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导读 社交有学问2

第一章 社交这点事儿——社交决定你的未来社交是人生课堂的第一课2

你的社交成绩及格吗？3

会社交就是成功事业的推进器3

第二章 人脉即命脉——花点心思和人交往人脉是一笔无形资产5

人脉可为你提供有效情报6

人脉可以帮助你提高自身的素质7

人脉有助事业的发展8

人脉是镜子，让你看清自己9

好人脉，是借力办事的基础10

做任何事情都离不开人情11

开立一个人情账户12

人脉需要不断地积蓄13

平时就要多烧香14

多建立有用处的关系17

建立和善用“人际档案”18

第三章 冷眼看社交——不可不知的社交定律互惠定律——得了别人的好处后，会感到有义务回报对方20

相似定律——我们会因为对方和我们相似而喜欢对方22

互补定律——当别人和我们形成互补，我们会喜欢对方23

相互吸引定律——我们通常喜欢那些也喜欢我们的人24

攀比定律——人们喜欢模仿和攀比别人25

以貌取人定律——人们会对容貌美的人更有好感26

邻里定律——邻近的人会对我们形成某种感染27

交往适度定律——对别人过好，会对我们不利29

欲扬先抑定律——对人先抑后扬，最容易给人好感30

情感征服定律——情感有时比利益更能打动人心31

换位思考定律——设身处地理解别人能给人很大好感32

异性定律——两性在一起与同性在一起有很多不同33

心理篇 玩转社交，从“心”开始第四章 塑造自我——好品质让你左右逢源社交前先修身36

会做人才能办好事37

良好品格就是一种资本38

尊重他人是赢得尊重的重要原则40

正直的你可以笑傲江湖41

坚强的意志能让更多的人跟随着你42

责任感成就伟大品格43

尊重你身边的人45

与人为善，善待他人46

谦虚的人在社交中受欢迎47

勇于认错能提升你的形象48

一诺千金，诚信做人50

第五章 克服障碍——不再逃避和陌生人说话如何克服腼腆52

如何克服嫉妒53

如何克服猜疑54

如何克服偏见55

如何改变消极思维56

如何远离社交恐惧症57

如何战胜孤独58

如何克服社交中的庸俗习气60

怎样杜绝社交中的轻率态度60

如何控制社交中的情绪波动61

如何给对方留下深刻印象62

如何使陌生人变得亲近起来63

第六章 心理操纵——掌控他人的神秘力量社交高手必善体察人心64

听其言、观其行、察其心65

知道别人想什么就知道自己做什么67

心中有数，攻守有度68

看透之后再出手68

培养自己的观察力69

把心机用在正确的地方70

锻炼自己敏锐的嗅觉71

偷天换日，大事变没事73

攻破对方的心理防线74

激发同情心，难事不难办75

诱之以情趣、利益76

形象篇 良好的形象，千金不换80

第七章 社交形象——你的第一张名片成功的形象由你自己决定80

好形象是成功的资本81

打造完美形象，抓住成功机会82

第一印象永远只有一次83

给别人最好的视觉效应84

魅力是社交的标签85

让自己看起来像个成功者87

形象制胜88

好形象就会有更多的注意力89

良好的专业形象能够提高个人价值90

想要当副总就要有副总的形象91

把你“最美”的部分放大93

第八章 仪容服饰——瞬间表现影响长远提升形象的基本原则95

佛靠金装，人靠衣装96

服装是一种无声的语言97

着装不能简单地等同于穿衣98

着装影响着外界对你的态度99

着装“TPO”原则100

选择合适的服装表现自己的风度101

选择合适的职业装103

服饰佩戴会泄漏你的秘密104

服饰色彩与寓意105

西装的穿着规范106

女性体型与着装107

第九章 表情手势——往往无声胜有声微笑的魅力108

微笑价值百万美金109

微笑的魅力不可抗拒110

热情可以感染你周围的每一个人111

诚实是一种力量112

性格开朗让人容易接近114

眼神的作用114

眉毛也会说话116

姿态举止的行为美117

鼻子的第二种功用118

手势是无声的电话机119

握手中隐藏的秘密121

口才篇 社交“达人”，要会说话第十章 学会开场——一开口就打动人心把握最初10秒钟124

称呼得体125

寒暄得当127

选好话题128

掌握说话的节奏129

说好第一句话130

开场白的6种形式132

主动引发一场谈话134

打开一个话题135

你想说点什么136

激起对方的谈话欲望137

有效化解冷场138

第十一章 语言风趣——幽默为你添光彩幽默感可以提高人的交际能力140

幽默感可以使生活更加和谐141

幽默是成功者的必备素质141

说话幽默要有力度142

说话幽默要表达真诚143

说话幽默能解决难题144

说话幽默要敢于自嘲145

说话幽默要出其不意146

说话幽默就是要让棘手变轻松147

幽默的三大力量148

幽默的四大类型149

幽默的五大作用151

第十二章 善于赞美——不吝啬你的喝彩人人希望获得别人的赞美154

顺情说好话，耿直讨人嫌155

背后说好话，远比当面恭维好155

赞美，支持男人的强心剂156

赞美，取悦女人的好方法157

赞美如煲汤，火候很重要158

赞美对方不易人知的优点159

赞美无须刻意修饰161

即使奉承也要坦诚得体162

赞美也要因时而异163

赞美也要因人而异164

不要给赞赏打折扣167

第十三章 攻心说服——以理服人有诚意说服不等于争吵169

会说服就要有耐心170

会说服要会揣摩171

最终要取得信任172

切中要害对症下药173

寻找最佳突破点174

经常使用的5种说服他人的妙法176

采用“迂回出击”的策略180

忠言不要逆耳181

不要刺激别人的错处182

说软话，服人心182

打消对方的防范心理183

第十四章 巧妙布局——说话也要有技巧移花接木，巧妙应对185

巧用谐音，化险为夷186

出其不意，攻其不备187

一语双关，意犹未尽188

棘手问题，举重若轻189

另辟蹊径，豁然开朗190

引石攻玉，奇效独特191

先顺后逆，巧妙反驳193

虚张声势，迷惑对手195

将错就错，寻找解脱196

将计就计，摆脱尴尬198

以其人之道，还治其人之身199

第十五章 注意细节——小处更不能随便细微处入手，润物细无声201

把握好尺度，留出点余地202

掌握交谈中的细节203

说话要有分寸感205

感情用事，葬送美好前程206

祸从口出，管住自己的嘴巴209

不开过火的玩笑210

遇事不要责备他人211

贪小便宜吃大亏213

把握好提问的尺度214

把握好说话的火候215

不会倾听，影响社交216

礼仪篇 有“礼”走遍社交圈220

第十六章 私人交往——礼尚往来，彬彬有礼社交过程中的注意事项220

问候礼仪224

致意的礼仪224

打招呼的礼仪225

避免不得体的握手226

待客的礼仪227

会客的礼仪227

做客应注意的礼仪228

送客的礼仪和艺术229

送花的讲究229

庆祝诞辰应注意的礼仪230

探望病人的礼仪231

第十七章 公务来往——以礼为先，互惠互赢公务拜访要注意的礼仪232

拜访中的举止礼仪常识233

办公室人员的举止礼仪233

会客礼仪234

送别礼仪235

得体的道别礼仪236

谈判礼仪237

电话礼仪238

手机使用礼仪246

电子邮件礼仪248

处好同事关系注意礼仪250

工作中的礼节和道德250

第十八章 宴会餐饮——营造气氛，以礼相待宴请中桌次与座位的礼仪252

家宴的礼仪253

宴会入席礼仪253

中餐礼仪254

中餐餐具的正确选择255

正规的西餐礼仪256

西餐餐具的正确使用257

西餐用酒小常识258

宴会饮酒礼仪258

敬酒礼仪要点259

西方人赴商务宴请的礼仪260

商业午餐和晚餐中的礼仪261

技巧篇 社交，是能力更是学问264

第十九章 如何识人——知人知面更要知心社交高手必善体察人心264

办好事情离不开洞察人心265

通过语言内容洞察人心266

通过交谈方式洞察人心267

通过行为习惯洞察人心268

通过动作识别谎言269

通过表情洞察人心270

通过眼神洞察人心271

从小变化洞察人心272

从小迹象看破人心273

从小习惯识破人心273

洞察人心从培养洞察力开始274

第二十章 如何走近——将陌生人变成朋友初次见面如何缩短距离276

察言观色，找到共同的话题277

获得好感的简单方法278

让陌生人感觉到被认同279

学会与陌生人搭讪280

有效接近陌生人281

让陌生人在你面前敞开心扉282

让陌生人亲近、认同你283

让陌生人和你有共同的利益285

初次交谈的最佳说法286

双赢：给陌生人一些好处290

与陌生人坦诚相待292

第二十一章 如何求人——借人借势如鱼得水平时多烧香，急时有人帮294

友情投资，宜走长线295

礼轻有时情意重296

攀高结贵，不卑不亢297

多用暗示少出面299

借“贵人”之光，照亮前程300

旁敲侧击，达到目的300

让“名人”效应来添彩301

求助于名人也有技巧302

改变人生抓“贵人”304

学会寻找贵人相助305

找到“大树”好乘凉306

第二十二章 如何立足——刚柔并济，相处有道学会暂时妥协309

死要面子活受罪310

会绕圈子，不碰钉子311

要协商不要对抗312

能屈能伸才是大丈夫314

有时候要大智若愚315

以柔克刚，则可避免受伤316

有方圆之性才有方圆人生317

该违心时就要违心319

刚柔相济，方圆无碍320

看开而不看破321

和而不同322

应用篇 学点社交学有什么用326

第二十三章 职场社交——让事业越来越顺做上司心目中的能人326

以低姿态赢得上司的关注327

上司的话一定要听329

让上司有一个良好的感觉330

不做吃力不讨好的事332

领导的批评不能“不服”333

如何赢得同事的合作334

如何赢得同事的尊重335

搞小圈子有害无益337

小心明枪与暗箭338

投机取巧要不得340

不要聪明反被聪明误341

第二十四章 销售社交——让业绩越来越好关爱顾客就是关爱钱脉343

首先把客户变成自己的朋友344

多对顾客朋友作感情投资345

人情做足才有“杀伤力”346

像朋友一样与客户谈生意347

有人脉才有钱赚349

老客户是一座金矿351

及时回访、跟踪客户352

扩大自己的熟人圈子354

不要与客户争论355

面带微笑地与客户交谈357

向客户表达你的认同358

第二十五章 朋友社交——让挚友越来越多真诚对待朋友361

交友也要分等级363

和指责你的人交朋友364

多个朋友多条路365

气量大才能高朋满座367

不能把朋友当拐杖368

朋友不联系就会疏远368

“绑”住朋友“松”了友谊369

不能让金钱玷污朋友的真情370

朋友之间不能太随便371

少在失意者面前自鸣得意372

不许没有能力兑现的诺言373

第二十六章 日常社交——让人脉越来越广做一个处处受欢迎的人374

培养良好的社交性格375

准确把握自我交际角色376

寻找“老虎”来帮助我们377

不要迷信单打独斗377

要抓住自己生命中的贵人378

走进社交e时代378