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第一章 背景分析：旅游业发展与景区安全管理1

第一节 国际视野旅游安全问题的变迁2

一、“二战”后世界旅游业的发展2

二、国际旅游安全问题的变迁3

第二节 高速发展阶段的中国的旅游安全问题5

一、中国旅游业的发展5

二、中国的旅游安全问题6

第三节 旅游业快速发展进程中的景区安全管理9

一、改革开放后国内景区的发展建设9

二、景区安全管理问题的表现形态10

三、安全管理在景区经营管理中的作用和地位12

第四节 本书的结构框架15

第二章 景区安全与景区安全管理17

第一节 景区安全的概念与特征18

一、旅游景区18

二、旅游安全20

三、旅游景区安全事故的特征22

四、旅游景区安全事故的分类26

第二节 景区安全事故诱因模式分析29

一、诱因理论的演进29

二、诱因理论模式33

三、旅游景区安全事故诱因分析46

第三节 景区安全管理及其流程设计54

一、与景区安全管理相关的概念辨识54

二、景区安全管理的界定与分类57

三、基于风险管理理论的景区安全管理流程设计59

四、景区安全管理案例分析65

第三章 景区安全管理体系构建——系统流程67

第一节 景区安全风险管理目标制定68

一、主要风险管理目标控制68

二、景区安全风险管理原则69

三、景区安全风险管理机构的建立70

四、景区安全风险管理计划书的编制70

第二节 景区安全风险源的识别70

一、景区安全风险源的识别70

二、景区安全风险源识别的基本原则72

三、景区安全风险源识别标准73

四、景区安全风险源识别方法与关键问题75

第三节 景区安全风险的评估87

一、景区安全风险评估概念87

二、景区安全风险评估原理89

三、景区安全风险评估类别92

四、景区安全风险评估内容93

五、景区安全风险评估方法95

第四节 景区安全风险的应对104

一、景区安全风险应对目标104

二、景区安全风险应对原则104

三、景区安全风险应对阶段构成105

四、景区安全风险预防阶段的应对106

五、景区安全风险准备阶段的应对110

六、景区安全风险反应阶段的应对112

七、事故恢复重建阶段的应对114

第五节 景区安全风险管理决策117

一、景区安全风险管理决策的意义117

二、景区安全风险管理决策的原则117

三、景区安全风险管理决策的技巧118

四、景区安全风险管理应对的重点措施120

五、景区安全风险多向沟通渠道的建设125

六、景区安全风险管理信息化导向131

第四章 景区安全管理体系构建——对象与内容135

第一节 景区人的不安全行为管理136

一、人的不安全行为的一般规律136

二、人的不安全行为表现140

三、人的不安全行为管理143

第二节 景区环境安全管理146

一、社会环境安全管理146

二、自然环境安全管理149

三、生态环境安全管理154

第三节 景区安全生产管理158

一、景区交通安全管理158

二、景区饮食安全管理166

三、景区住宿安全管理172

四、景区消防安全管理176

五、景区特种设备与设施安全管理189

六、景区（点）和工作场所安全生产管理200

第五章 景区安全管理体系构建—保障体系203

第一节 景区安全教育培训204

一、景区安全教育培训的意义204

二、景区安全教育培训的目标206

三、景区安全教育培训的内容与方法208

四、景区安全教育培训的对象210

五、景区安全教育培训制度的建立213

第二节 景区安全生产政策法规体系214

一、景区安全生产政策法规体系的现状214

二、景区安全生产政策法规体系的作用216

三、景区安全生产政策法规体系存在的问题217

四、景区安全生产政策法规体系的构成218

五、景区安全生产政策法规体系的构建措施220

第三节 景区安全生产制度221

一、景区安全岗位责任制221

二、景区安全技术标准225

三、景区安全监查制度226

四、景区安全考评制度227

五、景区安全突发事件应急救援制度228

第四节 景区安全救援体系228

一、景区安全救援体系的作用228

二、景区安全救援体系的构建原则230

三、景区安全救援体系框架的构成231

四、景区安全救援体系的构建措施237

第五节 景区安全保险系统238

一、景区安全保险的意义239

二、景区安全保险选择的原则240

三、景区安全保险存在的问题241

四、景区安全保险的基本构成243

五、景区安全保险体系的构建措施247

第六节 景区安全管理政府效能251

一、景区安全管理政府的作用251

二、景区安全管理政府应对原则253

三、景区安全管理政府各部门职能254

第七节 景区安全文化建设257

一、景区安全文化的概念与特征257

二、景区安全文化的作用258

三、景区安全文化形态体系261

四、景区安全文化建设的措施262

第六章 国外借鉴——加拿大国家公园安全管理265

第一节 加拿大国家公园安全管理体系266

一、主体管理机构266

二、外围协管组织268

第二节 国家公园专项安全管理269

一、公园雪崩等各类灾害风险源的专项管理269

二、水路交通安全的专项管理277

三、户外运动人身安全的专项管理279

四、景区物种风险安全的专项管理291

五、景区财产风险的专项管理294

六、景区生态环境资源安全管理——班夫山岳公园300

第三节 景区公共安全管理计划302

一、发展历程302

二、公园公共安全管理计划的主要特点304

第四节 旅游安全信息沟通306

一、加拿大国家公园署网站306

二、“聪明探险”（adventure smart）网站景区安全信息发布308

三、加拿大健康部（阳光安全）网站310

四、交通部的水上安全信息发布313

五、加拿大雪崩协会的风险管理信息发布313

第七章 景区安全管理的中国实践——黄山旅游区安全管理剖析315

第一节 景区安全管理组织机构317

第二节 景区安全生产管理317

一、景区交通安全风险防范与管理317

二、景区饮食安全风险防范与管理319

三、景区特种设施安全风险防范与管理320

四、景区消防安全风险防范与管理322

五、重视与旅游者进行安全风险沟通324

六、制定景区安全事故应急救援预案324

第三节 景区地质灾害安全风险防范与管理325

一、加强景区的地质灾害普查和调查325

二、制定景区地质灾害的防范措施和标准326

第四节 景区社会治安安全防范与管理327

一、构筑立体化的景区社会治安防范网络327

二、积极整治、规范旅游市场秩序328

三、加强制度建设，设立专门社会治安管理机构328

四、规范旅游服务管理，实施“温馨工程”328

第五节 景区生态环境和旅游资源保护与管理329

一、重视景区规划，保障景区的有序开发329

二、创新遗产保护手段，强化旅游资源保护331

三、依法治山，实现景区规范化管理333

主要参考文献335