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第一章 人力资源管理概论1

第一节 人力资源的基本概念1

第二节 人力资源管理的基本概念与作用4

第三节 现代人力资源管理基本原理7

第四节 人力资源管理的目标及对企业战略的贡献12

第五节 现代人力资源管理的职能15

第六节 人力资源管理的发展19

案例一 人力资源管理理念的差异28

案例二 威廉·伍德希德：高价“收买”人才30

本章思考题31

第二章 人力资源管理理论32

第一节 人力资源管理理论的发展过程与实践研究32

第二节 人力资源管理的研究方向42

第三节 人力资本理论产生的历史背景46

第四节 舒尔茨和贝克尔的人力资本理论49

第五节 人力资本投资的作用及应用前景52

案例 汉堡和广岛的奇迹56

本章思考题57

第三章 人力资源管理模式的比较58

第一节 欧洲的人力资源管理模式59

第二节 美国的人力资源管理模式62

第三节 日本的人力资源管理模式66

第四节 美日模式的比较与启示72

第五节 我国人力资源管理存在的问题与发生的变化76

案例一 两种不同的人力资源管理模式80

案例二 日本三泽公司的“用人之力”81

本章思考题83

第四章 工作分析84

第一节工作分析的含义与作用84

第二节 工作分析的程序与步骤87

第三节 工作岗位分析与设计92

第四节 工作分析方法100

第五节 劳动定员、定额管理与劳动的组织管理105

案例一 “职务说明书过时了吗”112

案例二 “李萍应该怎样做”115

案例三 “工作轮换与养鱼的道理”115

本章思考题116

第五章 人力资源规划118

第一节 人力资源规划的含义、原则和具体目标118

第二节 人力资源规划流程、内容和编写步骤120

第三节 人力资源需求预测技术128

第四节 人力资源供给预测技术146

第五节 人力资源供需平衡156

案例 求索咨询服务公司遇到的人力资源管理难题162

本章思考题163

第六章 人员招聘166

第一节 人员招聘的程序与决策166

第二节 内部招聘和外部招聘172

第三节 人员招募的渠道与方法175

第四节 人员甄选183

第五节 人员录用202

案例一 上海通用汽车有限公司（SGM）的招聘策略205

案例二 美国电讯公司拉美子公司CEO的聘任208

案例三 避免近亲繁殖209

本章思考题210

第七章 绩效管理212

第一节 绩效考核与绩效管理212

第二节 绩效管理过程217

第三节 出勤管理223

第四节 绩效考核的常用方法226

第五节 绩效考核的流行方法235

第六节 绩效反馈面谈与离职面谈241

第七节 考核中常见的问题及解决办法246

案例一 这场考核为什么草草收场？252

案例二 A公司绩效管理为什么失败？253

本章思考题255

第八章 薪酬与福利管理257

第一节 薪酬管理概述257

第二节 酬薪调查263

第三节 薪酬制度设计270

第四节 整体薪酬分配计划289

第五节 福利管理296

案例一 从法国大罢工看西方的福利制度改革309

案例二 IBM的薪酬构成310

本章思考题311

第九章 培训与开发管理314

第一节 人员培训与开发概述314

第二节 培训与开发模型322

第三节 培训内容与培训师335

第四节 培训方法338

案例一 转型中某民营企业的培训345

案例二 摩托罗拉的培训346

本章思考题347

第十章 职业生涯设计与管理349

第一节 职业素质开发的有关模型及理论349

第二节 职业与职业锚356

第三节 职业生涯管理361

案例一 日本丰田公司的“职业锚”368

案例二 福特汽车公司经理人员369

本章思考题373

附录374

附录1中华人民共和国劳动法374

附录2中华人民共和国劳动合同法384

参考文献396