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前言　演讲：历史和理论一、历史3

亚里士多德和修辞艺术　3

二、沟通的基本原则4

让我们为他人所理解　5

沟通模式　7

第一部分　听众第一章　沟通始于听众15

一、听众17

1.1　信息　17

1.2　演讲者　18

1.3　对演讲者的价值　18

1.4　演讲者和听众的关系　19

二、开始21

练习24

讨论和复习24

进度管理检查表25

第二章　准备见听众27

一、接受演讲的邀请29

2.1　后勤信息　29

2.2 人员信息　30

二、让你的演讲适应听众31

2.3　特殊兴趣　31

2.4　潜在的反对之声　32

2.5　政治观点　34

2.6　宗教影响　35

2.7 文化差异　36

2.8　关联性因素　37

三、站在听众的角度上38

四、你的演讲要让人们愿意听39

2.9　获取注意力　39

2.10 进行清晰的目的陈述　40

2.11　强调关键词和重要观点　40

2.12 使用关联性词句　40

2.13　在演讲中融入注意力吸引点　42

2.14　减缓倾听的疲劳感　43

2.15　克服成规　43

2.16 遵守时间限制　44

五、尊重听众44

练习46

讨论和复习46

进度管理检查表47

第三章　发现共同点49

一、多元化社会里的听众51

3.1　沟通技巧的多样化解读　52

3.2 了解你自己和别人　54

3.3　共同特征　55

二、多元文化的影响56

3.4　工作场合的多元化　56

3.5　多元化的社会意义　57

3.6　演讲者的困境　57

3.7　共同点　58

3.8　多元化的挑战　58

练习60

讨论和复习60

进度管理检查表61

第四章　倾听和反应63

一、选择倾听65

4.1　倾听模式　65

二、学会倾听66

4.2　形成良好的倾听习惯　66

4.3　反馈给演讲者　67

4.4　被动倾听　69

4.5　主动倾听　70

三、理解性倾听71

4.6　倾听的障碍　71

四、批判性倾听73

4.7　逻辑谬误　74

4.8　批判性思维　76

五、倾听和反应语义学77

4.9　抽象概念的级别　78

4.10　反应语义学　78

4.11　塑造感知　80

4.12　有意选择语言　81

练习82

讨论和复习82

进度管理检查表83

第二部分　演讲信息第五章　演讲的主题、目的和内容87

一、主题89

5.1　恰当性　90

5.2　复杂程度　90

5.3　意义　90

5.4　范围　91

二、目的91

5.5　信息式演讲　91

5.6　劝说式演讲　92

5.7　激励式演讲　92

5.8　娱乐式演讲　93

三、内容93

5.9 互联网　93

5.10　做笔记　98

四、论据的形式99

5.11　术语定义　99

5.12　具体例证　100

5.13　对照研究　101

5.14　统计数据　101

5.15　证明性论据　104

5.16　解释说明　105

5.17　激发兴趣的手段　107

5.18　选择材料　109

练习110

讨论和复习110

进度管理检查表111

第六章　组织和大纲113

一、组织的必要性115

6.1　大纲的价值　115

6.2　基本结构　115

二、导言116

6.3　获取注意力的陈述　116

6.4　目的陈述　119

6.5　集中主题　119

6.6　拟定目的陈述　119

6.7　演讲概要　120

三、演讲正文121

6.8　主标题　121

6.9　论证信息　123

6.10 过渡语句　124

四、结束语125

6.11　作出总结　125

6.12　重申主题　125

6.13　引用别人的话　125

五、完成大纲126

6.14　提示卡片上的大纲　126

6.15　演讲的框架　126

练习128

讨论和复习128

进度管理检查表129

第七章　信息式演讲131

一、说明的要点133

7.1　焦点是你自己的独到之处　133

7.2　熟悉你的主题　134

7.3　演讲场合　134

7.4　信息式演讲的主题　135

二、采取中立态度136

7.5　激发听众的兴趣　136

7.6　为选民提供信息　137

7.7　即兴演讲　138

三、商业世界中的演讲139

7.8　培训专员　139

7.9　向委员会发表演讲　141

7.10　信息式发言　141

练习144

讨论和复习144

进度管理检查表145

第八章　思维和推论147

一、批判性思维149

8.1　选择性学习　149

8.2　检验信念　150

8.3　检验你的所见所闻　151

8.4 学习你需要知道的　151

8.5　解读信息和得出结论　153

二、归纳法154

8.6　征兆和原因　155

三、演绎法155

四、发现自己的信念161

练习162

讨论和复习162

进度管理检查表163

第九章　劝说式演讲165

一、劝说内容167

9.1　劝说的内在特点　167

9.2　证明方式　168

二、选取立场170

9.3　现状　170

9.4　矛盾的信念　171

9.5　劝说信息　172

三、建立论证173

9.6　提出论点　173

9.7　用依据支持观点　173

9.8　提出合理根据来加强依据　174

9.9　形成论题　174

9.10　面对反对意见　174

四、情感诉求178

9.11　共同的价值观　178

9.12　个人信誉　179

9.13　演讲者的可信度　181

练习183

讨论和复习184

进度管理检查表185

第三部分　演讲者第十章　演讲者的情绪189

一、想让别人聆听的欲望191

10.1　充分的准备　191

10.2　缓解焦虑的技巧　191

二、建立新的自我形象192

10.3　自尊　192

10.4　传达给自己的信息　193

10.5　改变我们的自我认知　193

10.6　自我调节机制　194

10.7　舒适区　195

10.8　进行调整　196

三、赋予全新形象198

10.9　说服你自己　198

10.10　演讲的回报　199

练习200

讨论和复习200

进度管理检查表201

第十一章　发表演讲203

一、语言的使用205

11.1 词语和它们的意义206

11.2　冒犯性的语言　207

二、发表方式208

11.3 即兴演讲　208

11.4　拟稿演讲　209

11.5 即兴脱稿演讲　211

三、信息的各种层面213

11.6　主要信息　213

11.7　辅助信息　213

11.8 次要信息　213

11.9　非言语沟通　214

11.10　有声沟通　216

四、强调关键点218

11.11　重复　218

11.12　指示性语句　219

11.13　演说式强调　219

11.14　视觉强化工具　220

五、回应问题220

11.15　了解你的主题　221

11.16　预测问题　221

11.17　向全体听众给出答案　221

11.18 回答要简洁　221

11.19　鼓励参与　222

11.20　保持控制　222

11.21　知道何时停止222

练习223

讨论和复习224

进度管理检查表225

第十二章　视觉工具的力量227

一、PowerPoint229

12.1 正确操作　229

12.2　练习、练习、再练习　230

12.3 适当的替代办法　231

12.4　讲述故事　231

二、高风险演讲232

12.5　对特定听众演讲　233

12.6　专业工具　234

12.7　视觉工具能起到什么作用　235

三、使用视觉辅助工具达成目的237

12.8　投射图像　237

12.9　简易的视觉工具　240

12.10　桌面视觉工具　241

四、话筒和摄像机242

12.11　扩音装置　242

12.12 广播话筒　243

12.13　电视摄像机　243

五、准备就绪244

练习245

讨论和复习246

进度管理检查表247

第十三章　符合道德标准249

一、演讲者的道德标准251

13.1　有洞察力并且十分理智　251

13.2　讲真话　252

13.3　听众的最高利益　252

二、有风险的道德标准253

13.4　政治伦理　254

13.5　剽窃　256

13.6　诡辩术　256

13.7 道德谬误　256

三、道德哲学258

13.8　功利主义道德观　258

13.9　绝对命令　259

13.10　公民不服从　260

四、社会契约260

13.11 道德行为的价值　261

13.12　演讲者的道德规范　262

13.13 道德问题　263

13.14　理性是终极道德　264

练习265

讨论和复习266

进度管理检查表267

附录　演讲时机269

一、特殊场合的简短演讲269

介绍演讲者　269

表示感谢　270

颁奖　271

宣布即将举办的活动　271

招募志愿者　271

祝酒　272

二、演讲场合的各类形式272

采访　273

研讨会　273

分组讨论　274

出版后记275