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第1章 熟悉网络管理技术1

1.1 计算机网络基础1

1.1.1 网络的基本概念1

1.1.2 网络的组成与结构6

1.1.3 网络互连与通信协议11

1.1.4 典型的网络系统19

1.1.5 阅读与思考：计算机名人伯纳斯·李23

1.1.6 主要术语23

1.1.7 练习与实验24

1.2 网络管理基础30

1.2.1 网络管理的基本概念30

1.2.2 网络管理的基本功能33

1.2.3 网络管理的发展38

1.2.4 阅读与思考：一个网络管理员的心里话41

1.2.5 主要术语43

1.2.6 练习与实验43

第2章 网络管理体系结构51

2.1 网络管理模式51

2.1.1 网络管理的基本模型51

2.1.2 网络管理模式54

2.1.3 常用网络管理协议（一）59

2.1.4 阅读与思考：思科——通往梦想的金桥70

2.1.5 主要术语71

2.1.6 练习与实验72

2.2 IP地址分配与域名管理74

2.2.1 常用网络管理协议（二）74

2.2.2 IP地址分配82

2.2.3 IP地址与域名管理84

2.2.4 阅读与思考：中国的华为86

2.2.5 主要术语87

2.2.6 练习与实验87

第3章 网络通信管理93

3.1 网络通信管理基础93

3.1.1 数据通信基础93

3.1.2 路由管理96

3.1.3 拥塞控制与流量控制100

3.1.4 数据交换技术103

3.1.5 阅读与思考：福禄克公司106

3.1.6 主要术语107

3.1.7 练习与实验107

3.2 差错控制与网络测试115

3.2.1 差错控制管理115

3.2.2 网络通信测试技术117

3.2.3 阅读与思考：黑客提出的个人计算机安全十大建议118

3.2.4 主要术语119

3.2.5 练习与实验120

第4章 网络操作系统133

4.1 虚拟机技术133

4.1.1 虚拟硬件模式133

4.1.2 虚拟操作系统模式134

4.1.3 Xen虚拟化技术135

4.1.4 微软Virtual PC136

4.1.5 阅读与思考：虚拟化的主流应用136

4.1.6 主要术语139

4.1.7 练习与实验：安装Virtual PC140

4.2 安装Windows Server145

4.2.1 网络操作系统145

4.2.2 Windows的发展146

4.2.3 Windows Server 2008147

4.2.4 安装Windows Server 2003150

4.2.5 阅读与思考：Windows网管技巧十二招152

4.2.6 主要术语154

4.2.7 练习与实验：安装Windows Server 2003154

4.3 安装Linux161

4.3.1 Linux概述161

4.3.2 阅读与思考：优秀网管心得三则162

4.3.3 主要术语164

4.3.4 练习与实验：安装RedHat Linux 9164

第5章 信息服务管理176

5.1 DNS和DHCP服务器管理176

5.1.1 DNS服务器管理176

5.1.2 DHCP服务器管理177

5.1.3 远程登录服务Telnet177

5.1.4 阅读与思考：网络管理技术的亮点与发展178

5.1.5 主要术语182

5.1.6 练习与实验：配置DNS服务器182

5.2 WWW服务器管理与IIS Web服务器192

5.2.1 WWW服务器192

5.2.2 IIS Web服务器194

5.2.3 Windows的文件系统196

5.2.4 网站的服务器主机196

5.2.5 阅读与思考：著名网站都在用什么操作系统与Web服务器198

5.2.6 主要术语200

5.2.7 练习与实验：安装Windows IIS Web服务器200

5.3 建立Apache Web服务器212

5.3.1 Apache HTTP服务器212

5.3.2 阅读与思考：一个网络管理员的成长经历213

5.3.3 主要术语215

5.3.4 练习与实验：安装Apache HTTP服务器216

5.4 FTP服务器管理与Serv-U FTP服务器221

5.4.1 FTP服务器221

5.4.2 Serv-U FTP服务器221

5.4.3 阅读与思考：网管六大常见问题解决之道222

5.4.4 主要术语224

5.4.5 练习与实验：安装FTP服务器224

5.5 邮件服务器管理与IMail服务器232

5.5.1 邮件服务器232

5.5.2 Windows电子邮件服务234

5.5.3 IMail邮件服务器236

5.5.4 阅读与思考：网络管理中的七大计策236

5.5.5 主要术语238

5.5.6 练习与实验：架设邮件服务器238

第6章 数据存储管理257

6.1 常用的备份方式258

6.2 服务器存储管理SAS258

6.3 资源存储管理NAS259

6.4 存储区域网络SAN259

6.5 主流备份技术260

6.5.1 LAN-free备份261

6.5.2 无服务器备份261

6.5.3 LAN-free备份和无服务器备份的优劣262

6.6 备份的误区263

6.7 阅读与思考：局域网环境中的网络维护264

6.8 主要术语266

6.9 练习与实验267

6.9.1 工具／准备工作267

6.9.2 实验内容与步骤267

6.9.3 实验总结271

6.9.4 单元学习评价271

6.9.5 实验评价（教师）271

第7章 网络安全管理272

7.1 网络安全管理概述272

7.1.1 信息安全的目标272

7.1.2 信息安全技术发展的四大趋势273

7.1.3 因特网选择的几种安全模式274

7.1.4 安全防卫的技术手段275

7.1.5 阅读与思考：Windows之父阿尔钦功成还乡277

7.1.6 主要术语278

7.1.7 练习与实验278

7.2 Windows安全设置282

7.2.1 Windows安全特性282

7.2.2 账户和组的安全性284

7.2.3 域的安全性284

7.2.4 文件系统的安全性284

7.2.5 IP安全性管理285

7.2.6 阅读与思考：计算机名人Cerf285

7.2.7 主要术语286

7.2.8 练习与实验286

7.3 防火墙技术及Windows防火墙配置289

7.3.1 防火墙技术290

7.3.2 防火墙的功能指标293

7.3.3 防火墙技术的发展295

7.3.4 网络隔离技术295

7.3.5 Windows防火墙296

7.3.6 阅读与思考：钻石大盗得手全靠个人魅力298

7.3.7 主要术语298

7.3.8 练习与实验299

7.4 网络信息安全管理311

7.4.1 信息安全管理策略311

7.4.2 信息安全机构和队伍313

7.4.3 信息安全管理制度314

7.4.4 信息安全管理标准315

7.4.5 信息安全的法律保障316

7.4.6 信息安全工程316

7.4.7 阅读与思考：计算机职业的职业特点317

7.4.8 主要术语319

7.4.9 练习与实验319

7.5 信息灾难恢复规划334

7.5.1 数据容灾计划334

7.5.2 数据容灾与数据备份的联系335

7.5.3 数据容灾等级336

7.5.4 容灾技术337

7.5.5 阅读与思考：计算机职业人员的职业道德339

7.5.6 主要术语341

7.5.7 练习与实验341

第8章 网管工具与职业素质351

8.1 网络管理工具351

8.2 网络故障诊断351

8.2.1 物理故障351

8.2.2 逻辑故障352

8.2.3 线路故障353

8.2.4 路由器故障353

8.2.5 主机故障353

8.3 网管的知识基础与素质354

8.4 阅读与思考：职业道德的核心原则与行为准则355

8.5 主要术语357

8.6 练习与实验358

8.6.1 工具／准备工作358

8.6.2 实验内容与步骤358

8.6.3 实验总结364

8.6.4 单元学习评价365

8.6.5 实验评价（教师）365

第9章 网络管理技术实验总结366

9.1 实验的基本内容366

9.2 实验的基本评价368

9.3 课程学习能力测评369

9.4 网络管理技术实验总结369

9.5 实验总结评价（教师）371

主要参考文献372