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第1章 任职资格标准体系设计与应用1

1.1 任职资格标准体系2

1.1.1 胜任标准2

1.1.2 工作标准4

1.1.3 结果标准5

1.2 任职资格标准体系设计7

1.2.1 任职资格标准体系设计流程7

1.2.2 任职资格标准体系管理制度8

1.2.3 任职资格标准体系动态调整12

1.3 任职资格标准体系应用13

1.3.1 人员招聘与选拔中的应用13

1.3.2 员工培训与开发中的应用15

1.3.3 员工晋升与继任中的应用16

1.3.4 测评与职业发展中的应用18

第2章 高层管理类岗位任职资格标准体系21

2.1 高层管理类岗位胜任标准体系设计22

2.1.1 营销总监胜任标准22

2.1.2 生产总监胜任标准23

2.1.3 财务总监胜任标准24

2.1.4 质量总监胜任标准25

2.1.5 技术总监胜任标准26

2.1.6 采购总监胜任标准28

2.2 高层管理类岗位工作标准体系设计29

2.2.1 营销总监工作标准29

2.2.2 生产总监工作标准30

2.2.3 财务总监工作标准31

2.2.4 质量总监工作标准32

2.2.5 技术总监工作标准32

2.2.6 采购总监工作标准33

2.3 高层管理类岗位结果标准体系设计34

2.3.1 营销总监结果标准34

2.3.2 生产总监结果标准36

2.3.3 财务总监结果标准38

2.3.4 质量总监结果标准40

2.3.5 技术总监结果标准41

2.3.6 采购总监结果标准43

第3章 营销客服类岗位任职资格标准体系45

3.1 营销客服类岗位胜任标准体系设计46

3.1.1 市场经理胜任标准46

3.1.2 销售经理胜任标准47

3.1.3 区域经理胜任标准48

3.1.4 客服经理胜任标准49

3.1.5 渠道经理胜任标准50

3.1.6 市场专员胜任标准51

3.1.7 销售专员胜任标准51

3.1.8 客服专员胜任标准52

3.2 营销客服类岗位工作标准体系设计53

3.2.1 市场经理工作标准53

3.2.2 销售经理工作标准54

3.2.3 区域经理工作标准54

3.2.4 客服经理工作标准55

3.2.5 渠道经理工作标准56

3.2.6 市场专员工作标准57

3.2.7 销售专员工作标准57

3.2.8 客服专员工作标准58

3.3 营销客服类结果标准体系设计59

3.3.1 市场经理结果标准59

3.3.2 销售经理结果标准60

3.3.3 区域经理结果标准61

3.3.4 客服经理结果标准63

3.3.5 渠道经理结果标准64

3.3.6 市场专员结果标准66

3.3.7 销售专员结果标准67

3.3.8 客服专员结果标准68

第4章 生产质量类岗位任职资格标准体系69

4.1 生产质量类岗位胜任标准体系设计70

4.1.1 生产经理胜任标准70

4.1.2 质量经理胜任标准71

4.1.3 计划主管胜任标准72

4.1.4 车间主任胜任标准73

4.1.5 调度主管胜任标准74

4.1.6 生产班长胜任标准75

4.1.7 质量主管胜任标准76

4.1.8 检验主管胜任标准77

4.2 生产质量类岗位工作标准体系设计78

4.2.1 生产经理工作标准78

4.2.2 质量经理工作标准79

4.2.3 计划主管工作标准79

4.2.4 车间主任工作标准80

4.2.5 调度主管工作标准81

4.2.6 生产班长工作标准81

4.2.7 质量主管工作标准82

4.2.8 检验主管工作标准82

4.3 生产质量类岗位结果标准体系设计83

4.3.1 生产经理结果标准83

4.3.2 质量经理结果标准84

4.3.3 计划主管结果标准85

4.3.4 车间主任结果标准86

4.3.5 调度主管结果标准86

4.3.6 生产班长结果标准87

4.3.7 质量主管结果标准88

4.3.8 检验主管结果标准89

第5章 技术研发类岗位任职资格标准体系91

5.1 技术研发类岗位胜任标准体系设计92

5.1.1 生产技术经理胜任标准92

5.1.2 产品研发经理胜任标准93

5.1.3 软件开发经理胜任标准94

5.1.4 工程技术经理胜任标准94

5.1.5 网络技术经理胜任标准95

5.2 技术研发类岗位工作标准体系设计96

5.2.1 生产技术经理工作标准96

5.2.2 产品研发经理工作标准97

5.2.3 软件开发经理工作标准97

5.2.4 工程技术经理工作标准98

5.2.5 网络技术经理工作标准99

5.3 技术研发类岗位结果标准体系设计99

5.3.1 生产技术经理结果标准99

5.3.2 产品研发经理结果标准101

5.3.3 软件开发经理结果标准102

5.3.4 工程技术经理结果标准103

5.3.5 网络技术经理结果标准104

第6章 采购供应类岗位任职资格标准体系105

6.1 采购供应类岗位胜任标准体系设计106

6.1.1 食品采购经理胜任标准106

6.1.2 建材采购经理胜任标准107

6.1.3 设备采购经理胜任标准108

6.1.4 医药采购经理胜任标准109

6.1.5 采购成本主管胜任标准110

6.1.6 采购预算主管胜任标准111

6.1.7 采购质控主管胜任标准112

6.1.8 采购合同主管胜任标准113

6.1.9 供应商管理主管胜任标准114

6.2 采购供应类岗位工作标准体系设计115

6.2.1 食品采购经理工作标准115

6.2.2 建材采购经理工作标准116

6.2.3 设备采购经理工作标准117

6.2.4 医药采购经理工作标准118

6.2.5 采购成本主管工作标准118

6.2.6 采购预算主管工作标准119

6.2.7 采购质控主管工作标准119

6.2.8 采购合同主管工作标准120

6.2.9 供应商管理主管工作标准121

6.3 采购供应类岗位结果标准体系设计122

6.3.1 食品采购经理结果标准122

6.3.2 建材采购经理结果标准124

6.3.3 设备采购经理结果标准126

6.3.4 医药采购经理结果标准127

6.3.5 采购成本主管结果标准128

6.3.6 采购预算主管结果标准129

6.3.7 采购质控主管结果标准130

6.3.8 采购合同主管结果标准131

6.3.9 供应商管理主管结果标准132

第7章 仓储物流类岗位任职资格标准体系135

7.1 仓储物流类岗位胜任标准体系设计136

7.1.1 物流经理胜任标准136

7.1.2 运输主管胜任标准137

7.1.3 仓储主管胜任标准138

7.1.4 盘点主管胜任标准139

7.1.5 配送主管胜任标准140

7.2 仓储物流类岗位工作标准体系设计141

7.2.1 物流经理工作标准141

7.2.2 运输主管工作标准142

7.2.3 仓储主管工作标准142

7.2.4 盘点主管工作标准143

7.2.5 配送主管工作标准143

7.3 仓储物流类岗位结果标准体系设计144

7.3.1 物流经理结果标准144

7.3.2 运输主管结果标准146

7.3.3 仓储主管结果标准147

7.3.4 盘点主管结果标准148

7.3.5 配送主管结果标准149

第8章 财务会计类岗位任职资格标准体系151

8.1 财务会计类岗位胜任标准体系设计152

8.1.1 财务经理胜任标准152

8.1.2 资金主管胜任标准153

8.1.3 资产主管胜任标准154

8.1.4 成本主管胜任标准155

8.1.5 税务主管胜任标准156

8.1.6 审计主管胜任标准157

8.1.7 会计主管胜任标准158

8.1.8 稽核主管胜任标准159

8.2 财务会计类岗位工作标准体系设计160

8.2.1 财务经理工作标准160

8.2.2 资金主管工作标准160

8.2.3 资产主管工作标准161

8.2.4 成本主管工作标准161

8.2.5 税务主管工作标准162

8.2.6 审计主管工作标准162

8.2.7 会计主管工作标准163

8.2.8 稽核主管工作标准163

8.3 财务会计类岗位结果标准体系设计164

8.3.1 财务经理结果标准164

8.3.2 资金主管结果标准165

8.3.3 资产主管结果标准166

8.3.4 成本主管结果标准167

8.3.5 税务主管结果标准168

8.3.6 审计主管结果标准169

8.3.7 会计主管结果标准169

8.3.8 稽核主管结果标准170

第9章 设备管理类岗位任职资格标准体系173

9.1 设备管理类岗位胜任标准体系设计174

9.1.1 设备部经理胜任标准174

9.1.2 设备工程师胜任标准175

9.1.3 设备维修主管胜任标准176

9.1.4 设备技术主管胜任标准177

9.2 设备管理类岗位工作标准体系设计178

9.2.1 设备部经理工作标准178

9.2.2 设备工程师工作标准179

9.2.3 设备维修主管工作标准179

9.2.4 设备技术主管工作标准180

9.3 设备管理类岗位结果标准体系设计181

9.3.1 设备部经理结果标准181

9.3.2 设备工程师结果标准182

9.3.3 设备维修主管结果标准183

9.3.4 设备技术主管结果标准184

第10章 安全保障类岗位任职资格标准体系185

10.1 安全保障类岗位胜任标准体系设计186

10.1.1 安全经理胜任标准186

10.1.2 后勤主管胜任标准187

10.1.3 车辆主管胜任标准188

10.1.4 餐厅主管胜任标准188

10.2 安全保障类岗位工作标准体系设计189

10.2.1 安全经理工作标准189

10.2.2 后勤主管工作标准190

10.2.3 车辆主管工作标准190

10.2.4 餐厅主管工作标准191

10.3 安全保障类岗位结果标准体系设计191

10.3.1 安全经理结果标准191

10.3.2 后勤主管结果标准192

10.3.3 车辆主管结果标准193

10.3.4 餐厅主管结果标准194

第11章 行政人事类岗位任职资格标准体系195

11.1 行政人事类岗位胜任标准体系设计196

11.1.1 行政经理胜任标准196

11.1.2 人事经理胜任标准197

11.1.3 招聘专员胜任标准198

11.1.4 绩效专员胜任标准198

11.1.5 薪酬专员胜任标准199

11.1.6 培训专员胜任标准200

11.1.7 人事专员胜任标准201

11.1.8 接待主管胜任标准202

11.1.9 办公秘书胜任标准203

11.2 行政人事类岗位工作标准体系设计203

11.2.1 行政经理工作标准203

11.2.2 人事经理工作标准204

11.2.3 招聘专员工作标准205

11.2.4 绩效专员工作标准205

11.2.5 薪酬专员工作标准206

11.2.6 培训专员工作标准207

11.2.7 人事专员工作标准207

11.2.8 接待主管工作标准208

11.2.9 办公秘书工作标准208

11.3 行政人事类岗位结果标准体系设计209

11.3.1 行政经理结果标准209

11.3.2 人事经理结果标准210

11.3.3 招聘专员结果标准211

11.3.4 绩效专员结果标准212

11.3.5 薪酬专员结果标准213

11.3.6 培训专员结果标准214

11.3.7 人事专员结果标准215

11.3.8 接待主管结果标准216

11.3.9 办公秘书结果标准217