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绪论1

第一章 公文概论5

第一节 公文的概念5

第二节 公文的特点和作用6

第三节 公文的种类和格式9

第二章 公文处理19

第一节 概述19

第二节 行文规则22

第三节 发文办理24

第四节 收文办理29

第五节 公文归档33

第六节 公文管理34

第三章 海关公文写作概论37

第一节 海关公文写作特点37

第二节 海关公文主旨38

第三节 海关公文材料的处理40

第四节 海关公文的结构42

第五节 海关公文的语言表达47

第六节 海关公文的修改51

第四章 海关公文主要种类与写作55

第一节 命令（令）55

第二节 决定59

第三节 公告65

第四节 通告68

第五节 通知70

第六节 通报75

第七节 报告79

第八节 请示85

第九节 批复89

第十节 意见93

第十一节函97

第十二节 会议纪要103

第五章 其他材料写作109

第一节 计划109

第二节 总结122

第三节 会议讲话137

第六章 信息概论147

第一节 信息概述147

第二节 海关信息149

第三节 海关信息工作154

第七章 信息采编报送161

第一节 海关信息处理主要环节161

第二节 信息采编报送的组织管理164

第三节 信息采集与撰写165

第四节 信息编发172

第五节 信息报送175

第八章 信息文稿写作179

第一节 动态信息179

第二节 专题信息183

第三节 工作简报186

第四节 内部参考193

第九章 海关宣传工作199

第一节 海关宣传工作概述199

第二节 海关宣传工作的职责与纪律202

第三节 海关新闻宣传实务206

第十章 海关政研工作217

第一节 政研概述217

第二节 政策调研的基本程序228

第三节 政研文稿写作234

第十一章 海关档案工作243

第一节 档案和档案工作概述243

第二节 档案管理249

第三节 海关档案管理工作257

第十二章 海关督办、会议及值班工作277

第一节 海关督办工作277

第二节 海关会务工作287

第三节 海关值班工作296

第十三章 海关政务信息化建设303

第一节 政务信息化概述303

第二节 海关政务信息化总体规划310

第三节 海关政务信息化管理与推进314

第十四章 信访工作319

第一节 信访工作的概念、性质、任务和作用319

第二节 指导思想、工作原则和制度324

第三节 信访问题的分类和处理327

第四节 办理来信来访的基本要求和程序、方法330

第五节 对海关系统特殊来信来访案件的处理332

第六节 信访信息的综合和反映334

第十五章 保密工作337

第一节 保密形势教育337

第二节 保密工作业务基本知识340

第三节 保密法律、法规及违反保密法律、法规后应承担的法律责任364

第四节 保密宣传教育368

第五节 保密技术370

第六节 保密督促检查及泄密事件的查处375