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第一篇 招聘计划与实施1

实训目标1

实训背景1

操作流程及实训任务2

步骤一：确定招聘需求2

[实训任务一]撰写岗位说明书4

[实训任务二]汇总招聘需求8

步骤二：制定招聘计划9

[实训任务三]设计招聘流程9

[思考]内部招聘有哪些方法10

[思考]外部招聘有哪些方法11

[实训任务四]制定招聘方案12

[思考]如何做招聘费用预算14

[实训任务五]编写招聘启事15

[实训任务六]制定招聘计划17

步骤三：筛选履历18

[思考]如何编写求职回复邮件19

[实训任务七]设计简历筛选方案20

步骤四：笔试、面试21

[思考]怎样设计面试题28

[实训任务八]设计面试问题及评价表34

[实训任务九]设计应聘申请表36

[思考]如何进行面试准备37

[实训任务十]起草面试通知39

步骤五：录用与招聘评估41

[思考]怎样撰写辞谢通知书41

第二篇 培训计划与组织43

实训目标43

实训背景43

操作流程及实训任务44

步骤一：培训需求分析44

[实训任务一]设计培训需求调查问卷48

[实训任务二]培训需求分析49

步骤二：制定培训计划50

[实训任务三]编制培训计划53

步骤三：培训的组织54

[思考]培训需要哪些材料55

[实训任务四]起草培训通知59

步骤四：培训效果评估60

[实训任务五]制定培训评价跟踪方案64

第三篇 月度薪酬绩效操作66

实训目标66

实训背景66

操作流程及实训任务67

步骤一：了解现行薪酬结构67

[思考]哪些是工资信息68

步骤二：收集工资核算信息68

[实训任务一]制作工资标准表71

[实训任务二]考勤工资的统计77

[实训任务三]统计财务代扣款81

[实训任务四]制作奖惩统计表83

[实训任务五]统计社会保险缴费款额85

[实训任务六]统计住房公积金缴费款额86

[实训任务七]设计工资核算流程88

步骤三：绩效考核成绩汇总89

[实训任务八]设计绩效考核流程90

[实训任务九]编制工资表93

步骤四：工资发放及分析94

[思考]工资应该怎么发94

[实训任务十]工资执行情况分析95

[实训任务十一]撰写薪酬分析报告97

第四篇 员工满意度调查的实施98

实训目标98

实训背景98

操作流程及实训任务99

步骤一：制定调查计划99

[实训任务一]制定满意度调查计划103

步骤二：实施调查方案104

[实训任务二]设计满意度调查问卷105

步骤三：分析调查结果106

[实训任务三]撰写满意度调查报告108

步骤四：跟踪反馈效果109

[实训任务四]撰写调查效果反馈方案109

第五篇 薪酬诊断与调整126

实训目标126

实训背景126

操作流程及实训任务127

[思考]薪酬管理需要怎么调整127

步骤一：薪酬调查128

[思考]薪酬调查需要哪些材料128

[思考]怎么分析薪酬结构129

步骤二：制定薪酬策略130

[实训任务一]制定薪酬策略131

步骤三：岗位评估132

[实训任务二]制定岗位评估方案136

步骤四：确定薪酬结构138

[思考]怎么设计宽带薪酬的幅宽141

[实训任务三] 制定薪酬结构方案141

步骤五：确定薪酬水平142

[实训任务四]制定薪酬等级标准143

[实训任务五]制定岗位定级方案145

步骤六：薪酬成本的管控146

[思考]薪酬测算要点有哪些147

步骤七：完善薪酬管理制度147

[实训任务六]撰写薪酬管理制度148

第六篇 绩效管理的诊断与改进149

实训目标149

实训背景149

操作流程及实训任务150

步骤一：绩效管理诊断150

[思考]绩效改进的目标是什么151

[实训任务一]绩效管理诊断153

[实训任务二]拟定改进计划155

步骤二：绩效管理改进设计156

[实训任务三]设计考核指标159

[实训任务四]设计绩效考核表160

[实训任务五]设计绩效加分管理办法162

[实训任务六]设计绩效考核流程163

[实训任务七]设计考核结果应用体系165

步骤三：绩效管理辅导与跟踪166

[实训任务八]拟订绩效辅导计划167

[实训任务九]拟订绩效跟踪计划168

第七篇 劳动争议处理与预防170

实训目标170

实训背景170

操作流程及实训任务178

步骤一：劳动争议处理流程178

[思考]哪些是劳动争议178

[思考]怎样考虑劳动争议的处理预案180

[思考]立案后应该做什么183

[实训任务一]提出答辩意见185

步骤二：劳动争议的举证责任186

[思考]争议双方的举证责任有哪些187

[思考]企业规章制度合法吗188

[实训任务二]收集证据189

步骤三：撰写仲裁答辩书190

[思考]怎样编写授权委托书193

[实训任务三]撰写仲裁答辩书194

步骤四：劳动争议的预防195

[思考]劳动争议有哪些高发问题195

[实训任务四]劳动争议的预防198

[实训任务五]劳动争议处理207