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第一章 大树底下好乘凉——把握好与领导交往的艺术与分寸2

一 高攀大树成俊鸟2

靠大树要忠心耿耿2

靠大树要精于谋划4

攀大树要敢于冒险6

攀大树要把握时机8

攀大树要放下架子9

攀大树能消灾解难10

攀大树能抬高身价11

二 靠大树应讲分寸13

贴着身往上靠：绝对顺从上司13

仰着脸往上靠：学会亲近权威17

用行动往上靠：迈出众人行列20

挺直腰往上靠：赢得上司信赖21

揣着心往上靠：摸透领导意图23

点着头往上靠：尊重上司意见25

猫着腰往上靠：保持谦逊品德26

夹着尾往上靠：虚心接受批评27

含着笑往上靠：设法取悦上司28

把住嘴往上靠：注意说话忌讳31

熄灭火往上靠：慎重提出意见32

扳着指往上靠：区别对待上司33

擦亮眼往上靠：努力适应上司35

变着法往上靠：甘心牵马扶凳37

蹑着脚往上靠：谨防因小失大45

第二章 百年修得同船渡——把握好与同事交往的艺术与分寸48

一 与同事交往的游戏规则48

人无完人：交往不必求全48

人为财死：不要挡人财路50

赐人以美：荣耀不可独享51

提高身价：让人感到有用53

二 与同事交往的最佳方法55

相处有姿态，热情不冷漠55

表现别刻意，作秀惹人烦56

谦虚不炫耀，盛德貌若愚57

有错敢承担，责任不推卸59

同事爱面子，谨慎莫损伤60

竞争凭实力，也要懂技巧61

不远也不近，公私宜分清63

同事莫对立，树敌遗后患64

敌意终难免，化解有技巧65

三 职场不可深交的六种同事66

交浅言深者不宜深交66

搬弄是非者不宜深交66

唇舌活跃者不宜深交67

贪小便宜者不宜深交67

上司厌烦者不宜深交67

拉帮结伙者不宜深交68

四 同事相处的禁忌68

忌拉小圈子，传言过舌68

忌情绪不佳，牢骚满腹69

忌趋炎附势，攀龙附凤69

忌逢人诉苦，求人可怜69

忌故作姿态，举止特异69

忌过分表现，招惹是非69

忌窥探隐私，惹人生厌70

第三章 一个好汉三个帮——把握好与下属交往的艺术与分寸72

一 为人上司的六项准则72

关心爱护，忌不通人情72

加强沟通，忌闭目塞听72

尊重信任，忌求全责备73

一视同仁，忌厚此薄彼73

保持距离，忌过从甚密74

崇尚高洁，忌充满铜臭74

二 知人善任的艺术与分寸74

不以好恶而取才75

不以妒谤而毁才76

不以卑微而轻才76

不以恭顺而选才76

不以小过而舍才77

坚持德才兼备77

坚持用人所长77

坚持注重实绩78

坚持明责授权78

三 学会发掘下属的潜能78

宽严相济施恩威79

沟通思想贵坦诚81

鼓励员工提意见82

信任放手是关键83

员工愿听领导赞85

责备下属留情面87

四学会与下属谈话88

突出谈话重点88

让部下敢说实话89

让部下喜欢说话89

利用机会与部下谈话89

利用谈话中的停顿89

掌握谈话的分寸90

要克制自己的态度90

第四章 人伴贤良品自高——把握好与朋友交往的艺术与分寸92

一 借名人光成就自己的名92

聚贤良可成大业92

拉大旗可做虎皮95

二 把握好与朋友交往的分寸96

别让外援成负担97

风险宜揽不宜转97

家私隐情别公开97

亲密也要有界限98

琐碎小事要在乎98

敞开心扉诚为贵98

心胸气量宽为高99

举止言谈礼为训100

交情浅者别轻慢100

相互理解情长存101

来往走动常联系103

保持距离天地新104

三 最老道的交友之道106

相知才能合得来107

朋友交往信为先107

得理还须让三分108

责人宜宽留余地108

朋友有难冲上前108

多看长处少看短109

消除误解释前嫌110

因人制宜巧出言110

朋友也需多称赞111

交友要往高处攀111

尽力拓展交际圈111

早打招呼生好感112

圣人才会没缺点112

迁就一下又何妨112

以礼待人善结缘113

多让朋友上台前113

吃亏更显情义重113

少给朋友添麻烦114

朋友之间明算账114

卸下包袱没负担114

第五章 多结善缘交游广——把握好与陌生人交往的艺术与分寸116

一 与陌生人交往的原则116

编织好自己的人脉116

要创造认识的机会117

留下好的第一印象118

尽量表现得自然些119

自己主动结识对方120

学会与陌生人交谈120

做最好的自己就行121

二 与陌生人交往的态度122

别丢掉自信和诚意122

不卑不亢，赞美适度123

以平常心对待陌生人123

选择轻松愉快的话题123

不要忽略“背运”的名流124

三 与陌生人交往的技巧124

了解对方，投其所好124

求同存异，交往有度125

直接赞美，拉近关系126

间接赞美，春风拂面126

谦虚诚恳，以德服人127

开诚布公，赢得尊重128

吐露心声，叩响心扉128

怀旧情结，爱屋及乌129

第六章 放开眼量风物长——把握好社交亲与疏的艺术与分寸132

一 建立自己的“人情账户”132

给人情，留后路132

给人好处别张扬132

没有一次性人情133

口渴以后再送水134

二 只有冷庙烧香，才能急中见利134

晴天留人情，雨天好借伞134

莫求共富贵，但求共患难135

亲者求理解，疏者求谅解136

三 英雄常常败于美人137

与对手交往慎于色137

与女人交往莫贪色138

诱他人效忠巧用色139

四 正确看待朋友间的亲与疏139

五 保持距离是个利器140

六 逢人只说三分话，未可全抛一片心142

第七章 灵活交往天地宽——把握好社交应变的艺术与分寸146

一 交往要随机应变146

人在屋檐下，不妨把头低146

学会控制自己的情绪147

不要在一棵树上吊死148

给好处不要一步到位149

即使吃亏也吃在明处151

二 设法获得好人缘153

态度热情：就是让他心里快慰153

满足自尊：就是让他面子好看154

诚实守信：就是让他对你放心154

宽容忍让：就是让他心无忌惮155

乐于助人：就是让他心存感激155

感情投资：就是让他欠你人情156

主动结交：就是让他感到和气157

不卑不亢：就是让他忘记等级157

多听少说：就是让他得到宣泄157

记住名字：就是让他感觉亲切158

学会赞美：就是让他觉得荣耀158

幽默乐观：就是让他感到快活161

了解对方：就是让他说到一起161

作些让步：就是让他占点便宜162

欣赏对方：就是让他感觉良好162

戏谑自己：就是让他感到诙谐162

摆正心态：就是让他增生好感163

主动施恩：就是让他涌泉相报163

将心比心：就是让他良知不泯164

背后捧人：就是让他知情知义164

第八章 捧人终比贬人强——把握好社交“溜须”的艺术与分寸166

一 “溜须”要知己知彼166

二 “溜须”要察言观色167

三 “溜须”要具有耐心168

四 “溜须”要胆大心细170

五 “溜须”要善解人意173

六 “溜须”要把握时机175

第九章 摆正位置求和谐——把握好社交心态的艺术与分寸178

一 把握自己的社会角色178

增强角色意识，适应社交身份179

学会变换角色，适应多种身份179

二 了解社交心理179

需要性社交心理180

亲和性社交心理182

赞许性社交心理184

成就欲社交心理185

权力欲社交心理187

三 把握社交效应188

第一印象效应189

利人利己效应190

投桃报李效应191

似曾相识效应192

高山仰止效应193

盲从附和效应194

情感波动效应195

四 把握社交的基本尺度196

自尊，更要尊人196

信赖，但别轻信198

坦诚，但别粗率199

谦虚，但别虚伪200

谨慎，但别拘谨202

认真，但别较真203

老练，但别世故205

严己，还要宽人206

表现自己，但别贬低别人208

进一步，更应让三分209