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不应是个“问题”——医患本是共同体2

疾病——人类共同的敌人2

一、人类的历史就是疾病增加的历史2

二、人类同疾病的斗争永无止境5

医者——仁者7

一、刻苦钻研，为疾病的消除而不懈探索8

二、精益求精，为患者的康复而精心施治10

三、救死扶伤，为人类的健康而无私奉献11

患者——需要医学关怀的人13

一、患者的疾苦13

二、患者的需要15

医患——利益共同体18

不幸成为“问题”——医患纠纷23

大医说医患关系23

一、古代名医谈医患关系23

二、近现代名医谈医患关系24

社会调查中反映的医患关系现状27

热点医患纠纷案例29

一、白衣天使成为“受伤天使”29

二、天价医药费33

三、医闹频频上演35

四、看病难、看病贵39

五、红包、回扣的诱惑43

到底是什么“问题”——医患双方有话要说50

医者的告白50

一、从医之路的艰辛50

二、难以总是演绎妙手回春的愿景53

三、敲诈医生防不胜防56

四、面对医疗差错，谁能给我们承认错误的勇气？59

五、患者配合出现障碍62

六、信息知识结构不对称造成沟通困难65

七、医者的权益由谁保证？67

患者的告白71

一、都是实习医生惹的祸71

二、这样的医生令人失望73

三、过度医疗何时休76

四、医疗欺诈更可怕79

五、医院怎能见死不救？82

六、医疗犯罪危害严重85

七、患者的权益由谁保证？89

是谁制造了“问题”——不仅是对医患双方的拷问96

制度原因96

一、医疗体制定位的缺陷96

二、医疗资源总量不足，结构失衡98

三、医疗保障体系不完善102

四、医药监管制度不健全105

五、法律诉讼和医疗纠纷处理机制不完善108

媒体原因112

一、媒体的“作为”112

二、媒体的“不作为”114

医方原因115

一、医疗技术的局限性115

二、医院趋利性经营行为117

三、医德医风的缺失119

四、医患沟通和交流不畅121

患方原因125

一、患者对医方不信任125

二、期望值过高127

三、自我维权把握失度129

怎样解决“问题”——沟通、责任、选择和共建134

沟通艺术134

一、沟通的内容134

二、有效沟通的策略135

三、搭建有效沟通平台137

对社会的呼吁139

一、找准市场经济体制下医院的科学定位139

二、健全全民多层次的基本医疗保障体制141

三、完善对公立医院的补偿和监督机制145

四、加强基层医疗机构的建设146

五、规范媒体的舆论导向149

医院的责任151

一、提高医疗卫生机构的服务意识151

二、铸造医学人文环境153

三、加强医院培养教育机制155

四、实行依法行医，完善监督机制158

做个聪明患者161

一、就医的自主权161

二、提高自身医学和法律知识163

重建和谐——真诚推倒“那堵墙”165