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第一编 总论1

第一章 应用文的历史沿革及其现实地位1

第一节 应用文历史沿革概述1

第二节 应用文的现实地位与作用4

第二章 商务应用文写作特性与教学体例7

第一节 商务应用文写作特性7

第二节 商务应用文写作教学体例11

第二编 交际事务文书16

第三章 礼仪专用文书16

第一节 请柬16

第二节 介绍信17

第三节 感谢信19

第四节 慰问信21

第五节 贺电22

第四章 营销专用文书25

第一节 询价函25

第二节 确认函26

第三节 催款函27

第四节 索赔函29

第五章 迎送专用书信32

第一节 开幕词、闭幕词32

第二节 欢迎词、欢送词35

第三节 答谢词38

第六章 演说词41

第七章 求职信47

第三编 日常管理文书53

第八章 计划53

第九章 规章制度57

第十章 总结62

第十一章 简报66

第四编 经营报告文书70

第十二章 市场调查报告70

第十三章 市场预测报告75

第五编 专项报告文书81

第十四章 招投标书81

第一节 招标书81

第二节 投标书86

第十五章 预决算书90

第六编 商务告启文书93

第十六章 新闻报道93

第十七章 广告文案97

第十八章 商务公告与启事102

第十九章 企业简介107

第二十章 商品说明书110

第七编 商务行政公文113

第二十一章 行政公文概述113

第二十二章 通知和通报119

第一节 通知119

第二节 通报122

第二十三章 报告和请示127

第一节 报告127

第二节 请示131

第二十四章 批复和函136

第一节 批复136

第二节 函139

第八编 专题策划文书143

第二十五章 营销策划文书143

第二十六章 广告策划文书149

第二十七章 公共关系策划文书157

第二十八章 会展策划文书162

第九编 商务协约文书169

第二十九章 商务合同169

第三十章 协议书174

第十编 商务诉讼文书177

第三十一章 诉讼文书177

第一节 民事起诉状177

第二节 民事上诉状179

第三节 再审申请书和民事申诉状181

第四节 民事答辩状186

第三十二章 仲裁文书192

第一节 仲裁申请书192

第二节 仲裁答辩书194

第十一编 论文197

第三十三章 论文写作的一般要求197

第一节 论文的层次与基本要求197

第二节 论文写作前的准备与构思200

第三节 论文的起草、修改与定稿214

跋223