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第一章 流通企业总论1

第一节 流通企业的概念及特点1

第二节 流通企业的类型5

第三节 流通企业的作用与功能10

第四节 建国以来我国流通企业的发展15

第二章 流通企业管理概论22

第一节 管理的必要性22

第二节 流通企业管理的性质和任务24

第三节 流通企业管理的职能和方法31

第四节 流通企业管理组织机构41

第五节 流通企业管理的基本原则和基本制度53

第三章 现代管理的基本原理65

第一节 系统整体性原理65

第二节 整分合原理70

第三节 封闭原理73

第四节 能级原理78

第五节 反馈原理81

第六节 弹性原理84

第七节 动力原理86

第四章 流通企业的计划管理91

第一节 计划管理原理91

第二节 计划的种类及其指标体系97

第三节 计划管理程序104

第四节 全面计划管理的特征和内容110

第五章 流通企业的目标管理与全面质量管理116

第一节 目标与目标管理的概念116

第二节 目标管理的基本程序123

第三节 全面质量管理概论139

第四节 物资储运企业的全面质量管理146

第六章 生产组织管理155

第一节 购销业务组织155

第二节 流通企业储运业务组织162

第七章 财务管理与全面经济核算169

第一节 企业筹集资金的主要渠道169

第二节 资金的时间价值与成本185

第三节 常用的经济分析方法195

第四节 财务评价指标的分析205

第五节 全面经济核算213

第八章 劳动管理220

第一节 劳动力管理220

第二节 工资管理233

第三节 劳动保险与职工福利245

第九章 组织行为科学250

第一节 组织行为科学概述250

第二节 个体行为254

第三节 团体行为261

第四节 组织行为268

第五节 领导行为274

第十章 流通企业信息管理281

第一节 流通企业信息管理的概念281

第二节 流通企业管理信息系统289

第三节 流通企业信息系统的开发298

第十一章 流通企业市场营销环境分析310

第一节 市场营销的机会与威胁310

第二节 流通企业市场营销的宏观环境分析316

第三节 流通企业市场营销微观环境分析325