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第一章 商业模式时代1

第一节 我们正处于商业变革之中4

一、变局下的商业环境4

二、互联网技术革命7

三、移动互联网的颠覆8

第二节 企业转型悄然而至10

一、传统企业或转型或等死11

二、企业的互联网化14

第三节 互联网思维与企业成长15

一、互联网思维的产生15

二、互联网思维对企业的颠覆16

三、互联网思维下的企业成长19

第四节 商业模式主导未来23

一、用互联网思维发现商业模式24

二、互联网时代企业管理的新变革26

第二章 认识商业模式35

第一节 商业模式的理论回顾39

一、商业模式的概念演变39

二、商业模式理论的综述42

三、商业模式理论的未来趋势44

第二节 商业模式的内容、特征与作用46

一、商业模式的内容46

二、商业模式的特征51

三、商业模式的作用52

四、商业模式与其他模式的异同54

第三节 企业商业模式的八大维度55

第四节 企业商业模式的核心原则59

第三章 商业模式的理论模型66

第一节 企业常见的商业模式69

一、传统企业商业模式69

二、高科技企业商业模式71

三、互联网思维商业模式85

第二节 商业模式的构成要素90

第三节 构建企业商业模式理论模型94

一、企业定位95

二、盈利模式97

三、资源整合98

四、平台战略100

五、价值创造101

第四章 企业定位109

第一节 新形势下的产业选择113

第二节 企业定位114

一、企业定位的定义114

二、企业定位的意义117

三、企业定位的形成120

四、企业定位如何避免错位121

第三节 用户思维124

第四节 产品极致126

一、客户成为产品经理127

二、产品做到极致127

第五节 客户体验129

一、与客户零距离沟通131

二、客户价值及客户认知131

第五章 盈利模式137

第一节 盈利模式的基本理论142

一、盈利模式理论回顾142

二、盈利模式理论的发展演变145

第二节 盈利模式的内容、特征与作用146

一、盈利模式的内容146

二、盈利模式的特征149

三、盈利模式的作用150

第三节 盈利模式的构成要素150

第四节 盈利模式的分类153

第五节 盈利模式的设计154

一、盈利模式设计的原则154

二、盈利模式的设计步骤154

三、盈利模式设计的要素158

四、盈利模式的评价标准160

五、盈利模式的管理163

第六节 企业常见的盈利模式164

第六章 资源整合170

第一节 资源整合的理论回顾174

第二节 整合思维的观点175

第三节 资源整合的内容、特征与作用178

一、资源整合的内容178

二、资源整合的特征180

三、资源整合的作用183

第四节 资源整合的关键要素184

第五节 资源整合的管理187

一、资源整合管理的原则188

二、资源整合管理中应注意的问题191

三、资源整合管理的提升192

四、资源整合管理的操作策略192

第七章 平台战略201

第一节 平台战略的概念204

一、平台商业模式的本质205

二、平台商业模式的核心思想206

第二节 平台战略的内容、特征与作用209

一、平台战略的内容209

二、平台战略的特征210

三、平台商业模式的作用213

第三节 平台战略的设计217

一、设计的原则217

二、平台战略的设计步骤219

三、平台商业模式的评价标准224

第四节 平台战略的管理226

一、用户管理226

二、平台生态圈的战略管理228

第八章 价值创造234

第一节 价值创造的理论回顾237

第二节 价值创造的内容、特征与作用238

一、价值创造的内容238

二、价值创造的特征242

三、价值创造的作用243

第三节 价值创造的不同视角244

一、基于顾客价值的价值创造244

二、基于价值链模式的价值创造248

三、基于价值星系的价值创造254

第四节 争夺产业价值链256

一、基于产业价值链的价值创造257

二、产业价值链整体的价值创造258

三、产业价值链各环节的价值创造259

第五节 超越顾客期望值260

第九章 商业模式变革269

第一节 为什么要进行商业模式变革272

一、宏观经济环境渐趋动态性273

二、技术革新正在加速274

三、商业文化越显突出275

四、消费体验开始流行277

第二节 商业模式变革的方式及其阶段280

一、商业模式变革的方式280

二、商业模式变革的阶段283

第三节 商业模式变革的契机及其盈利模式286

一、商业模式变革的契机287

二、商业模式变革的盈利分析288

第四节 商业模式变革的风险及障碍分析289

一、商业模式解决的问题289

二、商业模式变革的风险290

三、商业模式变革的障碍292

第五节 商业模式变革的管理295

一、价值链进行有效管理295

二、用户至上的互联网思维298

三、企业资源整合利用299

第六节 商业模式变革的趋势300

一、商业模式变革的趋势300

二、建立引领变革的商业模式303

参考文献309