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第一章 发文规程1

一 受意1

二 撰写2

三 审核5

四 会签6

五 签发6

六 缮印7

七 校对8

八 盖章9

九 登记9

十 封发11

十一 归档12

第二章 收文规程16

一 签收16

二 拆封17

三 登记18

四 拟办21

五 批办21

六 分发22

七 传阅23

八 承办24

九 催办25

十 办复27

十一 归档27

第三章 信息工作规程29

一 企业信息的特点、作用与企业信息工作的要求29

二 企业信息的收集31

三 企业信息的加工33

四 企业信息的编写36

五 企业信息的传递40

六 企业信息的反馈41

七 企业信息工作制度44

八 企业信息工作网络49

第四章 协调工作规程54

一 协调工作的作用54

二 协调工作的分类56

三 协调工作的原则59

四 协调工作的方法61

五 领导活动的协调63

六 领导者与职能部门之间的协调64

七 本单位与上级机关（或部门）的协调66

八 本单位与兄弟单位的协调67

九 职能部门之间的协调69

十 秘书工作部门内部的协调71

第五章 调查研究工作规程74

一 调查研究的特点与任务74

二 调查研究的基本内容76

三 调查研究的方法78

四调查研究课题的选择79

五 调查研究的程序83

六 调查研究的考评88

第六章 公关工作规程92

一 企业公关工作的任务92

二 企业公关工作的内容98

三 企业公关工作的程序104

四 企业公关工作的途径114

五 企业公关工作的方法119

第七章 信访工作规程127

一 信访工作的性质、特点与作用127

二 信访工作的原则129

三 处理信访问题的基本方法与程序131

第八章 会务工作规程137

一 企业会议的类型和任务137

二 企业会议的准备工作140

三 企业会议的会间工作147

四 企业会议的会后工作149

第九章 事务工作规程151

一 事务工作要求151

二 事务工作方法153

三 接待工作规程155

四 值班工作规程158

五 车辆使用与管理规程160

六 印信使用与管理规程162

七 电信管理规程163

八 查办工作规程167

九 秘书跟随领导外出活动注意事项168

十 办公室的物资管理170

十一 撰写企业《大事记》规程171

第十章 保密工作规程172

一 保密工作原则173

二 保密工作范围174

三保密组织的职能182

第十一章 秘书资料工作规程186

一 秘书资料收集的作用186

二 秘书资料收集的原则187

三 秘书资料收集的范围189

四 秘书资料收集的方法190

五 秘书资料的整理与利用192

第十二章 秘书工作责任制与考核194

一 秘书工作责任制194

二 秘书工作考核内容200

三 秘书工作考核方法205

后记207

附录：209

1.国家行政机关公文处理办法209

2.江苏省《国家行政机关公文处理办法》实施细则216

3.机关档案工作条例（1983）年234

4.国营企业档案管理暂行条例（1987年）239

5.科学技术研究档案管理暂行条例（1987年）248