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1 供应链管理基础1

1.1 订单管理、物流与供应链管理2

1.2 供应链管理的主要课题8

1.2.1 原则8

1.2.2 任务与能力12

1.2.3 接口与复杂度13

1.2.4 合作18

1.2.5 供应链管理模式22

1.2.6 供应链协会的方法论24

1.2.7 潜在优势与控制25

1.2.8 潜在问题27

1.3 供应链管理的软件支持30

1.3.1 企业资源计划系统30

1.3.2 供应链管理系统31

2 业务管理系统35

2.1 工程设计36

2.1.1 研发团队36

2.1.2 同步工程与并行工程38

2.1.3 产品变型策略41

2.1.4 计算机辅助设计系统45

2.1.5 产品数据管理48

2.2 销售52

2.2.1 贴近客户52

2.2.2 报价系统54

2.2.3 订单录入与确认60

2.2.4 高层次销售战略62

2.3 采购66

2.3.1 采购战略67

2.3.2 集中采购及分散化采购71

2.3.3 公司内及公司间的组织变革72

2.3.4 采购信息系统77

2.4 生产86

2.4.1 生产组织结构87

2.4.2 MRP 系统及其扩展91

2.4.3 非传统概念106

2.5 分销112

2.5.1 分销类型与任务113

2.5.2 分销过程中的中间媒介117

2.5.3 分销中的信息系统120

2.6 服务管理126

2.6.1 呼叫中心126

2.6.2 技术支持部127

2.6.3 归档系统128

2.7 回收和处理129

2.7.1 面向回收利用的产品开发130

2.7.2 支持回收和处理的信息系统131

3 SAP 供应链管理系统137

3.1 高级计划优化器138

3.1.1 供应链驾驶舱139

3.1.2 需求计划143

3.1.3 高级计划与排程154

3.1.4 运输计划和车辆调度计划169

3.1.5 可用性承诺173

3.2 企业间采购，企业采购者177

3.2.1 WEB 支持的自动化采购177

3.2.2 连接商品目录178

3.3 后勤执行系统180

3.3.1 仓库管理系统180

3.3.2 运输管理系统182

3.4 系统架构185

3.4.1 层次化计划的架构变式185

3.4.2 SAP 同构环境下的供应链管理191

3.4.3 SAP 异构环境下的供应链管理194

4 基于 SAP 系统的供应链管理的最新发展197

4.1 mySAP 商务套件与供应链管理相关的解决方案198

4.2 采访克劳斯·海恩里希教授202

5 供应链管理案例研究205

5.1 案例介绍206

5.1.1 高露洁公司案例206

5.1.2 fischerwerke 案例211

5.1.3 萨尔茨基特钢铁公司案例218

5.1.4 Wacker 半导体案例224

5.2 小结230

6 供应链管理的互联网资源233

6.1 门户网站234

6.2 社区，社团组织和专业协会235

6.3 研究型公司235

6.4 咨询公司235

6.5 SCM 软件供应商235

6.6 大学237

6.7 期刊237

缩略语261

参考文献265