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第1章 绪论1

导入案例：微软研究院的人力资源管理1

1.1 人力资源和人力资源管理2

1.2 人力资源管理的目标、原则及模式10

1.3 人力资源管理在我国的兴起与发展17

本章小结22

习题23

阅读材料：人性化管理挑战规章制度25

第2章 人力资源规划28

导入案例：手忙脚乱的人力资源经理28

2.1 人力资源规划概述29

2.2 人力资源规划的内容与程序35

2.3 人力资源需求预测39

2.4 人力资源供给预测49

2.5 人力资源规划的制定55

本章小结58

习题59

阅读材料：让人才为企业守候60

第3章 组织设计与工作分析62

导入案例：工作职责的分歧62

3.1 组织设计63

3.2 组织的基本类型65

3.3 工作分析的概念及流程70

3.4 工作分析的方法75

3.5 工作说明书和工作规范82

本章小结85

习题86

阅读材料：光明洗衣连锁店87

第4章 人员招聘与筛选88

导入案例：耐顿公司的招聘88

4.1 人员招聘概述89

4.2 人员招聘的途径97

4.3 员工筛选102

4.4 心理测验106

4.5 面试111

本章小结120

习题121

阅读材料：宝洁校园招聘的流程121

第5章 员工培训与开发124

导入案例：日本迪士尼乐园的员工培训124

5.1 员工培训与开发概述126

5.2 员工培训的形式、内容与原则132

5.3 员工培训的方法135

5.4 员工培训的系统模型139

本章小结146

习题146

阅读材料：快活林快餐公司的培训147

第6章 员工绩效管理148

导入案例：阿里巴巴的高绩效之道148

6.1 绩效管理概述149

6.2 绩效考核的内容与方法154

6.3 绩效考核表格的设计164

6.4 绩效考核的实施168

本章小结173

习题173

阅读材料：可口可乐的绩效管理175

第7章 薪酬体系设计与管理176

导入案例：新联想的国际化薪酬架构176

7.1 薪酬体系概述177

7.2 薪酬体系的设计181

7.3 薪酬体系的管理187

7.4 员工福利190

7.5 薪酬体系的新发展195

本章小结201

习题201

阅读材料：微软的内部专项福利政策203

第8章 员工关系204

导人案例：麦当劳的用人之策204

8.1 员工关系概述205

8.2 劳动关系概述209

8.3 员工流失管理215

本章小结221

习题221

阅读材料：IBM的沟通管理223

第9章 人力资源管理的法规及政策224

导入案例：用人单位停止员工工作是否要付补偿金？224

9.1 人力资源管理的主要法规和相关政策225

9.2 人力资源与社会保障231

9.3 组织内部的民主管理242

9.4 劳动争议与处理246

本章小结251

习题252

阅读材料：这样发工资合法吗？253

第10章 企业文化与人力资源管理255

导入案例：做中国地产行业的领跑者——万科的企业文化255

10.1 企业文化概述256

10.2 企业文化与人力资源管理264

10.3 企业文化的构建与优化273

本章小结282

习题282

阅读材料：凤凰卫视的行为识别成亮点284

第11章 跨文化的人力资源管理286

导入案例：海尔的跨文化融合286

11.1 文化差异与跨文化管理288

11.2 文化冲突与跨文化的人力资源管理300

11.3 跨文化的人力资源管理内容306

11.4 跨文化的人力资源管理策略312

本章小结315

习题316

阅读材料：华为如何管理自己的海外员工318

第12章 人力资源档案管理321

导入案例：国外人力资源档案管理的做法321

12.1 人力资源档案和人力资源档案管理323

12.2 人力资源档案的收集与保管332

12.3 人力资源档案管理的表格范式339

12.4 我国人力资源档案管理的发展趋势346

本章小结352

习题352

阅读材料：浅论数字环境下的企业人力资源档案管理355

参考文献357