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第一章平衡计分卡与流程组织架构3

1.1什么是平衡计分卡3

1.2平衡计分卡对流程优化与组织架构设计的作用7

案例解析一：某机械工业集团财务、客户目标与运营流程链接分析示意11

1.3平衡计分卡推进流程优化与组织架构设计的步骤14

第二章企业战略图、卡、表开发23

2.1公司战略环境分析23

案例解析一：某药业集团宏观环境与产业环境分析27

2.2公司战略地图的开发33

案例解析二：某控股集团公司战略地图任务系统描述39

2.3公司平衡计分卡的构建70

案例解析三：某控股集团公司平衡计分卡78

2.4公司行动计划表的编制94

案例解析四：某控股集团公司行动计划表95

第三章企业流程优化101

3.1流程优化步骤101

3.2流程规划103

案例解析一：某炼焦集团流程规划110

3.3目标流程选择111

3.4流程现状评估113

案例解析二：某药业集团流程现状调查115

3.5流程差距分析121

3.6流程设计123

案例解析三：某集团流程文件编写示例126

3.7流程切换与实施141

第四章企业组织架构设计147

4.1组织架构的类型147

案例解析一：某科技（集团）股份有限公司组织架构设计152

4.2组织架构设计的影响因素153

案例解析二：某集团公司组织架构设计的影响因素分析157

4.3组织定位分析165

案例解析三：某科技（集团）股份有限公司组织功能定位165

4.4组织架构方案设计170

案例解析四：某集团公司组织架构运行方案173

第五章企业组织绩效评价205

5.1公司组织绩效评价205

案例解析一：某股份有限公司经营绩效计划211

5.2部门组织绩效评价213

案例解析二：某科技公司部门指标体系设计220

案例解析三：某电力集团生产运营部《经营绩效计划》228

5.3组织绩效评价会230