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第一章 公共图书馆1

第一节 公共图书馆概述3

一、公共图书馆的定义3

二、公共图书馆的产生与发展3

三、公共图书馆的发展趋势11

第二节 公共图书馆基本构成要素14

一、公共图书馆的构成要素14

二、公共图书馆的基本特征18

第三节 公共图书馆的职能22

一、公共图书馆的基本职能22

二、公共图书馆的社会职能22

三、地市级公共图书馆的职能30

四、县（区）图书馆的职能31

第二章 公共文化服务体系与公共图书馆33

第一节 公共文化服务体系的建立35

一、“公共文化服务体系”的提出35

二、公共文化服务体系的定义及基本内容40

三、国外公共文化服务体系建设44

四、建立公共文化服务体系的意义46

第二节 公共文化服务体系与公共图书馆服务体系构建49

一、公共文化服务49

二、公共文化服务与公共图书馆的关系50

三、公共图书馆服务体系50

第三节 “十二五”期间我国公共图书馆事业的发展55

一、“十一五”时期公共图书馆事业取得的成就55

二、公共图书馆事业“十二五”发展目标58

三、公共文化设施免费开放60

第三章 公共图书馆读者工作67

第一节 公共图书馆读者工作概述69

一、公共图书馆读者工作69

二、读者工作的原则73

三、公共图书馆读者工作的发展史78

第二节 公共图书馆读者队伍87

一、公共图书馆读者队伍构成87

二、公共图书馆读者需求90

三、公共图书馆读者阅读心理93

第三节 公共图书馆读者教育与培训99

一、公共图书馆教育职能的形成和发展99

二、我国公共图书馆读者教育的现状100

三、读者教育的方式101

四、公共图书馆读者导读104

第四章 公共图书馆读者服务体系115

第一节 公共图书馆读者服务体系117

一、公共图书馆读者服务体系定义117

二、公共图书馆服务体系构成117

三、公共图书馆读者服务体系内容119

第二节 公共图书馆读者服务法规制度142

一、公共图书馆读者服务法规制度内容142

二、公共图书馆服务规章制度156

第三节 公共图书馆读者服务规范162

一、公共图书馆读者服务规范的定义162

二、公共图书馆服务业务操作规范162

第五章 公共图书馆工作者197

第一节 图书馆工作者概论199

一、图书馆工作者职业概况199

二、公共图书馆工作者基本要求199

三、图书馆工作者的演变历史205

第二节 公共图书馆工作者队伍建设211

一、我国公共图书馆工作者的现状211

二、我国公共图书馆工作者面临的问题212

三、公共图书馆工作者的素质要求220

四、公共图书馆工作者应具备的基本能力222

五、图书馆工作者培训教育226

第三节 图书馆工作者与读者234

一、图书馆工作者的行为规范234

二、图书馆服务宣言236

三、图书馆工作者与读者关系的处理237

四、读者服务工作的创新241

第四节 图书馆工作者职业资格认证246

一、国外图书馆工作者职业资格认证246

二、图书馆工作者职业资格认证的意义258

三、我国图书馆工作者职业资格认证的现状258

四、我国图书馆工作者职业资格认证的发展趋势262

第六章 公共图书馆服务评价265

第一节 公共图书馆服务工作评价267

一、图书馆服务工作评价的概念267

二、公共图书馆服务评价的主体272

三、公共图书馆服务评价的基本步骤277

四、公共图书馆服务评价的目的和作用278

第二节 公共图书馆评估的标准280

一、公共图书馆评估指标体系的内容280

二、图书馆服务评价方法281

三、公共图书馆服务评价特点285

四、公共图书馆服务评价的类型286

第三节 公共图书馆服务评估289

一、公共图书馆评估的历史背景289

二、公共图书馆评估的内容和方法294

三、公共图书馆服务评估的功能301

四、我国公共图书馆服务评估的意义和作用303

参考文献305

后记309