图书介绍

业务流程管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

（德）Jorg Becker等著；刘祥艳，薄玉秋译著
出版社：北京：清华大学出版社
ISBN：7302093865
出版时间：2004
标注页数：241页
文件大小：25MB
文件页数：250页
主题词：企业管理：生产管理

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图书目录

5.4 检查表 1 11

第1章聚焦流程1

1.1 环境1

目录1

1.2 从职能导向到流程导向2

1.3 流程的概念4

1.4 管理的结果——流程导向的六个视角5

1.5 案例分析——德国电信房地产公司8

1.6 本书的目标和结构10

第2章项目管理11

2.1 项目目标11

2.2 项目计划14

6.2 目标建模的程序 115

2.3 项目组织16

2.4 项目控制23

2.5 成功的关键要素29

2.6 检查表32

第3章流程建模准备33

3.1 相关视角33

3.2 相关的建模技术43

3.3 相关的建模工具47

3.4 建模惯例48

3.5 技术术语建模54

3.6 检查表64

第4章从战略到业务流程框架65

4.1 战略意义上的组织设计65

4.2 战略业务领域和战略业务单位67

4.3 基于市场的战略视角69

4.4 基于资源的战略视角71

4.5 两种视角的结合77

4.6 从结构到核心流程78

4.7 作为指导原则的业务流程框架83

4.8 检查表87

8.5 技术实现 188

第5章实时建模与流程分析89

5.1 实时建模的目的89

5.2 实时建模的程序91

5.3 分析现有模型102

6.1 目标建模的目的113

第6章目标建模和流程优化113

6.3 对结果的修改137

6.4 检查表138

第7章流程导向型组织结构的设计139

7.1 流程导向型组织的主体和目标139

7.2 组织类型的比较144

7.3 组织结构视图的建模及其与流程视图的集成150

7.4 用流程模型设计流程导向型组织结构157

7.5 检查表172

第8章流程执行——流程试运行173

8.1 执行在总方案中的地位173

8.2 试运行策略174

8.3 项目营销和信息177

8.4 人员流动的计量185

8.6 检查表194

第9章持续性流程管理195

9.1 从以流程为导向的重组到持续性流程管理195

9.2 目标和操作198

9.3 持续性流程管理的阶段和流程模型200

9.4 流程责任的制度保证204

9.5 检查表209

第10章其他应用领域和更深入的看法211

10.1 认证211

10.2 ERP软件213

10.3 内部软件的开发219

10.4 工作流程管理221

10.5 知识管理229

10.6 以模型为基础的标杆学习232

10.7 以互联网为基础的流程建模236