图书介绍

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（美）托马斯·西贝尔（Thomas M.Siebel），（美）迈克尔·马隆（Michael Malone）著；何瑛译著
出版社：北京：经济管理出版社
ISBN：7801623975
出版时间：2002
标注页数：290页
文件大小：8MB
文件页数：302页
主题词：企业管理

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图书目录

第一章寻找未来1

“销售再造”如此刻不容缓5

无须多言，现在很少有销售部门能做到这些7

什么是信息化的销售团队17

第二章全面质量销售29

产量重于质量35

治本的重要性37

销售的回顾40

“计算机整合生产”在销售中的使用42

让销售人员获得足够的信息45

全面质量销售49

第三章成功的销售53

妨碍销售56

收集客户资料59

有效客户名单64

客户跟踪67

销售展示69

履行销售义务71

提出解决方案74

成交76

订单77

收入预测79

销售培训81

销售人员的工具箱83

第四章迅速的变革87

教育培训108

网络110

文件管理111

通讯114

工作团队116

第五章虚拟现实121

硬件137

软件141

组织145

第六章寻找事实149

无尽的追求151

信息就是力量156

信息群162

在信息背后167

封闭式的系统171

第七章全面质量营销173

市场营销的重要性178

丰富的世界180

听不见的声音183

重写规则185

重新设计漏斗191

内部发出的呼声194

第八章虚拟销售199

成功的故事202

虚拟销售210

解决问题214

传统成交模式的终结216

第九章重思销售管理221

管理冲突224

销售代言人228

销售工具制造者232

销售团队组织者235

领导的回归238

第十章信息化的销售团队241

虚拟销售257

市场营销词汇表261

注释281