图书介绍

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于海燕编著著
出版社：北京：对外经济贸易大学出版社
ISBN：9787566303226
出版时间：2012
标注页数：299页
文件大小：57MB
文件页数：308页
主题词：饭店－英语－教材

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图书目录

Unit 1咨询酒店房间与设施1

Unit 2预订（A）9

Unit 3预订（B）23

Unit 4预订（C）33

Unit 5机场迎宾41

Unit 6迎客47

Unit 7入住登记53

Unit 8延长酒店住宿61

Unit 9搭乘电梯67

Unit 10带客入房73

Unit 11向客人展示房间设施79

Unit 12标准派送87

Unit 13向客人介绍酒店及其服务项目91

Unit 14贵重物品寄存99

Unit 15清理房间105

Unit 16做夜床服务111

Unit 17叫醒服务117

Unit 18问题和解决方法（A）123

Unit 19问题和解决方法（B）131

Unit 20询问和指示酒店设施位置141

Unit 21询问和告知营业时间145

Unit 22餐饮（A）订餐149

Unit 23餐饮（B）点菜与推荐菜品157

Unit 24餐饮（C）上菜167

Unit 25餐饮（D）在酒吧173

Unit 26餐饮（E）预订客房送餐服务和结账179

Unit 27洗衣服务187

Unit 28票务预订195

Unit 29电话服务201

Unit 30为客人办事209

Unit 31寄存服务215

Unit 32当地旅游221

Unit 33购物227

Unit 34外币兑换235

Unit 35文秘服务243

Unit 36投诉251

Unit 37失物招领259

Unit 38结账退房265

Key to the Exercises273

Reference299