人的行为与组织管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

人的行为与组织管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 人类行为1

第1章 研究组织中的人类行为：事业成功的关键2

为什么要研究组织中的人类行为2

为什么人们喜爱某些公司却憎恨其他一些公司3

你有多精通人际关系3

活动人际关系自测4

在组织中实施员工管理的简史4

科学管理模式5

人际关系管理模式6

行为主义运动给管理以猛烈的冲击8

管理理论的现状8

当代人际关系的底线：关怀和信任11

对人际关系的操作性描述12

要点总结13

重点术语、概念及人名13

补充阅读：为什么雇员们热爱这些公司14

注释14

补充阅读：让工作变得有趣18

第二部分 人／19

第2章 人的知觉与人际关系20

为什么要研究人的知觉20

“知觉即事实”的谬误20

活动你的观点会影响你的反应22

活动再看一眼22

一道简单的阅读练习题24

知觉期望24

知觉过程的基本要素25

影响我们对情况的理解的其他因素27

给我们头脑中的过滤器“染色”的因素28

总结：瞎子摸象29

要点总结31

重点术语、概念及人名31

问题和练习31

补充阅读：关于赏识33

注释33

补充阅读：关于你对我的看法34

相关案例：“新顾问”34

相关案例：兰克尔克培训新员工35

第3章 人的需要和动力的基本原则37

为什么说激励对于管理者是个挑战37

动力的定义38

理解动力和管理的实质40

活动激励我的事物42

人人都需要得到激励42

动力的期望理论44

动机是如何变化的45

需要层次46

我们都“活”在不同的需要层次上48

活动你在金字塔的什么位置？48

自我实现的趋势49

要点总结50

问题和练习51

重点术语、概念及人名51

注释52

补充阅读：关于“恐惧＝动力”的错误观念52

相关案例：沃尔玛的员工力量53

相关案例：这也叫公平竞争？54

第4章 营造激励性的环境55

当目标受阻时会发生什么55

管理者如何对员工的积极性施加影响59

活动什么东西能激励你的员工？62

绩效评估在激励中所起的作用63

培养动力信心65

授权和消除障碍能提高自尊66

注意：没有一种简单的、万无一失的激励方法67

要点总结67

重点术语、概念及人名68

问题和练习68

补充阅读：正确地对待他人69

注释69

补充阅读：激励兼职员工：什么方法能奏效71

相关案例：福斯特的“蓝鸟销售区”72

第三部分 组织／75

第5章 组织结构76

组织的最佳方式：难以捉摸之物76

组织对员工的益处77

组织对公司的益处77

交换：组织的代价77

直线与行政职能78

影响组织设计的其他因素79

部门化：组织的另一种方式81

替代传统组织的现代方案84

外包及虚拟组织87

技术对组织的影响88

要点总结89

组织必须面对的其他因素89

重点术语、概念及人名90

问题和练习91

注释91

补充阅读：如何积累人力资本：社团的角色91

补充阅读：彼得·杜拉克（PeterDrucker）94

博士论网状社会……企业新兴结构94

相关案例：“摩托奇才”的矩阵组织98

第6章 培训及发展：自己和他人99

开始：促使变化发生100

变化：一个缓慢的过程101

学习是一个终身的过程102

人力资源发展103

个人辅导105

要点总结105

重点术语、概念及人名105

注释106

补充阅读：了解学习型组织106

问题和练习106

补充阅读：关于培训的神话109

相关案例：辅导111

相关案例：热切的迈克·麦克休112

第7章 组织的人性层面115

给予人们非正式权力的因素116

组织气候和士气117

组织中的文化119

组织的性格：超越文化120

组织的道德观121

处理组织变革中的人性层面122

组织结构在工作中是如何影响人们的123

要点总结123

重点术语、概念及人名123

注释124

补充阅读：文化冲突的危险124

问题和练习124

补充阅读：没有什么“如果”、“还有”或“但是”，办公小隔间就是一种折磨129

相关案例：温迪快餐公司成功的“拖把水桶式态度”130

相关案例：电子游戏分公司132

第四部分 领导/135

第8章 驱动力：领导136

理解领导136

活动领导者是138

领导者是天生的还是后天造就的139

影响领导成功的因素140

关于领导的一些流行的谬论144

要点总结147

重点术语、概念及人名147

问题和练习147

注释148

补充阅读：沃伦·本尼斯（WarrenBennis）论领导148

补充阅读：彼得·杜拉克论领导和管理150

补充阅读：四位公司创始人对领导的反思151

相关案例：骗子，骗子，惹火烧身152

相关案例：理解你的员工153

第9章 培养有效的领导风格155

活动管理／领导潜力评估量表155

你的领导风格：独断专行还是参与式决策哪种风格最好160

情景领导：寻求最佳模式162

组织如何向参与式、放任式风格转变164

当一个别针165

反馈和灵活的重要性165

领导风格：回顾165

要点总结166

重点术语、概念及人名166

问题和练习167

注释167

补充阅读：急需：坚持原则的开拓者168

补充阅读：新型后英雄主义领导173

相关案例：事实是：事实是无情的177

相关案例：两种方式177

第10章 以报酬及其他奖赏进行激励179

分配奖赏：领导者的任务179

挑战：奖励正确的行为180

外界奖励的种类180

奖励和行为强化187

要点总结189

注释190

问题和练习190

重点术语、概念及人名190

补充阅读：危险的事务：新的工资游戏191

补充阅读：激励：从工资的角度195

相关案例：设立团队目标197

相关案例：超时生活：一个工厂工作狂的故事198

第五部分 沟通201

第11章 理解工作中的沟通202

沟通和理解203

活动与人交往的态度204

理解他人和自己204

信息207

组织环境211

要点总结211

重点术语、概念及人名212

问题和练习212

注降213

补充阅读：万无一失的领导秘诀213

补充阅读：避免因误会造成巨额损失的五种方法216

相关案例：舒尔茨对彼得森：一场争论217

相关案例：讲同样的语言218

第12章 人际沟通：有效地与人交往219

有效聆听220

活动支持性聆听测试220

活动“支持性聆听测试”讲评220

支持性聆听222

记忆性聆听224

准确理解226

人际沟通冲突228

要点总结231

重点术语、概念及人名231

问题和练习232

注释232

补充阅读：把聆听变为一种有力的展示232

补充阅读：成为一个更好的听众的六种方法237

补充阅读：在任何领域，入际交往技能都是最受管理者重视的239

相关案例：怒气冲天的旅行者和怒气冲天的汽车旅馆经理240

相关案例：希尔斯公司（Sears）：易旧换新240

第13章 有效的团队工作243

团体的基本特征244

活动支持性聆听测试244

团队解决问题的步骤249

要点总结256

重点术语、概念及人名256

问题和练习257

注释258

补充阅读：浪费的会议258

补充阅读：团队沟通：在卡片里259

补充阅读：大难题——“你”与“团队”的矛盾262

相关案例：州立大学期末考试的新方法265

相关案例：商务航空公司裁员266

第六部分 劳动队伍问题269

第14章 劳动队伍问题：多元化、社会化和压力270

管理者必须处理多元化问题270

帮助有文化差异的入，从协助他们找到工作开始271

偏见导致歧视271

活动支持性聆听测试271

歧视是可以被消除的272

这一切对于人际关系有何含义273

活动超越多元化274

重点术语、概念及人名277

要点总结277

问题和练习278

注释280

补充阅读：多元化——强化经营的案例280

补充阅读：当轮胎遇到公路一汽车制造商们欣然迎接多元化283

补充阅读：多元化陷阱286

相关案例：ABC教育公司裁员287

相关案例：弗兰克的选择289

妇女291

第15章 社会文化观点291

能力不同的工作者296

有酗酒或吸毒问题的员工298

患艾滋病的员工300

老年员工300

年轻员工303

管理者对于遇到挑战的员工的反应304

要点总结304

问题和练习305

重点术语、概念及人名305

注释306

补充阅读：不受欢迎的挑逗，不听劝告的衰落306

补充阅读：通向无性骚扰工作场所的八步曲311

补充阅读：残疾人法案中的人生课程314

相关案例：这算性骚扰吗319

相关案例：对凯文的担忧322

第16章 应对个人压力325

压力的类型326

压力过度的一些症状326

由组织引起的压力因素327

应对压力的个人技巧329

工作压力与个性330

精力衰竭的工作者335

最后的话336

要点总结336

问题和练习337

重点术语、概念及人名337

注释339

补充阅读：通过消除生活中的消极面来处理压力339

相关案例：把事情弄得一团糟才能学聪明340

相关案例：邦妮·贝尔公司（BonneBell）：着装是可以选择的341

第17章 信息时代的职业生涯发展343

了解日新月异的商业场景343

明确工作中的期望344

管理你的管理者348

自我管理350

要点总结355

重点术语、概念及人名356

问题和练习356

注释357

补充阅读：信息时代的职业生涯发展357

补充阅读：生活中的学问：也许有一个天生适合你做的工作359

相关案例：才华横溢的工程师361

语汇表363