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致读者1

致谢1

第一篇 日常礼仪3

第1章 生活指南3

其他两个重要素质4

行为体现态度5

礼仪为何如此重要6

第2章 问候与介绍7

问候礼仪的基本要素7

如何进行介绍13

如何弥补在介绍中犯下的过失19

第3章 外出活动20

礼仪规范20

在人行道上的礼仪要求22

乘坐公共交通工具时25

驾驶私家车28

合用汽车的“宜”与“不宜”32

乘坐出租车和高级轿车时34

购物的艺术35

享受购物的乐趣37

第4章 应对他人的粗鲁行为40

反击的技巧42

面对无礼时如何作出反应45

第5章 着装与仪容49

传统的着装方式改变了吗49

何谓适宜51

经常使用的配饰51

男士的着装和仪容59

男士的配饰60

男士正式着装61

精心梳理的头发62

女士着装和仪容63

适时而衣64

化妆65

女士的配饰66

第二篇 人际交往71

第6章 约会71

从约会的意义入手72

如今流行在哪些地点约会73

邀请他人约会与答复的技巧75

“谁来付账”的两难抉择78

爽约80

约会礼仪81

在办公场所约会85

分手86

重回约会的世界87

第7章 分居和离婚90

分居90

离婚92

通知其他人94

可能遇到的尴尬处境98

第8章 今日家庭102

尊重家人112

第9章 体贴周到的家人118

父母和子女118

家庭聚会120

保持联络123

与姻亲建立良好的家庭关系125

已成人的子女与父母同住127

照顾年老的父母和亲戚129

第10章 和睦的邻里关系132

社区里搬来新邻居132

当你搬到新社区时134

确定你的底线134

乔迁庆宴136

和睦邻里关系的基本要求136

日常礼仪140

房屋外观的礼仪要求145

应对棘手的处境149

第11章 患病和残疾151

当你生病时151

对家庭看护人员的建议152

探望在家休养的病人155

探望住院的病人156

与残疾人相处时的礼仪要求158

第12章 家政服务人员164

雇主应尽的责任164

儿童护理员171

住在雇主家里的家政服务人员176

家政服务人员辞职时182

第三篇 儿童与青少年礼仪187

第13章 教给孩子日常礼仪187

“神奇的话”187

问候和介绍189

更多日常礼节192

令人讨厌的行为195

打扮和穿着196

优秀的运动员精神197

出行礼仪199

第14章 用餐和聚会礼仪205

用餐礼仪205

家庭用餐208

外出用餐209

繁忙的聚会213

给父母的指导217

第15章 年轻的交流者219

交谈的基础219

打电话的基本礼仪224

以写代说228

感谢便条228

其他信件232

第16章 青少年的约会和特殊场合234

男孩和女孩们在一起234

约会礼仪235

成人仪式238

舞会和毕业典礼241

第四篇 通讯礼仪247

第17章 来往信件247

装信纸的抽屉247

信笺内容应该写在哪里251

信封253

五花八门的便条256

感谢信256

祝贺信258

道歉信262

贺卡263

社交名片265

个人信件267

书信的正文268

事务信函271

第18章 请帖和通知275

请帖的基本要素275

何时及怎样回复请帖278

请帖涉及的义务281

较随意的请帖283

非正式邀请285

正式请帖287

收回请帖296

请帖集锦297

通知304

日常生活中的常见通知306

第19章 交谈的艺术310

交谈的基本要素310

声音和措词313

其他需要注意的礼节314

魔力十足的礼貌语316

礼貌地说“不”318

交谈的话题318

遇到这些情况该说些什么325

第20章 电子邮件礼仪328

电子邮件的范本329

网络空间的礼仪要求336

即时消息338

第21章 电话礼仪339

使用手机339

电话的基本礼仪343

接听电话343

拨打电话346

正在通话中348

结束通话351

电话的特殊功能及其特点352

答录机和语音邮件355

第22章 姓名、头衔与正式称谓358

男士的姓名和头衔358

女士的姓名和头衔359

合法地更改姓名362

职称363

其他头衔363

外交礼节364

级别和地位364

正式宴会或午餐的座位安排367

官衔369

白宫的礼节376

觐见教皇379

美国国旗381

美国国歌386

第五篇 餐饮和娱乐389

第23章 用餐礼仪389

餐桌389

餐具的使用392

上莱时的注意事项395

用餐中396

出意外时398

各式各样的食物礼仪400

第24章 外出用餐421

是否预订421

到达时422

点菜的细微之处424

从开始到结束的原则427

当心433

付账437

自助餐馆、餐车式餐馆及杂项439

第25章 聚餐441

成功聚会的第一步441

提前准备444

确定菜谱447

宴会场地的布置453

开始聚会457

正式晚宴462

午餐、早午餐及其他用餐场合464

第26章 主人和客人469

首先的行动469

主人备忘录470

给客人的建议478

长期的逗留479

第27章 丰富多彩的派对481

客人的“物以类聚”481

鸡尾酒派对的回归482

非正式派对487

家庭招待会489

乔迁喜宴489

同好聚会490

正式的派对491

第28章 祝酒和祝酒词498

祝酒人与祝酒时间498

祝酒词集锦501

第六篇 庆祝和娱乐511

第29章 庆祝人生的不同阶段511

迎接新生儿511

孩子的基督教仪式514

新生儿的犹太教仪式516

成年庆祝518

生日快乐521

周年纪念宴会522

重申结婚誓言525

庆祝退休527

第30章 赠送和接受礼物528

首要考虑528

使礼物变得独特530

包装和拆开礼物530

接受礼物的对象531

目的性礼物清单534

接受和答谢礼物535

转送礼物540

当你想要退换礼物时541

第31章 哀伤和悼念542

通告死讯543

计划和安排544

身为朋友的职责547

在仪式过程中550

追悼会553

宗教风俗555

葬礼之后的几天和几个星期557

慰问信558

第32章 参加宗教仪式561

一些基本原则561

参加不同信仰的宗教仪式563

称呼圣职者566

第七篇 婚礼573

第33章 订婚573

“正式”订婚574

订婚宴会581

若取消婚约582

第34章 筹备重大活动585

重大决策585

细致决策596

选择婚礼嘉宾597

傧相的义务599

为你举办的社交活动604

第35章 准备工作的细节608

签订服务合同609

仪式和招待会地点611

筹划婚礼筵席615

婚礼蛋糕620

鲜花和装饰622

音乐和音乐师626

交通和旅行安排630

拍照和录像632

第36章 婚礼请柬与发布635

订购和邮寄的时间安排635

请柬的风格636

不同活动的请柬措辞642

正确使用职业头衔和军衔648

信封和附件651

延迟、变更日期或取消658

婚礼公告659

所需其他文具660

第37章 婚礼着装662

婚纱662

古典婚纱造型664

女傧相的装束667

新郎和新郎傧相670

新婚夫妇的父母671

军人婚礼673

婚礼嘉宾的服装673

婚礼宴会用花675

典型的婚礼花束的形状677

第38章 婚礼礼物678

礼物登记678

有关礼物的礼仪要求681

“致谢”的重要性687

第39章 大喜之日692

准备就绪692

仪式之前695

给家人和贵宾安排座位700

仪式701

前往招待会710

第40章 宾客指南717

及时回复717

选择和邮寄礼品719

客人着装721

婚礼当天724

第41章 再婚729

筹划再婚婚礼730

把再婚婚礼变成一次家庭活动734

再婚婚礼常见问题736

第42章 新时代的新传统740

新环境新传统740

承诺仪式744

第八篇 你和你的工作749

第43章 工作单位的生活749

办公室内外749

分享设备和空间751

请求和提供帮助755

提出申诉757

省却麻烦的会议760

办公室约见763

第44章 人际交往766

办公室礼仪766

问候和简短的谈话767

给予和接受赞美768

个人问题769

谣言及其他冒犯行为771

异性之间的关系773

带孩子上班775

午餐和宴会775

交换礼物777

办公室募集780

第九篇 旅行与休闲785

第45章 远近距离的旅游785

离家之前786

公路旅游786

向上，向上，离开788

火车和公共汽车旅行793

在酒店和其他住所795

有关巡航游797

出境游799

国际基本通用礼仪802

调整自己的文化透镜802

第46章 付小费的奥妙808

付多少小费合适呢809

饭店和酒吧809

人在旅途814

海上漫游815

在酒店里817

在美容店、理发店或疗养院820

保健护理提供者821

住宅送货822

其他家庭服务824

给居民区工作人员的小费825

现行的小费数目827

第47章 公共场所的表演829

通用礼仪829

观众礼仪832

演出具体细节837

第48章 体育运动和娱乐841

啊，旷野841

尽享划船的乐趣844

在海滩上847

滑雪和雪板848

高尔夫运动礼仪850

网球礼仪852

跑步，骑自行车等853

在健身中心855

扑克和其他比赛856

在看台上857