图书介绍

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ERP系统的管理问题
  • （德）奥尔森（Olson，D.L.）著；张小雨译 著
  • 出版社： 北京：东方出版社
  • ISBN：7506023180
  • 出版时间：2005
  • 标注页数：202页
  • 文件大小：39MB
  • 文件页数：219页
  • 主题词：企业管理－计算机管理系统，ERP

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图书目录

第1章　ERP系统1

目录1

1.1 ERP系统的市场2

1.2 ERP系统的优缺点5

1.3　本书其余章节9

1.4 总结11

关键术语12

思考问题12

2.1　ERP系统的发展历程14

第2章　ERP的模块及其历史发展14

2.2 ERP系统的模块15

2.2.1 模块应用率的比较18

2.3　客户化的问题20

2.4 总结25

关键术语26

思考问题26

第3章　ERP系统的可选方案及其选择方法27

3.1 开发ERP系统的理想方法28

3.2　衡量项目影响的方法29

3.2.1 难以把握的无形因素30

3.2.2 隐藏结果30

3.2.3 信息技术不断改变的特性31

3.3　信息技术的选择31

3.4　信息技术项目的批准33

3.5 ERP项目提议的评估36

3.6.1　成本 收益示例39

3.6　项目评估方法39

3.6.2　净现值计算40

3.6.3　投资收益率41

3.6.4　投资回收期41

3.6.5 价值分析43

3.6.6 多重目标46

3.6.7 多准则分析47

3.7 总结52

思考问题53

关键术语53

第4章　业务流程重组和“最佳方法”56

4.1 业务流程57

4.2　业务流程重组60

4.3　ERP中的“最佳方法”64

4.4　重组的可能方案65

4.4.1 全部推翻的重组65

4.4.2　技术驱动的重组66

4.5 　总结69

关键术语70

思考问题71

第5章　ERP系统实施的可选方案72

5.1 作为信息系统项目的ERP73

5.2　信息系统／信息技术项目的管理结果74

5.3　风险的识别和分析75

5.4 系统失败方法在信息系统项目中的应用77

5.4.1 系统失败方法78

5.4.2 系统控制80

5.4.3 系统通信81

5.4.4 系统中人的方面81

5.5 系统失败方法的演示82

5.6 系统体系结构和ERP84

5.6.1 瀑布模型85

5.6.2 原型法87

5.6.3 螺旋模型87

5.6.4 系统开发的其他可选方案89

5.7 企业外部的ERP系统运行和支持89

5.8 实施过程的组织工作91

5.9 总结95

关键术语96

思考问题97

第6章　ERP项目的管理98

6.1 ERP实施项目的特征99

6.2　关键路线法100

6.2.1 最早开始时间表101

6.2.2 最迟开始时间表103

6.2.3 浮动时间104

6.3　缓冲器108

6.4　资源平衡113

6.5　对关键路线法的批评意见116

6.6 ERP项目的管理117

6.7 总结120

关键术语121

思考问题122

第7章　ERP系统的实施和维护125

7.1 ERP项目的关键成功因素126

7.2 实施战略的可选方案129

7.3　IS/IT项目失败的分类132

7.4 ERP实施的失败133

7.5 成功的ERP实施的特征135

7.6.1 重点关注用户还是重点关注技术136

7.6.2 管理和人员配备136

7.6 成功实施ERP的战略136

7.6.3 时间框哲学137

7.6.4 供应商／咨询人员在ERP实施中的角色137

7.7　用户培训137

7.8　ERP系统的维护139

7.9 ERP系统的迁移140

7.10 总结142

关键术语143

思考问题144

第8章　商业智能系统与ERP145

8.1　数据存储系统145

8.1.1 以数据仓库存储数据146

8.1.2 数据集市147

8.1.3　联机分析处理150

8.1.4 数据质量151

8.2　数据挖掘总览153

8.2.1 数据挖掘给企业带来的典型收益155

8.3.1 零售业156

8.3　数据挖掘的商务应用156

8.3.2 客户关系管理157

8.3.3　信用卡管理158

8.3.4 保险业160

8.3.5 电信业160

8.3.6 电话销售162

8.3.7　人力资源管理163

8.4　数据挖掘工具163

8.5 警示165

8.6 附录168

8.6.1 数据挖掘中的“提升”168

8.7 总结170

关键术语171

思考问题171

第9章　ERP与供应链173

9.1　供应链的优势174

9.2　先进规划系统175

9.3　在线交易市场177

9.4　精益生产178

9.5　供应链管理的主要趋势180

9.6 总结182

关键术语182

思考问题183

第10章　先进的技术与ERP安全性184

10.1 开放式体系结构以及ERP系统的即插即用软件185

10.2　最优化即插即用软件示例187

10.3 中间件189

10.4 安全性与ERP系统191

10.5 总结194

关键术语194

思考问题195

第11章　ERP系统的发展趋势196

11.1 人们对ERP系统的期望198

11.2 回顾本书中的实际应用案例199

11.3 总结201

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