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第一章 组织与传播1

第二章 信息化与组织5

一、信息化概述5

（一）信息化的基本内涵5

（二）信息化的建设内容和发展目标8

（三）信息化发展的基本现状10

二、信息化对组织的革命性影响14

（一）信息化将再造组织结构14

（二）信息化将再造组织的业务流程15

（三）信息化将重构组织决策机制15

第三章 组织传播简史17

一、从组织的历程看组织传播的发展18

（一）早期管理时期的组织传播理论19

（二）科学管理时代的组织传播理论20

（三）社会人时代的组织传播理论22

（四）现代的组织传播理论24

二、从传播的历程看组织传播的演变28

第四章 信息化时代的组织理论31

一、“信责对等”的组织准则31

二、组织形态的演化32

第五章 组织传播的内涵和功能37

一、人类信息传播的基本机制37

（一）信息传播的“传递”机制38

（二）信息传播的“共享”机制39

（三）“传递”与“共享”的相互关系40

二、组织传播的内涵41

三、组织传播的功能44

（一）共同愿景的建立44

（二）组织决策的形成和执行45

（三）组织控制的施效和反馈46

（四）组织生命的维系46

第六章 组织传播的内容、体系结构和过程模型49

一、信息内容49

（一）组织传播的“全信息”内容49

（二）组织传播内容的信息类型50

二、系统要素51

三、系统结构53

四、过程模型54

（一）组织信息的获取过程55

（二）组织信息的加工过程55

（三）组织信息的再生过程56

（四）组织信息的施效过程56

第七章 组织信息传递59

一、组织信息传递的内涵和特点59

二、组织信息传递活动的基本类型60

（一）人际沟通60

（二）信息分发61

（三）会议和内部学习62

（四）内部培训62

第八章 组织信息资源共享63

一、组织信息资源共享的内涵63

二、组织信息资源共享的影响因素63

三、组织信息资源共享的需求65

四、组织信息资源共享的模式67

第九章 组织舆论传播69

一、组织舆论的内涵69

二、组织舆论传播渠道70

三、组织舆论演化模型72

（一）信息碎片72

（二）话题73

（三）意见领袖74

（四）分众粉丝群76

四、组织舆论互动机制77

（一）意见领袖与意见领袖间的互动机制77

（二）意见领袖与普通草根用户的互动机制78

（三）普通草根间的互动机制78

第十章 组织传播平台——以政府组织为例81

一、电子政务概述82

二、政府组织内部传播平台85

（一）政府与政府间的G2G电子政务系统85

（二）政府对政府雇员间的G2E系统87

三、政府组织外部传播平台90

第十一章 组织传播网络——以政府组织为例95

一、组织传播网络概述95

二、政府组织内部传播的复杂网络97

三、政府组织外部舆论传播的复杂网络100

第十二章 移动互联网：未来的组织传播环境103

一、移动互联网概述104

（一）移动互联网的基本概念104

（二）移动互联网对网络应用的影响105

（三）移动互联网对社会生活的影响106

（四）移动互联网的关键技术107

二、移动互联网对组织传播模式的变革性影响107

（一）能搭建新型的组织传播平台108

（二）能提高组织信息传播的广度和便捷性109

（三）能提高组织信息传播的实时性和效率111

（四）能增强组织信息传播的个性化和互动性112

三、基于移动互联网的组织传播模式113

第十三章 移动互联网在组织传播中的应用研究117

一、研究设计117

二、统计结果119

（一）某省级移动政务门户网站119

（二）某地级市移动政务门户网站121

三、研究发现123

（一）应用范围小、效果差123

（二）应用水平较低124

（三）存在较大的地区差异125

四、原因分析和对策建议125

（一）缺乏统一的建设规划125

（二）缺乏普及推广的良好环境126

（三）缺乏标准规范和评估体系127

参考文献129

后记134