概述92

二、配送的类型94

三、配送的合理化97

四、配送中心101

【技能训练】106

第五章 物流辅助作业活动108

第一节 包装109

一、包装的概念109

二、包装的分类110

三、包装材料111

四、包装的标识113

五、包装合理化114

第二节 装卸搬运116

一、装卸搬运的概念116

二、装卸搬运作业方式的分类119

三、装卸搬运的合理化原则120

第三节 流通加工122

一、流通加工的概念122

二、流通加工的类型125

三、流通加工合理化126

【技能训练】129

第六章 物流信息130

第一节 信息与物流信息131

一、物流信息的概念131

二、物流信息的特点132

三、物流信息的种类133

四、物流、商流和信息流134

五、物流信息的地位和作用134

第二节 物流信息技术136

一、条形码技术136

二、电子数据交换140

三、地理信息系统141

四、全球定位系统142

五、射频识别144

第三节 物流管理信息系统148

一、物流管理信息系统的概念148

二、物流管理信息系统的基本要素和目标148

三、物流管理信息系统的功能149

四、物流管理信息系统的设计原则与步骤150

【技能训练】155

第七章 物流企业与行业物流156

第一节 物流企业158

一、物流企业的概念158

二、物流企业的分类159

三、我国各类物流企业的发展状况160

四、物流企业的运作模式161

第二节 第三方物流161

一、第三方物流的概念162

二、发展第三方物流的利与弊163

三、第三方物流运作的三种模式164

第三节 国际物流166

一、国际物流的概念166

二、国际物流的特点166

三、国际物流网络167

四、国际物流的运作模式168

五、国际物流的特有业务169

第四节 行业物流172

一、快递物流173

二、连锁物流178

三、冷链物流181

【技能训练】185

第八章 现代物流发展新趋势187

第一节 供应链管理188

一、供应链与供应链管理的概念188

二、物流管理与供应链管理的关系191

三、供应链管理的主要方法193

第二节 绿色物流195

一、绿色物流的概念195

二、绿色物流的内容196

三、发展绿色物流的意义197

四、绿色物流体系198

第三节 物联网199

一、物联网技术199

二、物联网与物流行业的关系201

三、物联网在物流业中的应用202

四、物联网在物流业中的发展趋势203

【技能训练】205

第九章 综合实训207

实训一 物流企业调研207

实训二 模拟物流企业创办208

实训三 物流企业业务运营——快递公司运营209

实训四 物流企业业务运营——快递纠纷处理210

实训五 物流企业业务运营——快递公司收件业务211

实训六 案例分析与论文撰写212

实训七 第三方物流业务——商品入库213

实训八 第三方物流业务——商品在库管理214

实训九 第三方物流业务——商品出库管理216

附录A 相关法律法规218

附录B 物流术语（部分）中英文对照220

参考文献225