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第一章 新手上路——全面认识招聘管理2

1.1 正视不同“路障”2

1.2 明确招聘目标3

1.3 了解招聘程序4

第二章 招聘需求分析——如何甄别合理需求10

2.1 招聘环境分析10

2.2 组织资源盘点13

2.3 招聘需求分类16

2.4 招聘需求评估25

2.5 招聘需求确认29

第三章 招聘前的功课——如何做岗位工作分析34

3.1 工作分析目的34

3.2 工作分析重点35

3.3 工作分析方法36

3.4 工作分析流程37

3.5 工作分析输出——岗位职责39

第四章 岗位职责的解读——如何做责任主体划分44

4.1 岗位任务框架44

4.2 岗位职责模板49

4.3 岗位目标模板51

4.4 岗位履职指南53

4.5 局部模板设计54

4.6 完整岗位说明书55

第五章 胜任能力的分析——如何做任职资格管理60

5.1 胜任能力分类60

5.2 任职资格条件64

5.3 必备资格界定66

5.4 任职资格反馈69

5.5 任职资格应用71

第六章 招聘制度保障——建立内部协同分工的规则74

6.1 招聘制度制定74

6.2 招聘制度颁布79

6.3 招聘制度宣贯81

6.4 制度释疑修正81

6.5 制度支持表单83

第七章 招聘计划的制订——务必做好关键节点控制92

7.1 人员需求清单92

7.2 面试团队分工95

7.3 招聘流程适用98

7.4 招聘时间进度99

7.5 招聘资源配置100

7.6 招聘费用预算102

7.7 招聘计划范例103

第八章 招聘渠道的选择——不同目标对应不同渠道114

8.1 招聘渠道的分类114

8.2 渠道优劣分析116

8.3 渠道匹配的原则118

8.4 校园招聘的程序122

8.5 猎头合作的要点125

第九章 招聘方式的选择——不同方式对应不同方法132

9.1 吸引人才“招数”132

9.2 招聘信息发布136

9.3 招聘启事规范137

9.4 定向搜索的策略138

9.5 内部竞聘的方法142

9.6 内部招聘实施范例148

第十章 第一阶段预选——良好开端是成功的一半154

10.1 确定甄选标准154

10.2 过滤简历信息156

10.3 电话沟通初选159

10.4 确定面试候选人163

10.5 发出面试邀约164

10.6 面试准备及安排165

第十一章 候选人评估——专业化体现管理价值170

11.1 确定甄选流程170

11.2 甄选工具组合173

11.3 如何有效面试174

11.4 人才招聘评价177

11.5 笔试测试应用182

11.6 如何做背景调查185

第十二章 录用与入职——以终为始的思维模式190

12.1 录用通知190

12.2 入职流程要点195

12.3 团队融合帮助197

12.4 新人入职培训200

12.5 行动计划跟进203

第十三章 招聘效能评估——过程评估和效果反馈210

13.1 能效数据评估210

13.2 质量信度评估214

13.3 选拔方法评估215

13.4 过程回顾检核217

13.5 面试参与感受217

13.6 适岗人员回访220

第十四章 招聘流程优化——不断提升管理水平224

14.1 常见面试错误（过程错误及改进）224

14.2 选择失误改进225

14.3 面试结构规范227

14.4 选拔方法优化229

14.5 非HR面试手册230

第十五章 测试题库建设——借我另外一双慧眼239

15.1 题库建设的目标239

15.2 题库建设流程240

15.3 题库设计方法242

15.4 常见题型范例245

15.5 心理测试题型253

第十六章 特殊职缺补充——追求无极限270

16.1 短期需求分类270

16.2 短期需求应对271

16.3 “候鸟式”用工探索272

16.4 互助用工模式探索275

16.5 大数据人岗匹配展望279

第十七章 招聘内部培训——苦练内功求突破282

17.1 面试官的要求282

17.2 特殊沟通符号285

17.3 虚假信息识别288

17.4 薪酬谈判机宜292

17.5 法律风险把控296

第十八章 企业人才库构建——打造人才供应链体系300

18.1 常见用人误区300

18.2 备选人才管理301

18.3 特殊岗位人才追踪303

18.4 内部员工助长307

18.5 离职员工资源309

附录1：《中华人民共和国劳动合同法》重点解读313

附录2：《中华人民共和国社会保险法》重点解读336

附录3：《中华人民共和国就业促进法》重点解读355

附录4：《女职工劳动保护特别规定》重点解读365

附录5：《职工带薪年休假条例》重点解读368