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目 录书评译者序序言关于作者致谢第1章 绪论1

1.1人们为什么需要这本书1

1.2集成还是不集成2

1.3本书的方法2

1.4本书所面向的读者3

1.5通用行业模型与更具体的行业模型4

1.6行业数据模型与数据模型应用5

1.7卷2的模型：为每个行业定制的新模型5

1.8本书所采用的约定和标准5

1.8.1实体5

1.8.2子类和超类9

1.8.4关系11

1.8.3属性11

1.8.5物理模型15

1.8.6图示表格约定15

1.8.7参考图约定16

1.9数据模型资源手册，卷2，行业下载产品16

第2章 制造业模型19

2.1制造业中的人员和组织21

2.2制造业中的产品模型23

2.2.1产品和零配件23

2.2.2设计工程24

2.2.3产品材料清单、替代品和库存配置30

2.2.4其他产品模型37

2.3订单37

2.3.1制造企业订单模型的使用37

2.3.2材料需求计划39

2.4交付40

2.4.1产品的施用和使用40

2.5工作计划43

2.5.1过程计划44

2.5.2生产运行45

2.6发票、会计、预算和人力资源模型47

2.7用于制造业的星型模式47

2.7.1生产运行事实49

2.7.2维49

2.7.3生产运行数据集市的一些变化50

2.8制造业小结50

第3章 电信业模型53

3.1.1从卷1得到的通用人员角色和通用组织角色55

3.1电信业中的人员和组织55

3.2电信产品59

3.2.1对通用产品数据模型所做的修改59

3.2.2电信产品关联66

3.2.3网络数据模型68

3.3订单77

3.3.1服务订单77

3.3.2产品可用性77

3.4交付79

3.5发票82

3.6工作计划、会计以及人力资源模型84

3.7应用于电信业的星型模式85

3.7.1产品施用量事实85

3.7.6小时时间86

3.7.5设施86

3.8电信业小结86

3.7.2客户86

3.7.4产品86

3.7.3施用量类型和度量单位86

第4章 医疗保健业模型89

4.1医疗保健业中的人员和组织91

4.1.1人员角色91

4.1.2组织角色91

4.1.3被保当事人角色93

4.1.4当事人关系93

4.1.5当事人角色实例94

4.1.6医疗保健设施及联系机制96

4.1.7病人、执业者和提供者信息96

4.2医疗保健产品99

4.3医疗保健“订单”101

4.4医疗保健装运和交付103

4.4.1医疗保健事件结果、事故和就诊103

4.4.2医疗保健交付105

4.5医疗保健索赔107

4.5.1索赔数据模型与发票数据模型108

4.5.2医疗保健索赔提交110

4.6支付结算113

4.7医疗保健转诊115

4.8医疗保健业的星型模式116

4.9医疗保健业小结117

第5章 保险业模型119

5.1保险业中的人员和组织120

5.1.1人员角色122

5.1.2组织角色123

5.1.3人员角色或组织角色124

5.1.4保险当事人关系126

5.2保险产品127

5.3保险产品的保险范围130

5.3.1承保范围类型和承保范围层次的背后细节132

5.3.2保险产品特征135

5.3.3保险产品规则137

5.3.4保险定价139

5.4保险单（保险定单）144

5.4.1保险申请144

5.4.2保险报价146

5.4.3保险协议或保险单149

5.5保险费日程160

5.6保险单索赔163

5.6.1保险索赔事故163

5.6.2保险索赔提交165

5.6.3索赔偿付167

5.7保险企业的服务、工作计划、会计及人力资源170

5.8保险业星型模型170

5.8.1分析信息170

5.8.2索赔星型模式170

5.9保险业小结173

第6章 金融服务业模型175

6.1.2金融服务当事人角色177

6.1金融服务业中的人员和组织177

6.1.1通用当事人角色子类177

6.1.3金融服务关系180

6.1.4金融目标、需要和计划181

6.2金融服务产品184

6.2.1金融服务产品定义185

6.2.2产品类别185

6.2.3产品特征和功能设置186

6.2.4金融产品和功能设置187

6.2.5产品类别的特征和功能设置188

6.2.6产品的特征和功能设置188

6.2.7用产品特征和功能设置预定义的金融产品的实例188

6.2.8为满足客户的特定需要而定制的金融产品189

6.2.9产品类别隶属关系191

6.3金融产品的条例和规则192

6.4协议194

6.4.1金融协议194

6.5交付196

6.5.1金融账户197

6.5.2账户事务200

6.6工作计划203

6.6.1账户通知203

6.6.2分析任务207

6.7发票、会计和人力资源210

6.8金融服务业的星型模式210

6.8.1分析信息210

6.8.2账户星型模式210

6.8.3账户事务星型模式213

6.9金融服务业小结214

第7章 专业服务业模型217

7.1专业服务业中的人员和组织219

7.1.1人员角色219

7.1.2组织角色220

7.1.3关于专业服务角色和关系的例子221

7.2专业服务产品223

7.2.1专业服务产品模型223

7.2.2其他产品模型的适用性225

7.2.3专业服务产品关联226

7.3订单227

7.3.1专业服务需求227

7.3.2专业服务请求和报价231

7.3.3雇用235

7.3.4专业服务协议238

7.4交付240

7.5工作计划243

7.6发票245

7.7会计和人力资源管理247

7.8专业服务业的星型模式247

7.9维248

7.10专业服务业小结248

第8章 旅行业模型251

8.1旅行业中的人员和组织253

8.1.1人员角色253

8.1.3当事人关系255

8.1.2组织角色255

8.1.4旅行的首选服务257

8.2旅行产品259

8.3旅行订单（预订）262

8.3.1订单模型263

8.3.2旅行票务265

8.3.3协议267

8.4交付（旅行经历）269

8.5发票272

8.6工作计划272

8.7旅行计划和旅行账户272

8.7.1旅行计划，规则和因素272

8.8.1乘客运送服务星型模式274

8.7.2旅行账户例子274

8.8旅行业星型模式274

8.8.2非运输旅行产品星型模式275

8.9旅行业小结276

第9章 电子商务模型279

9.1电子商务行业中的人员和组织281

9.1.1 电子商务中的当事人、角色和它们之间的关系281

9.1.2电子商务中的当事人联系机制285

9.2 WEB内容和用户登录信息287

9.2.1 WEB内容289

9.2.2登录账号289

9.3电子商务产品和对象290

9.4.1当事人和产品需要292

9.4电子商务中的订单292

9.4.2订阅295

9.4.3网站访问297

9.4.4访问定义300

9.5交付、工作计划、发票、会计和人力资源302

9.6Web服务器访问星型模式303

9.6.1服务器访问星型模式303

9.6.2网站访问星型模式305

9.7电子商务小结306

第10章 在现实世界中使用行业模型309

10.1将模型用于建造面向事务的应用系统和数据仓库309

10.2其他行业的企业310

10.3模型与非常具体的行业的关系310

10.6如何获得更多信息311

10.4需要多种模型的复杂企业311

10.5为跨行业的应用建立模块化数据模型311

附录A制造业模型实体和属性313

附录B 电信业模型实体和属性333

附录C 医疗保健业模型实体和属性353

附录D保险业模型实体和属性375

附录E金融服务业模型实体和属性401

附录F专业服务业模型实体和属性423

附录G旅行业模型实体和属性441

附录H 电子商务模型实体和属性463

附录I 实体及与实体相关的图清单475

附录J 其他可重用的数据模型和数据仓库设计资源491

附录K 卷2行业电子产品的使用方法493