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第一章 基本概念1

第一节 展览存在的经济分析1

第二节 大型综合性展览的定义3

一、如何划分展览的规模3

二、何谓综合性5

三、大型综合性展览策划与运作的范畴9

第三节 两个大型综合性展览的案例分析9

一、广交会9

二、汉诺威工业展11

第二章 大型综合性展览组织架构15

第一节 组织架构设置思路15

一、组织架构的含义及划分15

二、组织架构的设置思路17

第二节 基于角色定位的组织架构设置18

一、组织架构中的角色阐述18

二、具体展览的组织架构角色20

第三节 基于展览承办者的组织架构设置30

一、承办者的组织架构设置依据及概述30

二、具体展览的承办组织架构31

三、展中临时管理服务机构36

第四节 总结及综述43

一、以各司其职为核心为展览参与者进行角色定位43

二、依托于优秀的专业承办机构44

三、承办者需根据自身情况选择最适合的组织架构方式44

四、清晰定位自我，充分挖掘外界合作空间44

第三章 立项45

第一节 展览题材的选择45

一、信息收集45

二、展览题材的确立47

第二节 展览市场分析47

一、展览市场及要素47

二、展览需求分析48

三、展览供给分析51

四、客户分析56

五、竞争分析61

六、发展趋势分析63

第三节 展览定位64

一、竞争优势65

二、错位发展65

三、展览产品定位65

第四节 展览效益分析69

一、展览自身效益分析69

二、展览社会效益71

第四章 制订办展计划74

第一节 招展工作74

一、确定目标参展企业74

二、招展渠道的选择与策略77

三、参展企业的选择86

四、展区、展位布局与企业位置安排90

第二节 招商工作98

一、招商对象98

二、招商具体工作99

第三节 配套贸易性服务99

一、装修服务99

二、广告服务100

三、知识产权服务100

四、其他服务101

第四节 贸易促进活动102

一、贸易促进活动的种类102

二、贸易促进活动的注意事项104

三、活动的组织及人员安排105

四、活动的时间安排105

五、常规性会议论坛的组织步骤106

第五节 重大活动组织举办107

一、重大活动主要形式108

二、采用项目管理理论实施重大活动109

三、重大活动举办须注意事项111

第六节 展览客户关系管理112

一、展览客户关系的重要性和必要性113

二、展览的客户对象114

三、展前客户关系管理114

第五章 展中管理116

第一节 展览现场服务管理116

第二节 客户关系维护117

一、展中客户关系的类型117

二、展中客户关系管理与维护策略117

第三节 展览调研与改进125

一、什么是展览调研125

二、调研类型125

三、操作流程131

四、结论反馈与展览改进144

第六章 展后管理145

第一节 离场工作与遗留问题处理146

一、离场工作146

二、遗留问题处理146

第二节 展览总结性宣传147

一、展览总结性宣传的意义与作用147

二、展览总结性报告的写法147

三、展览总结性报告的发布150

第三节 展后客户关系管理150

一、客户数据库更新与数据挖掘151

二、客户跟踪151

三、客户回访153

四、参展商下届参展意向登记154

第四节 内部工作总结154

一、展览策划总结155

二、招展工作总结156

三、招商与宣传推广总结156

四、展览现场管理与服务总结157

五、展览相关活动总结157

六、财务总结158

第五节 启动下一轮招商招展工作158

第七章 总结与综述171

参考文献175