深圳市关爱指数及关爱服务指标体系研究2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

深圳市关爱指数及关爱服务指标体系研究PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

上篇 研究引论3

第一章 研究背景与目标3

一、关爱指数与关爱服务指标体系的研究背景3

二、关爱指数与关爱服务指标体系的研究意义6

（一）建构关爱服务的监测评估机制推动关爱行动的纵深发展6

（二）借助关爱指数与服务指标体系的测评 建构“政社合作”的公益服务模式7

（三）塑造“改善民生”的政绩观 提高政府的施政能力7

（四）激励市民“社群主义的集体行为” 打造枢纽型关爱服务平台8

（五）探索深港两地关爱服务的对比研究需要9

三、关爱指数体系与关爱服务指标体系研究的异同9

第二章 文献回顾12

一、关于“关爱”的社会思想资源14

（一）中国传统的关爱思想14

（二）近现代中国共产党执政理念中的关爱元素16

（三）国外“关爱思想”及相关研究的述评18

二、国内外与关爱指数相近的指数研究现状及趋势22

（一）国内与关爱指数相近的研究22

（二）国外与关爱指数相近的研究24

（三）国内外与关爱指数相近的研究总结27

三、国内外与关爱服务指标体系相近的服务体系研究29

（一）《国家基本公共服务体系“十三五”规划》的公共服务体系29

（二）《深圳市民政事业发展“十三五”规划》对社会服务的阐述31

（三）深圳市社区党群服务中心的服务指标体系32

（四）中国志愿服务体系34

（五）香港社会服务体系36

（六）美国关爱指标体系38

（七）国内外服务体系文献述评39

第三章 理论框架41

一、关爱行动的发展历程41

（一）关爱行动的萌芽时期41

（二）关爱行动的生长时期42

（三）关爱行动的质变时期44

（四）关爱行动的精准化时期45

二、关爱指标体系设计的理论框架47

（一）关爱指标体系设计的理论框架47

（二）关爱指标体系设计的原则49

（三）关爱指标体系的设计方案52

三、关爱服务指标体系设计的理论框架57

（一）关爱需求的相关理论57

（二）关爱服务指标体系设计的理论框架63

四、关键概念的界定66

（一）关爱、关爱服务66

（二）关爱指数体系、关爱服务指标体系68

第四章 研究方法70

一、关爱指数体系建构的方法70

（一）关爱指数体系建构的方法70

（二）关爱指数体系构建的技术路径71

（三）关爱指数评价的主观问卷编制75

二、关爱服务指标体系建构的研究方法81

（一）关爱服务指标体系建构的研究设计81

（二）关爱服务指标体系建构的方法84

中篇 深圳市关爱指数体系研究89

第五章 客观指数：政策层次的关爱指数分析89

一、关爱指数权重的确定方法与过程89

二、政策层面关爱指数的计算过程及数据采集92

三、政策层面的关爱指数与结果分析96

（一）经济福利水平关爱指数97

（二）居民健康状况关爱指数98

（三）居民受教育程度关爱指数99

（四）社区公共安全与环境状况关爱指数101

（五）政策层面关爱指数研究结果分析102

第六章 客观指数：项目层次的关爱指数分析104

一、项目层次关爱的原始数据采集104

二、项目层面关爱指数的无量纲化计算结果106

三、项目层面关爱指数计算结果107

（一）缺失性物质关爱项目指数109

（二）发展性物质关爱项目指数109

（三）缺失性精神关爱项目指数110

（四）发展性精神关爱项目指数111

（五）综合性关爱项目指数112

（六）项目层面关爱指数研究结果分析112

（七）2010—2014年项目层面关爱指数特点112

四、关爱服务项目执行的资金投入114

（一）红十字会对特定领域的关爱项目114

（二）青少年发展基金会对特定领域的关爱项目115

（三）康宁医院对特定领域的关爱项目116

（四）市残联对特定领域的关爱项目117

（五）市民政局对特定领域的关爱项目117

第七章 主观指数：个人层次关爱指数分析119

一、个人关爱指数的指标权重设置119

（一）个人关爱指数指标权重的研究方法119

（二）个人关爱指数指标权重研究结果120

二、问卷有效性的实证性检验120

（一）自编问卷的研究方法121

（二）自编问卷的结果分析123

三、深圳市市民主观关爱指标的原始数据采集结果130

四、个人层次关爱指数计算133

五、2014年深圳市关爱行动的服务质量满意度调查现状分析135

（一）2014年关爱行动的服务质量调查结果135

（二）2014年关爱行动的服务质量满意度分析139

六、市民对关爱行动的知晓度、关注度和美誉度评估结果分析156

（一）深圳市民对关爱行动的知晓度评估156

（二）深圳市民对关爱行动的关注度评估160

（三）深圳市民对关爱行动的美誉度评估163

七、深圳市关爱行动客观指标结果分析167

（一）关爱行动的覆盖率167

（二）关爱行动的参与率168

第八章 研究总结与建议170

一、关爱指数体系研究的总结170

（一）政策与项目层面关爱指数的研究总结170

（二）个人层面关爱指数的研究总结172

二、关爱指数体系研究的不足173

（一）客观指数研究的局限173

（二）主观指数研究的缺限174

三、关爱指数体系研究的展望175

下篇 深圳市关爱服务指标体系研究181

第九章 关爱服务的现状与服务需求的指标建构181

一、关爱服务对象的特点与需求181

（一）关爱服务对象的基本特征181

（二）关爱服务对象的个人需求192

（三）关爱服务对象的服务需求指标建构198

二、关爱服务的实施状况206

（一）关爱服务对象的扩展206

（二）关爱服务主体的变化207

（三）关爱服务内容的转变209

第十章 关爱服务枢纽型组织的探究212

一、关爱服务枢纽型组织的现状213

（一）党政组织的服务引领213

（二）企业积极参与社会公益214

（三）媒体对关爱服务的宣传214

（四）非政府组织发挥主要力量215

二、关爱服务枢纽型组织的指标体系建构框架216

第十一章 关爱服务成效评估与服务指标体系建立219

一、关爱服务的成效分析219

（一）关爱服务的成效分析方法219

（二）公众对关爱服务满意度的显著性分析221

二、关爱服务的满意度评估267

（一）公众满意度的实证设计267

（二）各领域服务的满意度评估268

（三）总体关爱服务的满意度评估277

三、关爱服务指标体系的建构279

（一）深圳市民对关爱服务的满意度总结279

（二）关爱服务指标体系的建立281

第十二章 关爱服务指标体系建构的经验模式与发展趋势286

一、关爱服务指标体系建构的经验模式286

（一）党政领导的核心286

（二）关爱理念的传播287

（三）广泛的社会动员288

（四）多元化的服务体系290

二、关爱服务指标体系建构的发展趋势298

（一）强化公民责任的承担298

（二）聚焦精准的专业服务299

（三）注重服务成效的评估299

（四）发挥枢纽型关爱组织的功能300

第十三章 研究总结与展望302

一、关爱服务指标体系研究的总结302

（一）关爱服务指标体系建构的必要性303

（二）关爱服务指标体系建构的合理性304

二、关爱服务指标体系研究的局限308

（一）关爱服务指标体系研究的局限308

（二）关爱服务指标体系建构的局限309

三、关爱服务指标体系研究的建议310

（一）关爱服务与关爱需求的匹配性311

（二）关爱服务的枢纽型组织建设313

（三）增加关爱服务指标的建议313

附录1 深圳市关爱行动追踪调查319

附录2 深圳市关爱行动追踪调查补充问卷324

附录3 政策部门收集数据表329

附录4 政策关爱指数方案设计表332

附录5 深圳市关爱指标体系权重的专家调查表335

（一）深圳市政策关爱指标体系权重专家调查表335

（二）深圳市项目关爱指标体系权重的专家调查表337

（三）专家调查样本结构表338

参考文献339

后记344