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上编 现代秘书学原理3

第一章 绪论3

第一节 秘书学的基本概念——秘书3

第二节 秘书活动的起源10

第三节 秘书学的学科对象、研究领域和理论体系14

第四节 秘书学的学科性质和研究方法16

第二章 秘书系统及其组织形态19

第一节 秘书系统的基本要素19

第二节 秘书系统的运动过程、特征和原则22

第三节 秘书机构的含义、称谓和类型30

第四节 秘书机构的设置35

第三章 秘书系统的职能39

第一节 决策辅助39

第二节 信息沟通47

第三节 督查保证54

第四节 关系协调58

第五节 事务服务64

第四章 秘书的人际关系71

第一节 秘书人际关系概述71

第二节 秘书与领导者的关系72

第三节 秘书与同事的关系88

第四节 秘书与社会公众的关系89

第五章 秘书修养91

第一节 秘书修养概述91

第二节 秘书职业道德修养93

第三节 秘书知识和能力修养97

第四节 秘书心理修养104

下编 现代秘书实务111

第六章 文书写作111

第一节 文书概述111

第二节 公务文书写作的基本要求117

第三节 公务文书的结构和标印格式125

第四节 常用公文写作140

第五节 规范性文件写作154

第六节 计划、总结、大事记写作157

第七章 文书处理162

第一节 文书处理概述162

第二节 行文制度163

第三节 发文与收文处理程序169

第四节 文书管理183

第五节 文书立卷与归档187

第六节 电子文件管理195

第八章 会议策划与管理201

第一节 会议概述201

第二节 会议组织者与会议管理原则206

第三节 会议策划209

第四节 会议邀请与接待221

第五节 会场布置231

第六节 会议信息工作243

第七节 议案和提案处理工作250

第八节 选举和表决工作252

第九节 会议的主持257

第九章 安排领导活动259

第一节 安排领导活动概述259

第二节 安排领导考察访问和慰问活动263

第三节 安排领导会议活动265

第四节 安排仪式与典礼活动274

第五节 举办和参与展览287

第十章 接待工作293

第一节 接待工作概述293

第二节 接待的准备297

第三节 迎送、陪同与合影302

第四节 安排会见与会谈305

第五节 安排宴会316

第六节 礼宾次序、国旗升挂与接待礼仪328

第十一章 信访工作与危机管理334

第一节 信访工作334

第二节 危机管理343

第十二章 秘书日常事务350

第一节 秘书日常事务概述350

第二节 保密工作352

第三节 值班工作和日常接待事务359

第四节 领导交办事务和后勤事务362

第五节 通信事务365

第六节 印信管理事务371

主要参考文献378